抖音商城购买球杆质量问题及退货退款纠纷

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

2025年6.2号我在喵梵思直播间下单了200块钱的宠物零食，收到货后发现是一堆罐头和猫包，拿着拆箱视频，我联系商家进行退换后商家不承认发错货，但是我也有开箱视频，商家说他也有打包视频，然后我联系平台进行退货退款，平台也一直前言不搭后语，一开始给我申请仅退款后商家拒绝，我自己申请的退货退款，我退货后商家签收又在平台拒绝退货申请，平台半个月，一直到现在也没有给我回电

我于2025年2月19日在抖音电商平台（氧禾营养膳食旗舰店）购买了氧禾灵芝子夜饮三盒装产品，在后续使用的过程中出现了每喝一次就拉肚子和肚子痛的情况，因经常出差故忘记申请退货退款，在尝试了五六次后发现这个产品完全没法正常使用，故于5月19日跟商家客服交涉退款事宜，一直交涉到今天，其中找了带货主播团队协调已经打了*投诉，商家都不同意退货还未开封的两盒，让人觉得不可思议，故继续投诉商家侵犯消费者权益。我的诉求是未开封的两盒产品退货退款。

我于2025年6月26日于抖音平台－呆呆龟宠直播间购买规格为1-3cm/18的巴西龟，与主播在直播间确认该乌龟归属权为我后，进行付款。与客服确认乌龟的归属权被客服告知没有我定乌龟的信息，并被店铺客服强制退单，且客服多次威胁我不同意退款就给我发草龟。多次与客服协商无果，抖音平台电话始终找不到人工客服，维权无门。 《民法典》合同编第491条第二款规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立。 《电子商务法》第49条规定“电子经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立，格式条款等含有该内容的，其内容无效”消费者提交订单后，即表明双方达成购物合同，双方均应接受合同的约束，网络购物平台应当按照所载的商品价格、品质、送货、保险等交易约定履行合同，不得任意取消。 平台在合同生效后单方面取消订单，涉嫌违约，管控、系统原因等都非正当理由，应承担相应的违约责任或损失赔偿。 直播间为了吸引流量、吸引消费者下单，该行为属于消费欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家按照其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍来进行赔偿。 综上所述，本人要求按照我定的巴西龟正常发货，或赔偿商品三倍价格的违约金，并要求抖音平台对商家进行处罚。

6月23我购买一双鞋 用一张大额优惠券 我当时正常下单进行购买凌晨4:00给我取消  我之前购买的所有物品都是这个信息 然后再6月244号我重新下单 今天又给我取消了 连续两次 他取消之后我的优惠券也没了，刚好过期 之后，因为第一双的原因说客服会跟我解决到现在都没有解决，我问客服客服也是一直在敷衍回答 问他具体原因也说不出来

我在2025年6月25日8点51分在商家下单一组收纳筐，微信支付，直接扣了银行卡里的钱，余额一下少了1010.9元。查银行详细记录，发现商家在同年6月24日分别扣了1元和1000元。而我昨天未在此商家购买任何商品，所以要求归还多扣的钱，1001元

我于2025年三月七日在抖音平台购买了babi定妆喷雾 下单之前明确问过商家 商家说是真的正品 回来到货后我基于对抖音平台的的信任 没有验证 因为我当时的那一瓶还没用完 现在开始用新的明显感觉不对 随后我扫描真伪码也显示不出来 显示网络未连接 但是我一直都用的网络 找店家店家已经停业整顿联系不了 然后多次找抖音客服介入无果说24小时内专员联系我 没人联系 再问变成了24-72小时 抖音推脱问题 包庇商家卖假货 服务态度极其差劲 不处理问题 说话总是重复 说没用的话 我要求退还我的商品费用并且补偿

1、事件：6月25日在抖音平台通过直播间购买了Apple 16 PLUS，价值7999，因手机发热问题要求退货退款而被拒绝，甚至要求我去检测机器，那在检测过程中手机的损失承担还归到消费者身上。 2、目前情况：门店拒绝受理我的诉求，要求我自己去检测质量，随后又表明手机发烫是正常现象，且门店工作人员在抖音平台明确拒绝我的退货退款请求 3、投诉无果：中途找商家客服，商家客服踢皮球让我去验机，随后又踢皮球让我去找平台客服解决 4、当下诉求：退货退款，上门取货，快递员运费商家承担，因为是有运费险