联合航空美团购票后因孩子受伤未能乘机导致退票被扣手续费

本人于5月26日购买机票盲盒，7月22日兑换哈尔滨，订单号：20TN5R9BIUGD，由于紧急需要，需提前出发，跟客服寻求改签服务，客服拒绝，于是自行购买高铁票，计划去程高铁，回程还是乘坐联合航空，但找申请退机建费和燃油费的时候客服告知去程如果不飞，回程也不能乘坐，此项内容在购买机票盲盒的过程中完全没有提及，相反客服说如果去程乘坐了联合航空的航班，回程可以不乘坐，自愿放弃。我认为这是霸王条款，去程不能改签，导致我无法乘坐去程航班，后续又导致我无法乘坐回程航班，一人398，三个人的费用1194也不退还。该航空公司在用户购买时关于去程回程退费的细节只字未提，只虚假宣传好的内容，不好的却不提，诱导消费，最后让你买了还没法用，坑蒙消费者。

孩子于6月4日发烧咳嗽去医院(京都儿童医院)看病，怀疑新冠但医院说没有特效药，给开了主要针对咳嗽的减轻症状的药后建议回家自测抗原，自测结果阴性，因为考虑到离出行还有一段时间且此次旅行是孩子期待已久的，故并未想改变行程，没想到6月18日中午突然再次发烧，最高烧到39.1度，6月19日上午自测阳性，中午马上联系航空公司希望退票，航空公司回复必须有二级以上医院证明且只退一人，对此回复非常不满意，第一次去医院医生就说了医院没有针对儿童的特效药，建议自测抗原后在家休息观察，难道为了退个机票我们还要折腾孩子？医院人多病毒多万一交叉感染了怎么办？谁负责？第二，即使带孩子去医院折腾了一遍也只能退一个人的机票，我们两大一小，旅行就是为了带孩子出去玩，难道孩子病了，大人还能不管孩子自己出去玩？航空公司这样规定也太不人性化，太霸王了!坚决要求全额退返6月22日KN5905北京大兴至连云港花果山机场往返机票和6月30日KN5799北京大兴至郴州北湖机场往返机票。谢谢!

旅客在航司官网购买了随机飞盲盒产品，使用产品兑换了往返航班，回程6月27日KN2360，旅客发现兑换的目的地不符合旅客要求,并且由于四级考试时间冲突，无法登记，并且条例过于冗杂误导消费者，在一开始没有兑换时没有明显的退款选项，导致消费者以为只有兑换后才能全额退款 ，于是进行兑换，没想到后面提交退款只退了机建燃油，消费者等俩天后依旧没有退款，无奈拨打客服热线，客服表示不予受理，不管坐不坐飞机，不能退款，该航司霸王条款，不切实考虑消费者真正情况和诉求，并且该项目页面设计不合理 没有明显的退款选项误导消费者消费，旅客不满，来电投诉。因为未兑换前没有明显的退款选项，误导消费者进行消费，要求17号航班前进行全额退款，请尽快受理，如若17号还未协商，则耽误航班对消费者不公平

本人在25.8.29购买了一张该司的plus年卡，有赠送一张随机飞的兑换券，在使用过程中不熟悉该产品的的操作方式，导致选错始发地，本人现居广州，但是兑换地方当时本人记忆是没有我这边的出发地。下意识选择了想去的地方，发现问题的第一时间就联系了客服，那边告知我无法更改始发地，给出了一个补偿方案，后续再联系就被驳回了，多次联系客服态度十分恶劣，一直不正面处理问题也无法升级投诉，用话术来回敷衍我，客服说谁来和他们沟通都是一样的解决方案，态度十分霸道，这边全程都有录音，是否有其他方案和投诉渠道一直和我说没有，非常的不通人情，这个在服务业是否正规呢，已经是严重损害消费者利益了，我这边没有享受权益也没有处理方案，后续对接的客服甚至暗示我自己放弃权益，十分的离谱。在页面上说是未使用过任何会员相关权益（未购买未乘坐中国联合航空实际乘运机票）可以联系客服申请退款的，但是电话沟通客服是和我讲过期是自动放弃权益，完全是挂羊头卖狗肉了，全程有录音，文件太大需要这边到时候是可以提供的，劳烦帮我处理下

本人在25.8.29购买了一张该司的plus年卡，有赠送一张随机飞的兑换券，在使用过程中不熟悉该产品的的操作方式，导致选错始发地，本人现居广州，但是兑换地方当时本人记忆是没有我这边的出发地。下意识选择了想去的地方，发现问题的第一时间就联系了客服，那边告知我无法更改始发地，给出了一个补偿方案，后续再联系就被驳回了，多次联系客服态度十分恶劣，一直不正面处理问题也无法升级投诉，用话术来回敷衍我，客服说谁来和他们沟通都是一样的解决方案，态度十分霸道，这边全程都有录音，是否有其他方案和投诉渠道一直和我说没有，非常的不通人情，这个在服务业是否正规呢，已经是严重损害消费者利益了，我这边没有享受权益也没有处理方案，后续对接的客服甚至暗示我自己放弃权益，十分的离谱。在页面上说是未使用过任何会员相关权益（未购买未乘坐中国联合航空实际乘运机票）可以联系客服申请退款的，但是电话沟通客服是和我讲过期是自动放弃权益，完全是挂羊头卖狗肉了，全程有录音，文件太大需要这边到时候是可以提供的，劳烦帮我处理下

我在2025.8.2购买中国联合航空机票，8.6和10.23两张往返，因腰打球扭伤和之前腰伤到医院检查开药，航空公司不予受理，且不根据病退政策处理

我于2025年8月7日通过美团订购了联合航空从北京飞往普陀的两张机票，现在因为飞机延误我申请了退票，但是联合航空扣取了我100块的改签费用。是因为航空的延误影响了我的出行，且8月11我申请的退票，17日才完成退款，我没有索取赔付，它还扣取我的改签费用，我要求退还我的改签费用100元

我于2025年8月15日在中国联航小程序，申请了非自愿退款，【中国联合航空】订购的”随机飞/惊喜飞”产品（好物订单号：TRO202507********026），去程：从北京 大兴到泉州 晋江，KN5967航班，预计起飞时间：2025-08-15 08:00:00。返程：从泉州 晋江到北京 大兴，KN5968航班，预计起飞时间：2025-08-21 11:30:00。旅客：金玉佩，票号：822-21*****84。我的非自愿退款申请审核没有通过，只退了140元燃油附加税费，优惠券没给我退。2025年8月21日下午我又拨打中国联航客服电话投诉，客服告诉我，虽然今天21日回程的航班是延误了，但15日当天的航班情况是正常为由，拒绝退款。我认为中国联航这是在保护自己的利益，根本不考虑消费者的权益。航班延误了70分钟，难道不应该全额退款吗

本人于2025年7月18日购买从西宁飞往北京的机票，在7月29日，本人因车祸住进医院，第二天及时在“同程旅行”申请因病退票，航司要求上传病历证明，本人安装要求如实上传材料，当时上传了入院证明，因为只有出院之后，医院才开诊断证明，后面客服打电话我也说明了这一情况，并且客服也同意在入院证上添加主治医生“飞行期间不宜乘机”的字样并盖有医院公章。到现在8月7日，没有丝毫进展，没有人是愿意生病的，如需更多证明材料，我都可以上传，麻烦通过退款申请！

7月31日确认购买温州至广州往返机票，航班KN5009.KN5010。由于广州基孔肯雅热疫情严重持续上升，退票前联系客服，客服引导错误导，导致本人钱财损失惨重，现要求全额退款机票。