关于香肠派对游戏未成年人充值七千余元退款无果的投诉

我的孩子 还是未成年 在昨天下午发现在心动小镇消费金额达到2752元 出现诱导未成年消费问题 侵害了未成年的权益 根据民法典第二十条，第二十一条未成年人超越认知范围属无效民事行为，该平台应当退还所有充值费用 我的诉求是 要求心动小镇全额退款

未成年人在暑假期间以完成学习任务为由取得手机后，在家长完全不知情的情况下多次进行游戏充值，金额达到3694元，且有单日充值1974元的记录，平台已严重违规。家长发现后作为一名上有老下有小的普通农民来说根本不会去玩这种游戏更不会进行充值，对此表示坚决反对并及时与小孩进行了沟通，第一时间联系平台申请退款。在按要求多次提供了相关证明材料，以及派出所开具的证明等以后，平台客服依然层层设卡。故意设置难以完成的障碍条件，逃避和推卸相关责任，以达到其拒绝退款的目的，每次的充值扣款是从本人的微信和信用卡里面透支扣款的，已对我本已困难的家庭生活造成了巨大的影响。希望相关政务部门和各级组织帮助维护我们普通民众的合法权益，全额退还未成年人非理性消费的游戏充值款，并大力查处，封禁此类游戏网络，以保证未成年人的健康成长，净化社会环境，维护和社会的和谐稳定。

2023年8月，10岁未成年孩子用手机查看学校群作业布置内容，上海心动网络科技有限公司不停的给本人的手机推送精美的游戏画面，来引诱孩子打开，妈妈在家做家务，跟本不会想到，游戏公司在后台会操控孩子购买所谓的游戏道具服装了等等。造成孩子将本人留作开学给孩子准备的学费3421元，充值到这家公司。事后妈妈多次与这家网络公司沟通按未成年人保护法退费事宜，在多次交流中，发现家公司的做法和鬼子的做法如同一则，在线上做迷藏一会出现，一会消失的，就是和本人玩心理战打太极，让你不耐其烦自动放弃，在交涉过程中还收到一个上海春喜贸易有限公司冒充新闻出版社人员打来的电话，其目的就是引诱我假装退钱为名，让在网上再升级游戏，再注册，实则是达到不退费的一些证据。本人反应过来后，没按他说的去做。事后举报给上海新闻出版社，没人去重视，种种迹象表明这家公司是有人在保护他们，让其坑害中国的少年儿童的，不然不会这么的嚣张，冒充官方人员来打电话。我想这样的违规操作对方不是第一次，请求协调未成年人误充值到上海心动网络科技有限公司3421元退全款，请求有关监管部门彻查上海心动网络科技有限公司，其经营合法合规性，保护未成年人，不被手机游戏精神鸦片所迫害。让祖国的花朵们在华夏大地上安全学习成长。一个未成年孩子妈妈跪谢！！！

于2024.2.7晚发现小孩在外公手机上玩的一款游戏香肠派对发生充值，询问后小孩承认平时买零食偷偷记下外公支付密码用于游戏充值。发现后联系客服填写完申诉链接如实提交后于2024.4.1短信告知拒绝退款 根据《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄，智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起诉讼，希望可以帮忙处理，谢谢。

我家孩子今年12岁。2022年他孩子冒用我（母亲）身份证号注册了上海静安区万荣路700号A1心动网络股份有限公司香肠派对游戏并在平时见大人买东西看见支付密码后在玩游戏中充值了，当时我发现后及时与该公司沟通给退了大部分。也及时卸载该游戏修改了支付宝支付密码并对自己孩子进行了批评教育。但后来孩子又重新用我身份证号码进行二次注册玩游戏并充值，为什么游戏方能给一个身份证号注册两次同样的游戏？！存在很大的漏洞。2022至2023年，我孩子玩游戏共充值了35403元。且每次充值后都把支付账单给删了，导致我到现在才发现！在查明细时发现孩子在一天中充值了几千元！非常的震惊！为什么游戏方也没发现异常订单呢！我与他们多次沟通说二次充值玩游戏不给退款，在法律条文上没有这个规定属游戏公司霸王条款。而且第一次退也没退完款给我们。我作为监护人存在监督责任我也承认，但是游戏方也存在不可推卸的责任。我知道肯定无法退完全款，但是和他们沟通根据国家相关法律来退但他们一直以各和理由不予退款。充值款不是小数目，对于我们普通家庭打击很大！ 本人要求,想通过区长信箱帮忙协调游戏公司按法律条文退款

是我家孩子充的，他现在才8岁，不懂什么，偷偷在游戏里充了很多钱

我们家小朋友在3月9号早上八点多钟在上面充值了98元。因为我们不知情，所以在昨天晚上发现这个事情之后，我们就选择退退款。然后不给我们退款，需要我们上传手持身份证的正反面照片。因为我们不知道他会用我的身份证正反面照片来进行什么样的事情，会不会进行违法犯罪行为？还不给我们退款，

鲍广禄（未成年）是我的弟弟，2023年1月-4月通过用我妈妈（刘春英女士）的微信陆续在香肠派对充值了2636元，后来家人发现并制止，该公司工作人员以“用户在首次申请退款后仍有充值行为，故本次申请驳回”为理拒绝退款，该行为侵犯了刘女士的财产权和消费者权益 我的诉求：退回未成年在该游戏充值的所有钱财，即2363元退回到137 8481 0972的支付宝账户 联系方式：137 8481 0972或156 3025 2992

9岁的小孩从2月27日到3月3日在心动小镇充了1062元，我申请退款被拒，理由是成年人实名认证的，小孩偷用了的身份信息，我根本就不知道，还请平台能够帮助我退款，谢谢

我于2025年3月7日于SHOU手游网yuo.com上架游戏账号，不小心填错银行卡卡号，资金被冻结，冻结资金为4000元，找客服人员，提供了相关证明，身份信息，出售订单，等证明，客服人员要求充值4000元才能解冻