未成年人游戏充值3694元，上海心动网络科技有限公司平台拒绝退款

未成年人在暑假期间以完成学习任务为由取得手机后，在家长完全不知情的情况下多次进行游戏充值，金额达到3694元，且有单日充值1974元的记录，平台已严重违规。家长发现后作为一名上有老下有小的普通农民来说根本不会去玩这种游戏更不会进行充值，对此表示坚决反对并及时与小孩进行了沟通，第一时间联系平台申请退款。在按要求多次提供了相关证明材料，以及派出所开具的证明等以后，平台客服依然层层设卡。故意设置难以完成的障碍条件，逃避和推卸相关责任，以达到其拒绝退款的目的，每次的充值扣款是从本人的微信和信用卡里面透支扣款的，已对我本已困难的家庭生活造成了巨大的影响。希望相关政务部门和各级组织帮助维护我们普通民众的合法权益，全额退还未成年人非理性消费的游戏充值款，并大力查处，封禁此类游戏网络，以保证未成年人的健康成长，净化社会环境，维护和社会的和谐稳定。