天猫箭牌卫浴官方旗舰店马桶遥控器失灵且冲水功能异常

在淘宝网上购买的箭牌马桶，因家里装修未安装使用，昨天预约安装后，测试时发现马桶冲水非常小，根本不具备正常马桶该有的冲力，而该产品不区分大冲小冲，且在购买时商家并未告知，当即联系客服协调解决，客服下午联系售后上门检测，检测人员现场承认该产品冲力小且不正常，测试使用卫生纸放入马桶都未能冲下去，随即离开说会反馈，且我昨天在售后人员那得知，在我们地区他负责上门检测的和我同款马桶有好几家有反应有同样问题！今天得到客服的反馈说有售后出具检测报告说产品正常，拒不退换！我有昨天售后在场测试的现场视频为证，我现在怀疑该商家自行制作检测报告糊弄消费者，我要求对这款不具备正常马桶冲水能力的马桶进行更换商家不予理睬，我要求商家对这款马桶进行退货处理，并且退货产生一切费用由商家负责承担，可以提供售后在我家测试视及这个产品冲水视频为证

我于2025年5月20日在抖音商城箭牌官方旗舰店花费2666.45购买了【国家补贴】箭牌全智能马桶杀菌臀洗除菌水泡沫盾马桶翻圈 AKE1186，商家虚假宣传，在直播间以最低价，618同价，最后一天优惠等等话术诱导消费者购买，并且承诺国补购买也可以延迟7天发货，结果购买后客服通知国补商品不提供延迟发货。 且第二天开始就再次降价，开始以不超过2509为卖点大力宣传，寻找商家协商却被拒绝退差价，并且询问我2509.2的价格怎么来的，直播间里醒目位置循环播放的不高于2509.2的价格如果消费者不能以这个价格购买就是虚假宣传，如果可以用同样价格购买却不退返差价就是价格欺诈

我于2025年4月10日晚22点在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买12609型号马桶，其产品宣传无棱内壁，商品于4月20日下午送货上门，发现其产品马桶为普通内壁马桶，向其客服反映，其客服多次欺*我，先用环型冲水为理由欺*我，后今日再次以此链接内多个型号为理由再次*我，其20日已向其箭牌卫浴服务反映，其厂家来人拍照，说是该店铺为箭牌卫浴授权店铺，产品虚假宣传，客服多次欺*消费者，要求其商家按照国家规定退一赔三！

2025年3月16下单 3月28安装时发现破损 要求商家更换 一直没人回复处理方式 4月4日投诉第一次以后 客服联系补发镜柜从4月4日下单到4月10日一直不给我单号 4月10日我咨询客服快递 快递回复我说电话留错了 退回了 期间没人联系我 我检查了订单 电话是商家客服下错 4月10日晚上下午联系客服召回快递 客服答应4月11日上午送达可以安装 4月11日联系快递 快递回复已经退回太原 又联系商家 商家不回复处理方式 一直推脱 不给明确处理方式

箭牌卫浴官方旗舰店 一个月不到的时候降了好几次价联系客服不给退差价

我于2025年2月15日在箭牌卫浴天猫旗舰店购买 箭牌侧收纳浴室柜组合卫生间陶瓷一体洗手盆洗漱，2月22日上门安装，安装不了，退货，自己出运费，找了德邦送退货，运单号：DPK28********65，显示2月25日仓库签收。以后多次找官方客服，均反馈需要核实，直到现在，依然没有反馈任何有用信息，也没有退款。严重侵害了我的利益，完全不负责任。我的诉求是1.退款2.道歉3.赔偿。

9月份在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的地漏，30号安装，由于新房装修，一直未使用，安装完毕12月份发现地漏电镀层脱落，由于地漏质保5年联系商家，商家说年前放假，年后补发，年后联系一直推脱，到现在就直接说不影响使用129元买的高档地漏脱落掉漆不质保

我于2024年10月21日于淘宝网箭牌卫浴旗舰店购买了“箭牌卫浴淋浴花洒套装法式奶油风花洒增压大顶喷家用浴室壁挂式”2件，然后我在1月3日安装时，发现这两个淋浴套装存在掉色的问题，便找客服咨询，客服说需要检测人员上门检测，专业人员检测后说需要更换掉色部分，让我联系客服更换，之后就上传了回执走了。我联系淘宝客服，说没有收到回执，我将检测人员的回执截图给她后又说需要联系售后部门，这个不是她的职责范围，售后部门又说需要咨询技术部门，这样来来回回拖延了8天，一个简单的问题，一直拖延，问就是在走程序，且咨询时一直在更换客服，前前后后换了7个客服，需要买家一直重复描述问题，就是不给我解决方法，问就是已经申请加急处理了，加急处理还需要8天吗？我认为商家并没有尽到更换、修理义务，希望商家能迅速处理

2024年10月21日在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买一款智能马桶（型号AKE1165PLUS），10月30日晚上送货上门，外包装未见明显破损，未打算立即安装，当时没有开箱验货。2025年1月2日联系箭牌卫浴官方旗舰店的安装师傅上门安装，安装师傅发现马桶底部破损，无法安装，要求我们联系商家。当天立即联系商家，商家告知会联系厂家师傅加急鉴定。2025年1月4日，厂家师傅鉴定后考虑外力损伤，师傅说商家会联系我们。我们从下午两点开始主动跟商家联系，期间更换了差不多9名客服，等待了四次反馈消息（基本上等30分钟以上），反复问我诉求，一直再讲转圈话，现在仍未解决问题，明确反复告知我们的诉求是愿意加价更换，就按现在价格购买，把原来的退掉。商家拒绝退货，换货，可以维修，或者优惠价格再买一个。但是马桶仍未安装及使用，外包装完整无破损，不认可商家及厂家师傅外力所致的鉴定结果，要求更换或退货。