美团随意取消订单然后加价，欺诈宾客！

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

2025年6月16日12点06分，美团后台接到客户的一个订单，预定界面显示"代办调价〞意思是说本 平台价格处于劣势的时候，会调整酒店价格（是私自调整商家的价格）。平时出现"代办调价”时， 对酒店只影响10元以内，门店也没有反馈过，但这个订单让酒店少收了62元，跟以往的差别太大。 酒店就与美团后台40******65打电话，最终客服表示愿意把这62元补贴给酒店。酒店担心这样做 会被平台判定为违规，便询问客服，客服表示不会因为这样操作而判定违规，如果出现了，可以联系 后台处理（美团后台客服电话都有录音，可以查证），酒店便接受了建议。谁知6月18日就按到了平台的违规通知。当日下午就与美团后台容服联系沟通此事，客服表示24小时内会给我回电话。6月19日09点42分按到美团后台的回复电话，表示门店确实违规了，需要接受78.25元的处罚。门店不接受，继续投诉，但再次投诉结果还是一样。 平台私自调整酒店价格，酒店要求补差价是合理现象。但平台霸王条款，接受补差价就要接受违规处罚。且6月16日跟后台客服沟通时，对方已经表示不会判定违规，但结果却恰恰相反。这种现象分明在欺*商家。酒店要求撤销对门店的违规处罚，恢复酒店外网流量，并永久下线“代办调价”。烦请平台给予处理，谢谢！

虽然这件事已经过去好几个月了 但是当时没有了解到投诉渠道 意识淡薄 所以为了自己的权利更为了大家都能住上更好的酒店 所以还是来这里投诉 希望能给商家一些惩罚 我和朋友2025年2月23日定了北京这家酒店，本来住到26号的，到那边挺晚了，算好的时间是到酒店放完东西十二点前睡觉，舒舒服服的，结果刚到酒店老板让朋友扫码付，然后把钱退给他，很麻烦，就耽误了一下，我当时就很拒绝，但因为是朋友定的，也没特别计较。之后就赶紧进去洗澡，花洒当时就砸了下来，还没开水呢，手腕如下图所示，我本来就很怕疼，当时一下子心情很不好，直接叫出声了。我相信楼道能查到监控，我当时很大声的叫了，但老板无动于衷，意思就感觉已经退了反正我们也给不了差评，还让我不要叫？？这是酒店服务人员该有的态度？？好像我因为他们的花洒受伤和他一点关系都没有。。后来还是朋友找他要了创可贴，亏我是个年轻人，要是个老年人住这个酒店，花洒砸到的不是手腕呢？后果都不敢想，现在想想还是特别生气，后来就去外面大晚上的又找了很久的酒店，浪费很多时间，真是第一次遇到这样态度的商家，还望加强管理，给予惩罚！把他们的评分打下来！如需电话请联系131****7682不要联系订酒店的人的电话

爬完泰山之后办理入住在酒店睡到晚上七点去吃饭时发现脖子有红肿，当时以为是自己出的并未过多在意，回家后发现红肿上有伤口，经医院确定为蟑螂咬伤，后找商家，商家拒不处理

投诉对象为：石家庄百纳商务酒店（万象城店本人与21日在美团平台，预定石家庄百纳商务酒店（万象城店）一晚单人间房型，25日晚间未入住想要进行退订，酒店以超时为由拒绝退款，后续美团客服介入沟通，26日早上在本人未入住的情况下平台端口显示订单完成已入住，这一行为损害消费者权益

我2025年六月下单了酒店，然后因为行程有变，需要退订 然后呢就电话联系商家 但是商家不接电话于是就加上微信 后面也没说几句就让我找客服，再到后面就直接把我拉黑。我想要退款！

寓界N1无卜酒店鄂尔多斯东胜横东店办理入住后，看房与实际不符，然后申请退款，前台说你先走，我给你这边申请退款，扣除，22元退款前台没有说清楚，没有经过我的同意，私自扣款，进去连两分钟不到，只是看了一下房间不符，然后就出来了

我在美团预定了25-26号的酒店入住，因时间预定错误无法及时入住，然后美团方告知我无法要求商家退款，在我明确告知对方违反消费者权益保护法的前提下仍然不处理

本人于2025年6月18日通过美团民宿平台预订了位于杭州市上城区万科金色城品704的民宿，房源标注为100㎡三房四床，支付金额1168元，然而，实际入住后发现： 1. 虚假宣传，实景与图片严重不符 - 房源在美团民宿官网展示的图片整洁宽敞，但实际环境老旧、设施破损，与宣传严重不符。 3. 平台与房东消极处理，敷衍消费者 - 发现问题后，由于已经太晚没法换房当时住了一晚，我当晚立即联系房东联系退第二天房，第二天联系美团客服，但双方均未给出有效解决方案。 - 美团民宿仅提出补偿95折券，只退订金，房费不退，试图掩盖问题，拒绝合理赔偿。 4. 诉求：虚假宣传退一赔三+追责 - 美团民宿作为平台方，未尽到审核义务，纵容虚假宣传，且售后推诿责任。 - 现要求： ✅ 退一赔三，未住当天房费584+584*3=2336 ✅ 美团民宿公开道歉，并整改问题房源； ✅ 相关部门介入调查，严惩商家欺诈行为。 *恳请市场监管部门、消费者协会介入，维护消费者权益