店员态度差，工作态度不端正上班时间与同事躲在柜台下聊天让消费者在店内上时间等待，要求道歉整改加强培训

河北省 邢台市 威县铭水店益禾堂 我昨天在线上点了一杯奶茶(图二)17:26当时我还没有到店。稍后5分钟左右，我到店铺了。还没有给我做出来奶茶。桌子上根本没有，平台上也没有显示让我去取件也没有显示做好 然后超过5分钟之后还是没我的奶茶。我就在线上申请了退款并且走出了店门(因为我家离这个奶茶店很远，我需要着急回家) 申请退款的时候是17:35分 这么长时间都没有做出我的奶茶。申请退款之后商家一直不处理。等到奶茶做好之后才拒绝我的退款。是因为我申请了退款之后才我做的吗??起码拒绝退款要和我打电话确认一下，问我是不是点错了吧什么都不问，直接拒绝了 找商家协商。商家的态度很坚决强硬。没有要处理的意思。后来打他们官方的电话，也一直在推脱不处理。难道你们益禾堂就是这样对待客户的吗。以后这样谁还敢买你们的奶茶呀(其实我本来当时想的是商家那边儿态度没有那么强硬，软和一点儿，我会去拿的因为我当时还没有走很远但是商家的态度很强硬，一点儿都没有解决的意思一直在怪我其实谁都不缺这6块钱我们客户消费只是想要的一个态度和处理问题的解决方法但是一直都没有做出解决方法还一直在怪我，为什么取消了订单当时奶茶没有做出来，作为消费者应该有这个权限的吧商家当时还说已经做出来了，平台上不显示，那为什么不提前说呢还是说你们就已经看到了我的退款故意给我做出来，然后故意拒绝我的申请呢???)#@益禾堂

3月22日在益禾堂小程序点了两杯果茶，但是前面还有挺多杯，我就直接申请退款了，到现在还没处理，还是审核中

我于3月18号在向阳南大街买个一杯奶茶，加了椰果，回到家里发现给我的喜欢是一个细的吸管，没有办法喝到椰果，我希望可以退款

买了一杯橘子的饮品出现异物，吸管处有不知名的黑东西………….

本人在美团惠州市惠城区益禾堂港惠店点的一大桶烧仙草，在饮用过程中喝到了异物，类似于石头黑色物体，颗粒状，导致本人呕吐，商家不搭不理。本人要求商家作出相应退款和赔偿，按照食品法进行退一赔十，不足1000按1000赔偿

2025年 3月5号 下午9点17分在育新路与新华路交叉口 益禾堂购买产品薄荷奶绿加珍珠 但珍珠不熟 太硬 薄荷味太重 口味发苦 到店要求更换一杯 但没有同意 得到的回付是：给一张优惠券 不同意重新在做 我都想知道消费者花钱买产品 买到了个残次品 要求换一杯 还不同意 这不是严重欺*消费者吧 我从开始喝益禾堂 就喝的薄荷奶绿 从来没有这样过 真是花钱买了益禾堂的态度 希望这次反馈有用

我在2月28日两点五十四购买了益禾堂的奶砖抹茶冰，没有用红包券，故退款，到商家门店，说了答应退款，让我等待，结果今天也没收到退款，一看，商家拒绝了！

我于今日3.2日 中午购买合川中学外面益禾堂奶茶 商家拒绝退款 强买强卖 平台电话打不通 无法沟通 客服电话打过去不处理问题 一直没来电

把我的奶茶拿错了给别人，商家无作为，不看取餐码就乱拿。害我白给别人出了八块钱

于2月27日下午2点55分在美团外卖平台上下单了一杯奶茶，在喝的时候因为珍珠卡在吸管吸不上来，所以把吸管拿了出来，发现珍珠粘着一只虫子，随后拍下照片发给商家，可是商家已读不回，不作处理，现要求商家作出相应退款以及赔偿，按食品法退一赔十，不足五百按五百赔偿