爱回收滥用七天无理由退货规则，骚扰催款影响京东信誉

我在近今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东平台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收平台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，平台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但平台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收平台存在以高价诱导消费在其平台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

本人于6.3号在京东自营购买了一部以旧换新的iphone15pormax 手机且报价旧手机为4410元，6.6号京东旗下回收店铺爱回收以快递的形式收走了旧手机，6.7号爱回收店铺拿到手机后，检测以及拆机后说出一些无理且没有发生过的问题，（说维修过，并且置换过手机电池）以及多处划痕为理由，将回收价降为3490，且本人不能接受，本人手机未维修，未更换电池，以及未有磕碰，多次询问商家，商家一直推脱，不予处理，恶意捏造一些不真实事件

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

本人在京东平台上看到苹果手机的以旧换新国补活动，我预估了一下我的苹果12（128g）换新就是预估旧机金额669元+以旧换新卷400元+以旧换新补贴200元，一共返我1269元，并跟爱回收客服核实了说回收后会返我1269元，我觉得合适就下单了。待新机订单（订单编号31********02）完成后，本人于6月13日将旧机寄出，订单编号52*****38，由爱回收平台进行质检，6月15日，爱回收以质检两项不合格的原因，在平台告知我，我的旧机只能返我210元，另外600元的补贴也失效，不会返给我。且质检报告中有提到旧机触摸功能异常，而且没有举证任何证明，我的旧机并没有触摸异常的情况，在寄出之前我一直在使用，我寄出的手机就是旧了点，并没有坏！！！不会有异常的情况！！爱回收居然只返我210元，本人投诉爱回收平台恶意压价，欺诈消费者，与预估补贴1269元相差巨大，且旧机是否被拆机也不知道，本人不能接受旧机退回，本人要求爱回收平台返还我1269元回收款。

我2025年6月1日在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店购买了苹果手机16pro max，商家页面标注以旧换新补贴优惠700元，旧手机预估回收价格624元，并显示先支付7999元，回收后再返1324元，但最终下单购买新手机后，爱回收平台又以回收的旧手机价格低于500元为由拒绝返优惠补贴的钱，合理怀疑爱回收平台故意压低回收价格，让消费者不能使用优惠补贴，商家违反消费者保护法，有悖于基本的市场伦理，存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，侵犯消费者的知情权，我要求商家履行页面标注的优惠补贴或者赔偿损失

1.本人于2025年6月11日通过京东平台购买一台苹果电脑，同时以旧换新方式在爱回收平台，回收一部苹果耳机airpods4代降噪版，预估交易金额1809元。 2.下单时，通过平台估价809元+以旧换新加价1000元，共计1809元，此估价已充分考虑耳机基本情况，该耳机为全新未拆封国行正品。商家通过本人现场回收耳机，回收门店为“爱回收枣阳商业大厦店”，耳机情况与评估时的描述相符。商家评估后，在最终确认身份信息、支付阶段时，称耳机有风控风险，停止回收并关闭订单。 3.前期一切流程正常，商家检测报告显示该商品符合评估情况，但莫名其妙说风控不通过，未有合理理由解释。猜测或因补贴金额过高，无故不回收，导致回收失败，损失以旧换新补贴（1000元）。 4.本人发现多名网友反映存在类似现象，因此有理由怀疑商家打着响应“两新政策”号召，却钻政策漏洞，以虚假的高额以旧换新补贴欺*消费者购买商品，但最终却回收不成功。 诉求：1. 商家按照之前估价结果，依照客观真实情况，支付1809元回收款。2.若诉求一无法执行，要求商家补偿1000元拆机及补贴损失。

24年5月7日，京东商场-vivo京东自营旗舰店购买vivo x fold 3机器一台，同时购买了80%以旧换新服务，服务条例也写明白迭代产品到时按我当时购买的实际价格的80%回款。因迭代产品一直未上市，询问客服能否用80%以旧换新购买同品牌旗舰手机，并咨询是否按久机器实际购买价格保值换新，当时平台客服均回应可以，需要人工履约换新。在25年4月29号用80%以旧换新购买价格6999的该平台新设备，并把就机器按官方指定在爱回收平台回收后找客服登记，按履约20天找客服询问回款，客服回答漏了重新登记。后续5月22号爱回收平台联系按6999的价格回款，本人拒绝后去平台找客服询问详情，客服回复已同步爱回收改正正确价格，等联系。后续一直没有得到任何答复。一个星期后5月30日再次联系客服，客服修改推翻之前所有回答，说按6999回款。当日在京东客服投诉该商家，后续到现在一直没有给出解决方案，多次电话沟通，意思是爱回收平台卡住不愿意回款，同时也不愿意沟通解决

我于2025年6月8日通过爱回收上门回收iphone 14 pro max一部，预估回收价为4006+京东以旧换新595的优惠券，共4601，手机自采购入手后，一直使用钢化膜及手机壳保护，没有出现任何问题。质检后被恶意压价863元，6月9日，被质检员恶意损坏手机，6月8日20：12质检员并没有现场上传照片。6月9日6点57分登录手机查看订单，也并没有上传照片。6月9日晚上20：00查看手机才上传照片，手机到回收站，被质检员恶意损坏手机，诉求：要求爱回收根据客观真实情况，赔偿压价的863元。