处理中
爱思益咨询未兑现承诺导致无Offer,退费争议
- 2024年4月6日,我与北京爱思益咨询有限公司签订价值28,800元的“V计划培养项目”,包含11节一对一(1v1)和10节一对五(1v5)求职辅导课程,服务期一年。在这一年的合作期间,该投递的,该配合的工作我都配合了,但是我拿到了0个offer。与他们求职辅导,帮助找工作的宗旨完全背离。当然他们确实以“没有保证100%会拿到offer。”为理由开脱。所以销售在销售时也是用了大量的诱导性话术。而且爱思益多次删除网上的负面评价,试图掩盖缺陷。
我不满求职结果,要求将我没有上完的课程进行退费。对接的老师告诉我将按照一对一课程800元一节,一对五课程,160元一节的价格退费。都是一样包含在套餐内的名师课程,而且一对五课程时长比一对一长很多,价格却便宜了,令人匪夷所思。
- 签约前,销售明确告知1v1课程价格为800元/节,但在我再三询问一对五课程价格时,都刻意隐瞒1v5课程价格,仅以“主推一对一”等话术搪塞,拒绝告诉消费者1v5课程的价格。并且未在合同中公示或说明价格差异。而且没有在任何官网,宣传材料以及其他途径了解1v5课程的价格。
- 我在其他学员沟通发现,机构普遍存在对1v5课程价格隐瞒行为,且退费时才告知价格为160元/节,与1v1价格差异达5倍之大。我质问我对接的老师,老师表示这是公司内部的定价,一直是这样的。我要求老师出示定价证明等文件给我,被拒。我要求跟我对接退费的老师告诉我,除了从他的口中之外,我还能从其他什么途径知道这个1v5课程的定价,他没有正面回答。
出现了未明码标价且不公示,询问了都刻意隐藏价格,诱导消费等行为。要求对该企业进行罚款,并且对我的课程退费进行一定赔偿补偿。
投诉编号:98472310
投诉对象

北京爱思益咨询有限公司
平均处理时长:7天内
涉诉金额
28800元
投诉问题
#收费问题#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
北京爱思益咨询有限公司虚假宣传涉嫌乱收费
2022年5月30日我通过百度平台联系到北京爱思益咨询有限公司的工作人员,该公司宣称可以为海外留学生提供回国就业指导提供相关服务,我于5🈷️30日替孩子与其签订了《V计划培养项目服务协议》,并一次性支付全部服务费36800元,服务期限为2022年5月30日至2023年12月1日,共计18个月服务期限,后因疫情原因孩子推迟回国计划,我在2022年7月1号通知对方暂停服务,双方协商一致将服务期限延至2025年12月1日,现因孩子已经回国并自主就业,不再需要对方提供任何的就业指导服务,与爱思益公司协商,解除原服务协议,要求返还已付款项,孩子在签订服务协议后,仅享受了一个月的服务,在比期间享受了三节一对一视频课,对方要求按每节课800元扣除,视频课扣除2400元,然后一个月服务费扣除1000元,还要扣除当初签协议时承诺免费赠送的远程实习费用8000元,还要扣资料库钱4880元,还有违约金说扣5520元,共计扣除21800元,爱思益公司在属于18个月服务期的期间,只提供了一个月服务,尽然要扣掉缴纳的36800元服务费的接近60%的款项,从消法角度来说,属于不合理收费,我们认为扣除三节视频课和一个月服务费共计3400元属于合理扣费范围,但其他扣费项目属于非法收费,请贵平台查明事实,要求该机构返还33400元剩余款项,以维护消费者权益。

爱思益咨询有限公司欺诈消费者,应全额退款
①2023年4月24日,我与北京爱思益咨询有限公司签订求职服务合同,目前共支付其30670元,其服务包含求职规划、岗前摸底、内推服务、课程辅导、求职进度跟进规划等。②交款前,其销售承诺我,会对我的求职情况进行摸底,并给予我有针对性的任务规划,会有3名教师对我进行求职辅导、职业规划咨询,会有对应行业的专业教师对我进行面试辅导,以及给我提供简历直达的内推服务等。③而实际上,在我报名后,没有提供专业情况的摸底测试,也只有一名老师对我的求职规划进行解答,给我辅导面试的老师背景不明、专业性极差,也没人对我的求职规划进行跟进和更新,内推服务形同虚设,没有任何的后续……其提供的各项服务与签订合同前的宣传严重不符、与其公众号发表文章严重不符,出现虚假宣传的情况,我于爱思益进行多次沟通改进服务,未果。④我于2023年10月23日,由于爱思益服务涉嫌严重的虚假宣传,我提出了退款诉求,但其不予同意,忽视我提供的合理证据并拒绝与我沟通调解。⑤我的投诉诉求是,爱思益由于虚假宣传,欺诈消费者,应给予我30670元的全额退款。
