蕾特恩虚假宣传及预付卡纠纷导致消费者权益受损

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人通过美团平台看到蕾特恩推出的低价祛痘服务广告，在前往门店咨询过程中，被工作人员诱导签订了祛痘服务分期合同。签约时，工作人员明确告知本人，若接受服务后对祛痘效果不满意，可申请退款，基于此承诺，本人签订合同并开始接受服务。 自2024年6月起，本人按照约定前往蕾特恩门店接受祛痘服务，持续三个月时间。然而，经过这段时间的治疗，面部痘痘情况并未得到明显改善，祛痘效果与商家宣传及承诺严重不符，本人对此服务结果极不满意。 当本人依据签约时的退款承诺，向商家提出退款申请时，却遭到拒绝。商家单方面提出若要退款，必须按照次卡付费，这与当初签约时的承诺相悖，严重损害了本人的合法权益。 本人认为，被投诉人在销售服务过程中，以不实承诺诱导消费，且在服务未达预期效果时，拒绝履行退款承诺，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》 1. 要求被投诉人退还剩余 4 个月未消费服务对应的款项，共计2664元； ​ 2. 终止与被投诉人签订的分期合同，解除后续付款义务。

投诉内容：本人2025.5.27在 博罗县龙溪星蕾蕾特恩美容店，做了医美项目，支付8800元，该机构诱导消费，虚假宣传，通过美团，搜到店内有体验项目，到店体验之后，店员就开始给我基础护理，然后开始推销他们的套餐和产品，说可以在美团买做三次的体验，然后我就买了，一共515，之后第二次去，给我护理的店员就说，今天店长在店里，可以让店长做一个皮肤检测，做完之后就开始说我的皮肤的问题，然后给我方案，就是8800的价格，分十二期还款，和银行签订还贷协议，当时我在护理，让他们店长和前台一起操作的，我听到了总额和分期还款的金额，但是没有去计算，然后在5.24号做完护理之后，店员开始给我推销一个叫Viva的项目，说是能针对毛孔和小痘坑，还有他们另外一个美容师也在旁边说一些我皮肤的问题，再次被诱导消费1280，当天做完护理我回去和朋友说了，她说这是在诱导我，都没有医疗资质是不可以做大项目的，然后在网上找了案例给我看，我就意识到问题，现在，虽然我的皮肤也没出现问题，没有造成大的损伤，但是我害怕后续出问题，所以想跟他们解约，5.27号到店里和他们经理谈了这个事情，原本她要给我推荐别的方案，但是我坚定要解约，他们说那就按照解约流程来，并告诉我说，我这个是套盒开了，会影响销售，这个钱不一定能退给我，然后让我写一个退款的申请，27号下午我去点开我的兴业银行贷款信息，才知道我需要支付本金加利息的还款，但是当时签的时候没有提到利息两个字，只说了每个月还款多少，然后我就去店里说这个事情，他们说你想取消可以，但是要先支付给他们全款，然后他们去和银行谈解约分期贷，我就付给他们8800，让他们去和银行解约掉我的分期贷，说是30号给我结果，对方不退，请求退款!

商家详细地址(具体到门牌号):麦地路29号(华润万家旁)蕾特恩专业祛痘·皮肤管理中心麦地店 问题描述:我在2025年5月25日13点18分左右在蕾特恩麦地店洗脸，本来是在抖音都买16元的券，去洗脸后店员一个劲销售然后引诱消费者充卡，刚去被销售一直洗脑，充了一个900的卡说有五次，后来做完一次脸上过敏严重，不打算做剩余4次，并要求退四次的钱，店员说要扣除600元，但是我做的项目并没有600元，明细什么都没有，就嘴巴说多少，而且存在偷税漏税等行为，尽快帮助消费者解决退款问题，我的需要退回剩余四次价钱

我被诱导被*了19480说是能去留我的痘痘我做了小半年了都说是能去留我的痘痘 我做了小半年了都没有去除我豆雷特恩的地址雷特恩的地址在：河源市坚基越王环形街蕾特恩二楼做了做了之后没有任何

蕾特恩没有执业医疗许可证给我做针清 而且我是在校大学生 给我弄变相贷款 让我无力偿还

去年在南通蕾特恩万达店办理了美容服务，后来万达店倒闭，通知到北大街店继续服务，更换服务地点没有给任何补偿措施。去了北大街店几次之后，发现距离太远，和店长协商退款，店长说解除合同要付违约金并且要按原价核算服务费用。我认为他们更换服务地点，导致距离变远，是他们无法完成合同，违约金应该他们付，并且将剩余套餐折算成钱退款

1.诱导消费 本人于5月22日通过抖音引流视频至美团购买价钱23元的团购洁面套餐，到店后被带入办公室进行皮肤检测，期间工作人员以“以黑头不及时清理导致毛孔被撑大 鼻子发黑”“皮肤问题严重”为由，诱导办理预付卡(1000元/10次，单次100元)并声称“不办卡单次需要198元/次”，但事后得知该项目在美团上也是销售168元/次。 2.服务不符预期: 首次体验后，发现服务内容与宣传相差甚远。且价格虚高(实际价格远低于100元/次)，抖音上引流视频十几块钱一次的项目居然比100元一次的服务内容还更多!最主要项目后皮肤问题并没有什么改善！故要求退还剩余卡内余额。签订协议中涉及“不退不换”属于霸王条款。 3.诉求 立即退还剩余款项900元（1000元-已消费100元） 4.法律依据 《消费者权益保护法》第53条 《单用途商业预付卡管理办法》

本人2025.01.04 在 深圳市洋航蕾特恩美容有限公司，做了美容项目，支付7200元分期，该机构诱导消费，虚假宣传本人到店做体验，然后被拉去皮肤检测，给本人制造容貌焦虑，没有多少效果的。对方不退，请求退款!

我于2023年12月22日在广州省白云区江夏东一路22号A106铺雷特恩祛痘店 购买了由店长诱导下买了年卡套餐 消费了小雨花分期付款 分期贷款费用共计5800 买完这个卡后 就是几乎没有去过 这个卡目前一直在停用状态 中间过程中有跟他们多次说要退款 就是协商无效