蕾特恩美容院虚假宣传诱导消费

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

本人 2025年7月17日在青岛城阳万达店蕾特恩美容院 购买 蕾特恩清痘年卡，共计花费 6900元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，签署协议，效果和之前承诺的根本不一致，没有各项具体收费价格表，没有开具发票，存在消费不透明和偷税漏税行为。 当时通过美团推广，他们给我拨打电话去的她们店里因为自己闭口太严重，后面把我带她们办公室给我分析皮肤 说我痘痘太多了，办个年卡才可以治好，我说我没钱，她们就说可以分期，现在刚好在做活动6900年卡包一年不限次数，她们就拿我手机从支付宝上面给我办理了个先享后付分期12期，现在要退卡，要收取25%违约金

因皮肤问题到这家店，店员直接拿了样本去做检测，并夸大其词的说皮肤问题很严重，要求长期在他家进行一个清洁，后来开始各种引诱办卡，签合同的时候也不说清楚合同细节，就拿着我的手机开始各种操作，开通了安心付，在办理前问了一嘴，是不是取消了会有违约金，对方说没有违约金，随时可以取消，并听信了，迷迷糊糊的签了字，在他家做完之后，脸部也并没有改善，皮肤问题依旧存在，要求解绑安心付，现在说要付25%的违约金，以及清洁按照单次计算，一次单价为398，完全超出市场价，欺*手段牟利

我要求合同作废 并且取消贷款我不认同赔付违约金 是他们引诱我并且隐瞒贷款的事实导致我无防备的签下合同 后续商家不承认这是贷款 一直强调这是分期

我于2025年8月1日在抖音平台看到成都蕾特恩（万象城店）发布18.8元祛痘套餐活动并进行了预约，于8月2日16:00到成都蕾特恩（万象城店）店内做该项目。 过程是：我先进店做皮肤检测，检测过程一直说我痘肌属于一级要花1万多，但我说太贵了，之后店经理说可以给公司拍照申请降为三级就是6800，我也觉得贵，然后我说只想体验一次，如果不错我再过来办联卡。检测皮肤过程就暗示我交钱，但我拒绝了。我主张今天先做了之后看效果，如果好就来办卡。 但是走到做皮肤那儿，我开始躺下做了之后，那家店经理又一直来跟我说“我这种情况必须要做”“如果不做之后会更恼火”“幸亏来了我们这家店”“某某人比我严重很多都做了”，当时我正在做，听店里其他两位员工游说，我就同意了三天的次卡也就是588，当即做的过程就有小姐姐过来让我扫码，我就扫了。 之后这个经理又一直推荐我办理联卡6800，因为听说我下周要去三亚玩，她说“今天到店属于新客，可以争取优惠，原先12800的可以申请优惠到6800”“给我安排加急，去玩脸就会好很多”之类的话，当时我正在做，也来不及思考，但想着能好嘛，我就同意了，这会刚刚扫码的小姐姐又来让我扫码，我就又付了6220。 ​做的过程，一开始是一个小姐姐来给我做简单的针清，但中途所谓的有个主任过来了，看我有几个大硬块痘，说“必须用他们家BA深排技术才能排出来”“排出来之后就不会同一区域反复长”“这项技术5960一次，我用了两次按理说要一万多，今天赠送给我”。 整个过程我正在做，当时挤痘我很痛，脑子都是麻木的，更听不清店员讲了什么，做的过程店家就自行安排了这个技术，并且做完结束签字的时候说的是如果之后因个人原因退款，这些赠送费用要照价收费。在做得过程中根本没有提退款、合同等事项，这完全属于“强买强卖”。 最重要的是，从一开始我就主张先体验后考虑办卡，但店家在整个我挤痘过程游说我，当时我脑子不清晰又加上吹得天花乱坠，我就连着两次付款，店家一点没有尊重消费者意愿，并利用消费者治疗心切的心理实行“强买强卖”！！！ 我最后的诉求：建议相关部门严查该门店的营业资格证、产品是否合理合法及相关人员的从业资格证。并按照一次治疗费298元，从我已办卡的费用6800元中扣除，再将剩余的费用6502元退还至消费者本人。

蕾特恩涉嫌虚假宣传未无明确实际价格(只说了一句差不多某个数)，以合同形式高价违约金绑架消费者侵犯权益，隐瞒消费者，不开发票偷税漏税，无医疗资质生活美容非法行医给客户做祛痘祛痘工作人员无相关资质，拒绝提供产品配料表信息和使用设备仪器信息以各种理由逃避，销售的洗面奶无配料表信息一用就冒痘我怀疑其成分有问题，非法行医填痘坑无效果，现要求其提供所有产品配料表信息和设备信息，开据发票，并对其罚款5-20倍违法所得，并全额退款涉及金额35000元 涉及违法行为为以下几条 1.虚假宣传低价引流高价升单，未告知消费者实际金额支付后才说，效果无效欺诈消费者让其开年卡频繁消耗产品次数我怀疑产品都是剩下清不出去的 2.隐瞒消费知情权，拒绝提供产品配料表信息和仪器设备信息 3.严重怀疑其销售三无产品，卖给我的洗面奶无配料表信息一用就冒痘我怀疑其成分有问题，面膜无配料表信息 4.非法行医无医疗资质做破皮治疗，部分工作人员学历较低，99％的工作人员无医疗执业医师证对客户进行破皮治疗，使用针破皮和一些医疗器械麻药面膜拒不承认 5.不开发票涉嫌偷税漏税嫌疑，开据以收款实际金额不符的收据

本人于2025年4月6日在泉州市石狮市蕾特恩（德辉店）通过主任汤迎炜的引导下消费3979.43元充值其推荐的面部清洁次卡（20次），因对其效果不满意欲退款，商户以各种理由推辞，先是表示该产品不退不换，一会以多做黑头清洁项目为由扣费，一会又以该套餐有赠送项目为由，需多收费用198元一次，但美团团购黑头清洁项目一次仅二十几元，我要求提供合同，但商户无法提供具体套餐服务项目内容，商家所说并无依据。商家存在服务质量差，收费高，且价格不透明，根据计算后，商家充值会员比普通散客的价格还高，涉嫌消费欺诈。我的诉求是希望商家以178元一次折算，扣除已消费6次金额1068元，退还未消费金额2911元。

一开始我要求退五千，之后他们店长联系我说退三千，我想着能快速解决，我就退让一步，同意三千，结果现在不理人，一直拖拖拉拉不办正事！