已解释
罗马仕充电宝质量问题未获解决
在京东自营购买了罗马仕充电宝，使用后发现产品存在严重质量问题，具体表现为：
1. 充电宝在正常使用情况下无法为任何设备充电，指示灯无反应；
2. 多次尝试使用不同充电线、适配器及设备测试，问题依旧；
3. 产品充电时发热异常，存在安全隐患。
就此事已采取以下措施但未获解决
1. 通过在线客服联系贵司客服，反馈问题后对方以“需自行检测”为由推诿责任；
2. 后续多次沟通，客服始终未提供有效解决方案，甚至拖延处理；
3. 尝试按客服建议重置设备仍无改善，且贵司未履行“质保期内免费换新”承诺。
投诉编号：98469540
投诉对象
罗马仕京东自营旗舰店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
139元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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