投诉扑淘商城（qq音乐）售后服务欠缺

我于2024年12月18日凌晨00:10购买QQ音乐旗下扑淘商城预售商品虞书欣数字专辑臻享卡，平台告知会在25年3月底发货，其后改为3月31日，在31日又临时改为4月18日发货，发货时间一拖再拖，且该公司在微博发文阴阳消费者，没有正确的态度 延迟发货，未按预售时间发货并且未主动告知消费者，已违反合同约定，构成违约行为。根据我国《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果消费者与商家之间存在关于预售商品发货时间的约定，商家未按约定时间发货，就构成了违约，消费者有权要求商家承担相应的违约责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家未告知消费者不能按时发货的真实情况，故意隐瞒或虚假告知，可能侵害消费者的知情权。第十条规定消费者享有公平交易的权利。商家未按约定发货，影响了消费者公平交易的权利。第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若商家对发货时间作虚假宣传，也违反了该条规定。 未按合同约定发货，并且未主动告知消费者，侵害了消费者的合法权益，应该对自己的违约行为作出相应赔偿 图片1-3为平台不同时间段作出的发货时间回复，图4为该公司在微博发文阴阳，图5为订单详情

4.2下午五点在QQ音乐超级会员优先购资格购买了巅峰音乐节VIP门票599元，截止到现在一直不出票，也不开设退款渠道，官方客服踢皮球不予处理，人工客服直接不接通电话

在4月2号下午17:55:18分通过QQ音乐的票务商城支付了599元的音乐节门票，可是通过猫眼查询到这张票是没有的，交易属于关闭状态，可是联系QQ音乐的扑淘商城客服不予处理退款，联系猫眼那边说不在他们处理的范畴，现在是票没买到钱给扣了，还不给退款，烦请帮忙处理退款，维护消费者权益

我于2024年12月18日买该商品，至今3月31日晚上未发货，承诺时间是3月中下旬发货等待超过半个月期间多次询问，3月25日商家以搬工厂为由拖延发货后说确定3月31日陆续发货又延期至4月18日!我认为这是在欺*消费者，且我想要退款还以特殊商品为由拒绝退款，侵犯了消费者的正当权益。我希望卖家给我退款并进行赔偿。

我于2024年12月18日在QQ音乐扑淘商城内购买虞书欣臻享NFC项链套组加上数字专辑，出现了一直不发货去年承诺将于2025年3月底发货一直没发我的诉求是退款

登录计划实体专辑，盒子破损也就算了，光盘也破损，还不给售后，我要投诉，我要求换一个新的，我不要瑕疵品

我于3月2日在平台购买nfc实体臻享卡 商家现在还未发货 我想要退款 却告知不能七天无理由退款 明明还没有发货却不能退款 这就是霸王条款 而且商家并找各种借口来推脱

我于2025年3月2日在平台购买臻享nfc实体小卡 商家还没有发货 我想要退款 商家却告诉我不能七天无理由退款 商品还没有发货却不能退款 并拿消费者权益保护法以此为借口 无语了

我于2.8日在QQ音乐购买了一张数字专辑带小卡的，价格是69元，另收了我10元的快递费，如今已过了一个月，还是待发货状态，找客服也是各种推脱，只说会尽快安排发出，实际上一点进度都没有。如果发不了货，麻烦就下架相关产品。付了钱不发货，和诈*有什么区别。