湖南高速ETC办理涉嫌违规收费及不合理条款

23年下半年在湖南醴陵嘉树高速出口办理的ETC，短发收费员办理的，当时也是急急忙忙，工作人员说了95折，服务费3个点，算下来还是98折，没说其他的。后来，发现每次过高速，实际扣费总比电子屏显示多收一些钱，一直没空管，也不知道哪里出了问题。因为之前加了工作人员微信，昨晚想起来就问一下，只是想搞明白到底什么回事而已。正常人的正常思维，可能会认为下高速眼睛所见电子屏费用就是实际费用，没想到工作人员如此不耐烦，早上倒是回我信息了，然后就我拉黑了，大早上的，感觉吃了一坨屎。按着她回复的，电子屏显示是折扣价格，实际收取的在这上面再加服务费。Ok，你好好解释我搞明白就行。但是，以前真的从来没有给我说过是这样计费的，面对疑问，作为在你这个工作人员手上办业务的客户来说，不懂就问一下应该很正常吧！为什么要如此恶心人？很气愤！这不是一个服务行业应该有的态度吧？

我的车子湘JPP888，驾驶人我老公，于2025年3月23日晚7:35，由东往西行驶至长沙绕城高速长龙收费站至松雅湖收费站路段时，与路面一巨大障碍物相撞，造成车子左前部严重受损。车上有两个小孩，头部都受到了撞击，现在按要求交警出示了相关证明，可是广福收费站拒绝理赔。昨晚发生事故后就打了12122报警电话。根据民法典1256条，公共道路易撒物致损，管理人不能尽到清理义务的，应承担赔偿责任。高速公路是付费的，我既然花钱了就要保证我的行驶安全，及时清理障碍物，到现在为止我也没有收到任何关于障碍物以及我车身残骸的关键物品，我要求全额索赔！这件事情对我的生活造成了很大的影响，孩子头部后续的隐患、时间金钱成本、误工费等等…现已打96528投诉路政，时间太长我等不起，路政推诿踢皮球拒不处理，两个摄像头都是摆设！管理人员不作为！不懂政策，态度差

2024年9月18日，有人给我打电话说他可以免费办理etc，推荐我办理，后来我一想还挺方便，就办了，办理全程是那个人用我手机操作的，并未告知有300元激活金，后来到了激活金这步，和我说这300可以抵扣高速费，结果今天我问客服，客服说这不可以抵扣，是商城权益金，还不给退，这不纯纯诈*，请求全部退还我300并且注销etc

2010年20月10日，从邵阳市新宁县八角寨上高速，晚上在阳江市北惯镇下高速，出收费站时收费面板显示0.00元，之后2月13日，收到短信，扣费258.55元，打电话到高速管理公司，得到的回复说是正常扣费，这期间高速是免费的，而且下高速时明确看到收费面板是0.00元，你这个正常扣费是怎么扣来的？如果你要收费，ETC现在都是分段扣费，有明细，这直接给我一个扣费258.55元，明细呢，现投诉高速公司ETC乱扣费，希望退还费用