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湖南航空:重复购票退票收取高额手续费

3月9日购买丽江与无锡的往返机票,由于购买的是双人的,购买后只显示其中一人的机票,故重复下单了两次,想要退票却要收取3000元的手续费,这是由于小程序显示错误造成的重复购票,且购票时的购票须知也没有提示只能全额退一张。 诉求:重复购票的机票全额退款
投诉编号:98465397
投诉对象
湖南航空
平均处理时长:1天内
涉诉金额
6000元
投诉问题
#退改问题#霸王条款
投诉进度
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