全民K歌未经同意扣费15元未提醒

我在全民K歌不点了续费功能，然后现在他不给我退款，一直都不退款，然后电话也打不通。

扣费钱没给任何的消息提示。客服全是人机，客服根本解决不了问题。不给退款也不回话，打电话过去也是人机。我要退款

我再全民k歌开通的自动续费 连续扣了几个月 打客服电话 态度恶劣 语气不重视 随意解决客服就是说退不了 抱歉 退不了 抱歉 根据规定 自动续费业务进行前应该有明显的提示 再全民k歌界面里面提示的不明显 而且从我微信扣款 为什么不从微信里发信息说即将续费会员 让我能够看到 及时取消呢

使用其功能需要充值vip，充值后录歌又需要充值月卡，建模又是单独收费，两次建模失败都提示建模失败不扣费但是还是扣费，月卡在还有余额没有使用完的未通知用户的情况下把K币账户余额清空，app内反馈无人理会，打官方客服也是除了说抱歉就是抱歉。

我记得上个月把扣费关了，今天下午忽然扣了我15，现在要退款，

他人通过平台套钱，让我使用他的账号进行充值，充值了五千，没有账号信息，但是有订单信息，平台官方客服没有做出具体回应，我提供了报案回执单和订单编号，还是没有回应，已报警处理

上个月开启续费 但是这个月并没有信息提醒续费 本人不知情此项扣费 不符消费者权益 我要求全额退款

全民K歌于2025年3月12日自动扣费我的余额，我申请退费找不到路口，并且打电话也打不通，我觉得他们故意而为之，我不认同这项扣费。

你好，我要投诉全民k歌乱扣费，因为我之前全民k歌开通了vip自动续费服务功能，全民k歌我用两个账号登录的，一个是微信账号登录和qq账号登录，我忘记关闭自动续费服务功能，全民k歌深圳市腾讯计算机系统有限公司从我微信里扣除了全民k歌vip续费费用， Vip费用不是一个月15元吗，为什么全民k歌扣了我两个账号的 vip费用，微信账号和qq账号各扣了我15元，等于一个月vip费用共扣了我30元，从1月29号到3月1号全民k歌都是这样扣费的，我之前都没发现，本来两个月vip续费总共30元就可以了，但是从我微信零钱扣除了我两个月 Vip费用60元，这样乱扣费，他们全民k歌属于诈*我们消费者，现已关闭全民k歌vip自动续费功能，我也已3月1号在微信投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司，全民k歌商家一直也没给我处理解决退还我30元，我向你们投诉也是维权我们消费者的权益，我要求全民k歌退还我30元，也希望消费保能给我们普通消费者的保障权益处理，谢谢！