丝芙兰线下门店拒绝退还粉底液

我是去年买的，我是一名学生，然后找到一份兼职工作，恰好去泉州门店培训，而我们服务行业需要画淡妆，就来了丝芙兰线下门店，那时候也着急赶车回门店上班了，就浅浅试了一下，可能灯光比较亮，没有什么察觉，然后回到家后全脸试妆，直接黄上加黄，甚至是黄色皮肤，想白一些，而且这个产品还很贵，如果便宜一点没事，但是这个价格已经是学生*接受不了，然后还不能退换货，也是最近才刷小红书丝芙兰很多差评，像走过来维持一下，现在还放在家里面吃灰

本人于2025年4月9日上午11点，在四川省内江市东兴区万达购物中心一号门一楼的丝芙兰化妆品店，购买一支价值380元的兰蔻口红。回家后才发现口红已经有一只一模一样的了。于是跟商家协商换一款其他颜色的，商家却以该商品为特殊商品为由，一经离柜概不退换的霸王条款我的的消费权益，并且在我准备购买和购买过程，直到购买结束，商家都没有给我提醒，说此类商品为特殊商品，概不退换的！这种行为非常恶劣，投诉该商家并希望可以整治这类风气！

我于2025年3月28日线上托人在江西省赣州市万象城丝芙兰专柜购买克丽丝汀迪奥迪奥小姐花漾淡香水100ml两瓶，一起2900元，两瓶均并未拆封，当天拿到手后发现礼品袋是脏的而且没有配备礼品盒，并且当天晚上在专柜闻了味道觉得不好闻想退货退款，但是专柜导购不愿意退货退款。我投诉了一次后，专柜联系我了，但还是不愿意给我退货退款，非要要求我去找当时帮我买的人去店里，可是这个东西是在我这里是我要求退货退款的啊，她非说我本人退不了。

我于2025年3月28日线上托人在江西省赣州市万象城丝芙兰专柜购买克丽丝汀迪奥迪奥小姐花漾淡香水100ml两瓶，一起2900元，两瓶均并未拆封，当天拿到手后发现礼品袋是脏的而且没有配备礼品盒，并且当天晚上在专柜闻了味道觉得不好闻想退货退款，但是专柜导购不愿意退货退款。

我2月28日23点56分在微信小程序的丝芙兰买了，兰蔻粉底液和娇兰的精华，一共是1260元，订单号：（100001*********113），后来听同事说这款粉底液不好用，所以我想想退掉了，娇兰的精华液我留下了，产品粉底液367.5元并没有退货的那一栏，然后我联系了丝芙兰小程序的客服，等了好久，客服回复我让我选择七天无理由退货，就帮我粉底液那退货一栏调出来了，也没有说退货什么要求，直接让我退了，然后我就打包退货了，原有的包裹的气泡袋没有了，但是粉底液的套盒腰封呀，都好好的，也没有开，我就另外找了结实的盒子包裹了，3月6日到货了，然后我后面就一直联系客服退款，都是回复让我耐心等待，1-3个工作日退给我，后面到货的第4天有丝芙兰客服打电话我，说我包装的气泡袋不完整不给我退货需要顺丰到付给我，当时我就问了，那退货联系客服的时候，她并未告诉我让我打包的气泡袋也要退回去呀，我还问了怎么退货，没有哪里退货打包的气泡袋还要寄回去，客服听了我说了好像也是，就说帮我想退款再反应给公司，然后第二天我正在上班，客服又打电话说我不给退货，说我礼盒上的腰封不在了，不给退，，，我就气了，说你们昨天有人打电话说打包的气泡袋没有，今天说礼盒上的腰封，腰封就在上面，，你们找理由不退货，就不能找个一致的理由吗？气泡袋不在我承认，腰封肯定是在的，麻烦给早点退款，然后到现在货收到退货都9天，钱也没有退给我，问那个客服，客服回复让我等1-3工作日，每次都回复这个，然后要不就说给我反馈一下，就是不处理问题

我妈妈于2月20日在丝芙兰，通过店员介绍购买科颜氏套装，回去之后用了皮肤立马泛红过敏起疹子，后来去了店里，店员说开诊断书就可以退款，但我妈妈开了给店员看，店员说必须要有两瓶才给退，拒绝赔偿，还辱骂我母亲讽刺我母亲用不了好东西，态度恶劣，说是因为我母亲的原因所以皮肤会过敏，侵犯了消费者权益 我母亲脸红肿 全是水泡

我于2025年3月2日星期日在美团外卖平台丝芙兰保定万博店购买娇韵诗双萃精华套盒，出现商家私自退款问题，且商家线上取消我的订单后，仍可以下单，明显有货，我的诉求是商家恢复订单或者给予违约赔偿。

我于2025年3月1号凌晨购买娇韵诗双萃精华，当时美团库存充足并未告知我没货，第二天十点以后突然和我联系让我取消订单说已经被其他顾客预定 我要求给我调货也拒绝调货，后骑手到达门店取货 还是以没货拒发 最后在我不知情的情况下取消我订单 为什么同样是客户明明有货却预留给其他客户我的不不发货 是不是门店不参与美团提成或者价格太优惠 没货为什么不提前告知

本人于2025.1.25号在福州仓山区浦上大道276号万达广场1-1，1-2号商铺购买一只唇釉，试用约5分钟后出现红肿，起水泡，此时已购买正装，客服拒绝退货，称公司规定付款后无法退货，需持有三甲医院诊断证明才可上报处理，实际正规医院无法出示相关证明，该门店严重侵害消费者权益，本人诉求该门店立即处理退款，且审查商品质量，必要时赔偿医药费