广发信用卡多次不合理扣息且未通知

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

本人在4月4日晚上8点到星寰广场点都德用餐，后由于广发银行代金券定点错误，错误将相关费用支付到3楼的金越轩，当时立即去到金越轩与工作人员沟通，该工作人员告知在7天内会收到退款，但直至到目前（已超7个工作日）都未收到退款，银行告知是将餐费直接打到餐厅，因此银行无法操作退款，而致电餐厅，工作人员又说是需要交到银行审批，经再次与银行沟通后。银行方一直强调是餐厅的问题，需要餐厅提交到他们的管理员审批才能退款。款项应是由餐厅操作。 投诉原因-经过几次沟通，觉得是银行与餐厅互相推卸责任，当天我并未在该餐厅用餐，理论上，餐厅是不会有该笔费用的水单且系统一定会显示多收了一笔费用，交易账目不可能一致，但直至到7个工作日后都没有将退款退回，合理怀疑是银行与商家互相推卸责任，严重侵犯到我的消费权益，请相关部门调查及处理 总金额110元，使用广发代金券78代100，实际消费金额88元

因本人失业加上有其他负债，还款非常困难，本人在广发信用卡中心有欠款 并多次和广发银行沟通 希望减轻还款压力 ，并最终与广发信用卡中心在3.20号专员回电帮忙申请轻松财务分期业务，可以本金免息还款，总本金114700元左右，协商方案是首付1200元，剩余113580按60期还款 ，无利息，每个月还款额是1893元，签约协议也正常签了，业务顺利办理完 ，结果昨天3.28号查询首期账单变成了首期还款额是4034元，与我之前签约金额不符合，多出了2141元，与广发客服沟通，说是之前沟通了，但前期专员打电话沟通时候并未说明首期还款有2100多元利息，也没有清楚告知除了方案以外含有其他利息或者违约金，一直都是114700元左右本金免息协商分期的，广发信用卡中心违背了签约协商承诺，现在诉求就是要求广发银行按照最初诉求协议履行责任，撤除首期账单4034元的不实还款额，按协商的60期免息 每个月还款额1893元执行，无任何利息违约金，请金融相关部门帮忙协助沟通，过程予以监督。

我于2025年3月14日在广发银行申请了一笔贷款49000元，3月20日下午，在广发银行公众号不知道怎么点了提前还款，我并不知道验证码输进去就是提前还款成功。然后提前还款扣了1347元违约金，后联系客服，客服说没办法解决，于是我又申请了一笔贷款47000元，现在我想投诉广发银行，欺*消费者，输了个验证码就是办理成功了，没有任何余地，要求把违约金1347元退还。

你好 我叫虞惠媛 ，手机号码158****7269，投诉广发信用卡收取不合理的息费，一共收取了三万多不合理的费用，现恳请你们平台帮忙联系退回50％息费，我于20年办理的尾号为1377的广发银行信用卡，使用信用卡到现在五年多时间 ，单单利息，免费，违约金，最低还款产生的罚金，循环利息 ，已经扣了我三万多块钱，我现在是打算邀请平台起码退一半的利息给我，每次打电话过去都让我留号码 然后没有下文，一次一次的拖时间，不给我处理：说了给我回电话也没和我回！我想通过投诉平台恳请帮我追回不合理的利息费，谢谢！

积分兑换商城长期没有待兑换的商品，涉嫌积分无法兑换。侵犯我的消费权益。

我要投诉广州广发信用卡中心，因为生病打化疗期，又给我催收，我说的是这一期打完，我会主动联系，我是因为大病恶化才会办理分期，导致没有及时还上。。麻烦给点缓冲期，先把病看了。再来处理这个事

我家里出现一些特殊情况，欠广发信用卡还款没有办法正常还卡，2025年2月27日在没有逾期前就给广发信用卡银行打电话商量办理个性分期还款，我打了好多次电话，很积极配合想一点一点把账单还完，但是广发信用卡银行不给我协商，只是每天各种小崔 他们说是第三方给我不停打电话催我还款，发短信威胁恐吓，严重影响了正常生活

广发银行信用卡中心在推销分期业务时未尽告知义务。没有明确告知我年化利率是多少以及利息按总金额全息收取规则。导致我承担过高利息。而且他们在电话里经常用“我的用卡存在风险，如果不同银行合作做个分期业务的话就会被降额或停卡”这样的话术，我担心被降额或停卡无奈答应分期。 1 银行未明确尽到告知义务 2 电话中带有诱导同恐吓的话术 3 分期年化利率达到15.17％ 我要求退还部分费用。

广发信用卡扣利息没有经过我们同意，就把我们的钱扣了，打电话和他协商，他只退款一部分，我要求全额退还利息