投诉茶理宜世漏送商品

美团平台点外卖，没有送达，商家拒绝沟通处理直接结束订单

我于6月11日在美团茶理宜世深圳捷顺科技中心店下单了饮料，其中有喝到塑料块，商家一直与我周旋说退单处理。但一拖再拖，至今未处理。我已与该商家浪费太多沟通时间，我要投诉！

2025年5月14号在揭阳万达店消费两杯饮品。翠枝玉露少少少糖和莫奈春晓少少糖。结果出品简直一塌糊涂。之前一直喝的翠枝玉露没喝过这么淡如水的。莫奈春晓的葡萄味跟烂了一样真的很奇怪。打电话去客服无人接听。打去门店沟通说只需给我退款，我饮品可以拿回去。沟通半天没有答复，和我说葡萄本来就是这样的。哦？葡萄本来就是烂掉的？7分钟的电话一直晾着不理，总共说没几句话。谁那么多时间在这空等着。进去店员也是一直在玩手机没有多认真的工作啊。说没个结局。现在诉求就是要退款。仅此而已

2025年5月10号中午，点了茶理宜世的奶茶，小程序显示还有几杯就做好了，去到等了二十多分钟还没开始做，别人点外卖的它就提前做，一直都在做外卖的，我们这些自取的就一直没得拿，而且商家的态度不好，一直说没做好，可是别人外卖的也没做好，一来就帮别人做了，到最后只能去取消订单

我在2025年5月7号在淘宝闪购外卖上点了查理一世的奶茶，喝到三分之二的时候发现嘴里有异物，本来以为是塑料袋，结果咬了一口，发现口感不对，还有爆浆的感觉，于是赶紧把异物吐出来检查发现是一只死掉的苍蝇，吓得我立马把嘴里剩下的奶茶全都吐出来，奶茶杯子也赶紧扔掉了

是这样的，刚开始点了，后来临时有事要出去，然后申请退款，商家拒绝，临时有事也不是在我预料之内啊，然后饿了么系统显示还没到达的，也给商家打过电话， 我直接给骑手打电话，和他说跟商家联系过得了，后来骑手直接放一个地方，又不是我家，而且我人已经出去了，我叫家人去看看，结果没有 骑手也是直接点送达

2024年12月17日于广州市天河区茶理宜世龙洞店买了厚酱干酪奶茶，结果喝出来白色塑料袋，向门店反馈，门店承认是芝士袋子不小心掉入杯中，但商家却不予处理，就赔偿两杯奶茶券，消费者可以根据食品安全法第148条规定 有权要求生产厂家和商家退钱 并要求其赔偿价格的十倍 或是其遭受损失的三倍 最低赔偿金额为1000元，要求商家赔偿1000元，并退18元

我于2024年11月28日，九点左右在美团平台上点餐，点了一杯「特浓抹茶与白」，商家注明11点30分左右送到。品牌公众号10点57分发布当天活动，同样的产品小程序下单买一送一，还有赠送徽章活动！当时我就立刻要求商家退订，想取消订单，被商家拒绝。让我失去活动权利和福利。商家和公众号客服都以我为美团订单为理由拒绝我的补偿要求！但是如果知道当天活动，我就不会用美团下单，小程序下单同样方便！我的诉求很简单，要求赔偿活动福利！要求公平对待客服，而且主要问题是品牌宣传过晚，令顾客损失！

我在2024年10月26日下午通过饿了么平台外卖购买了一杯厦门市思明区会展北天虹的茶理宜世的奶茶.收到之后喝的时候发现杯盖卡扣掉进杯底了，一起跟奶茶吞到嘴里卡住喉咙，这个是很危险的事情，我联系了商家拒不处理说是我自己弄下去的不是商家责任，要求惩罚该商家