已解释
申通快递损坏黑胶唱片未妥善处理
我在3月2号在闲鱼购买了一个黑胶唱片,卖家在发出时要求申通好好包装,并提出这是易碎品,申通小哥承诺了好好包装,我收到的时候只有一个防水袋,物品全部折角表面被申通袋子染色+划痕客服拖拉了两天,终于加上微信承诺三天给我解决问题,今天又给我打电话说我的视频并没有破损,只是包装有问题,我提出包装就是产品的一部分,这个东西我买来是送礼物的,你现在把它弄坏了,我已经没有办法使用它了,他已经失去了他原本的价值,客服敷衍了事,还是没有解决问题
投诉编号:98454636
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率66%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
372元
投诉问题
#货物损坏
#投递纠纷
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额

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我的快递到昨天吉县了,现在还没催一下快递谢谢!谢谢!谢谢谢谢谢谢

快递无包装导致化妆品破损
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申通快递寄运健身器材破损投诉
2025年07月14日使用申通快递寄运健身器材,收件人收件时发现外包装破损,内部器具磨损,拒绝签收,且因磨损已无法二次转卖。
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诉求:要求赔偿损失40元,快件已无法二次售卖,快递公司可自弃或自行处置。

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申通快递寄丢了快递,要求解决问题
2025年7月14日在淘宝发起退换货申请,有申通负责揽件,14日中午12点48分淘宝平台显示快件已揽件,同时我通过家门口的监控看到退货产品(小米的摄像头及内存卡)已经被快递员拿走,7月16日下午接到小米的电话说退货的快递是一个相框,与原商品不符所以不能签收。我联系半天取件的快递员,打第一个电话是不接然后就变成一直无法接通,后来我换了一个号打电话就接通了,态度极差对我大喊大叫!说让我爱找谁找谁去!17日早上投诉至申通客服到现在没有什么进展,我要求退还我的商品

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