投诉详情
已完结

盘子女人坊未告知核销后不能退款并强制消费

2019年12月11日,盘子女人坊的客服联系我说双十二有特惠活动,接到通知所有套餐之后都会涨价,基于首次拍摄效果的满意度和对其工作人员的信任,通过指引在淘宝天猫店铺“盘子女人坊服务旗舰店”购买了价值2799元的个人写真套餐(订单号:755375*********250),在没有告诉我核销后就不能退款且我没有去拍摄的情况下核销了这笔订单的核销码;2020年9月26日,客服又一次告诉我中秋节有活动,套餐之后还会继续涨价,经过对比后发现确实比2019年贵了,于是又通过指引在淘宝天猫店铺“盘子女人坊服务旗舰店”购买了价值3499元的套餐(订单号:126947*********0250),又一次在没有告诉我核销后就不能退款且我没有去拍摄的情况下核销了这笔订单的核销码。两次都侵犯了我的知情权,并且两份订单都是在未拍摄的前提下直接被核销,属于强制消费。套餐订单下方均有标注【过期未核销凭证可退款100%】,两笔订单实付共计6295元整,现在我的诉求是要求全额退款。
投诉编号:98452489
投诉对象
盘子女人坊
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6295元
投诉问题
#霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
盘子女人坊虚假宣传拒不退款
我于2023年9月18日在盘子女人坊北京直营店订了一个1688的套餐,销售人员当时说不用可退,随时可以,于2025年4月电话,接线员说直营店改成加盟店只可以拍照,不可退款。现准备联系拍照,所有电话均不可接通。是在电话151****5135下的子订单。
已改善服务
盘子女人坊未服务强制核销拒退款
您好,本人于2024年2月05日通过抖音盘子女人坊旗舰店购买了价值1688元的摄影套系,至今未进行拍摄,未享受服务,购买当天卖家在未履行服务的情况下对线上订单进行了核销,导致我无法申请线上退款,卖家存在强卖强卖行为,与抖音店铺客服,售后电话客服多次沟通,仍踢皮球,不予退款,现在抖音店铺显示已暂停营业,无法联系无人回复。第一,我没享受任何服务,第二,卖家强制把我的码核销了,导致我无法正常渠道退款,订单上面明确写着未核销可以百分之百退款,却不履行,在商家核销后,售后通道关闭,客服也不作为,我的诉求是要求盘子女人坊全额退款1688元。谢谢
已退款
盘子女人坊虚假宣传及服务问题
我于2025年6月在成都盘子女人坊微信工作人员(去年拍照订单也联系过的)那里购买了今年发过来的摄影拍照优惠活动。预约了9月6日去拍照,9月4日微信确认拍摄店铺地址,对方发了新的地址,并说是搬过去了,给了联系电话。9月6日我到了新地址发现并非盘子女人坊的店铺,电话回复的是盘子女人坊之前的店铺关闭了,需要在新的店铺转单重新预约。与之前微信开的单子不一致,我等了三个月,期间微信工作人员没有说明原店铺关闭需要更换商家继续履行订单拍照。打了售后电话和他们给的店铺电话,也是推来推去,后来就无人接听了。
已完结
盘子女人坊转让后未履约并毁约
盘子女人坊转让给卡卡美啦,仍有服务单未拍摄。卡卡美啦已确定接手,并发信息预约拍摄,现在又毁约。 前台预约电话191****1040,她说她是老板娘。
已完结
盘子女人坊闭店未通知导致订单无法履行
辽宁省沈阳店盘子女人坊,2017年12月的订单,由于个人的特殊原因,再加上疫情,没有时间去拍,期间搬过一次家也没通知我,前几天去店里预约才知道闭店跑路了
已完结
盘子女人坊无法联系商家要求退款
我于2022年7月30日定个拍摄套餐,至今联系不上该商家,要求退款
已完结
预约拍摄时间被拖延且无回复
6月20我准备和其预约拍摄, 当时客服说离九月 还有很久时问没有关系可以之后再告诉他 不予预约。我问提前多久可以能约上, 被告知提前一星期左右即可。今天预约说最早要11月才 能拍 现在无回复 金额1518
已完结
盘子女人坊VIP权益停用且拒绝退款
2019年1月30日在南京盘子女人坊古装摄影(南京总店)支付5000元,包含上一套拍摄底片25张(2000元)和下一套长期拍摄订单(3000元),并赠送一张永久VIP会员卡,允诺每年可以免费拍摄一套照片(会员卡背面有相关说明)。 2019年至2023年一直未使用会员权益。2024年预约拍摄VIP免费照片,成功预约。后在未有任何通知的情况下,店铺因店面迁移,拍摄取消。当即电话12345投诉,诉求是2025年拍摄两套(2025年固定一套+2024年非个人原因取消的一套),调解结果同意2025年拍摄两套。 2025年预约拍摄。第一次预约6月份拍,后因个人原因延期至7月底拍摄。7月初电话咨询拍摄事宜时,却被告知VIP卡已经全国停用。当即电话12345投诉,要求退还3000元长期拍摄订单费用。却被告知要投诉盘子女人长沙总部。投诉长沙总部,依旧无果。 现在只有一个诉求,退还3000元长期拍摄订单(该订单一直未拍摄)。
已完结
盘子女人坊取消服务未通知及未履行合同
1.之前的可以永久拍摄的vip卡,去年约了今年9月,结果今年快到预约时间再去问说是5月份就取消了,并没有通知我,而本来有这个卡的价格的套餐也超过普通套餐,结果一次没用就取消了,5月份取消到8月份也没有通知,那至少把这一部分退款吧。 2.没有按照合同执行,合同写着送两套衣服+10张照片,并没有,那应该要退回这部分没有执行的钱。
已完结
盘子女人坊拒绝履行拍摄义务且不退款
我于2020年至今多次在盘子女人坊购买拍摄订单,今年多次预约,电话及门店,都告知预约成功,但到了拍摄前告诉我,摄影师外出,无法拍摄,后6月重新至门店预约,8月和9月的周六拍摄,接待告知预约成功,今天是拍摄的日子,还没有接受到任何短信通知,联系苏州电话,告知空号,联系400热线,告知苏州停业,何时重新营业也不知道,也无法退款。追问中,坐席电话静音,再次拨通仍然静音,拒绝与客户沟通。 投诉盘子女人坊拒绝不履行拍摄义务,还不退款,且拒绝客户沟通。要求退款,并补偿。订单较多,具体金额不记得了
已完结