禧爱婚介拒退‘试用定金’引发退款纠纷

本人于2025年3月31日与禧爱婚介所签订服务合同，当日支付6800元，签约后尚未享受任何服务，要求退还全款，婚介所拒不配合。

于2025年3月26日通过小红书报名，然后有红娘老师联系我到店里沟通，电话里问说的是不收费，结果到店之后告知需要一万多，从下午2点一直聊到下午6点，中间4个小时，老师一直在诱导，我有明确说考虑一下，考虑考虑再说。但是老师一直通过贬低我的价值，pua的各种话术说个不停给我心里压力，由于害怕，期间一直让扫码付钱，我说没有那么多钱。后来看劝说不动，又去切换各种优惠方案，经过红娘老师的长时间洗脑，以及诱导，先后付了18000元后才让离开。第二天天联系红娘老师退钱，但其公司主任说需要扣除20%的违约金，但本人并未接受任何服务，合同中存在违约金条款，存在侵犯我的权利，我并没有损害其公司任何利益，我的诉求是全额退款 1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公平，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。本人在此要求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并退回我18000元并且删除并永不使用我的所有个人信息。

我于 2025 年 2 月 28 日在杭州禧爱线下签订 6000 元两个月的婚介服务，线下存在明显的诱导消费问题，沟通过程中我多次表示要回去考虑考虑再决定要不要付款，但是红娘轮番上阵 洗脑 pua 我三个半小时付款了才算结束。回到家回想他们的话术诸如三十岁以上的女人只能找离异，找不到好老公人生就是失败的之类的话术，觉得非常不舒服。后面跟机构协商退款未果，本人没有接受线下约见服务，上来就要扣掉 39% 的违约金，严重侵犯消费者权益。

我于2025年2月28日在杭州禧爱婚介服务有限公司小隔间里面被洗脑消费3000元，两个小时内于工作人员申请退款，出现工作人员表示拒不付款的问题，由于他们现在手上有我的个人信息，不敢硬刚，侵害了消费者权益保护法第26条，我的诉求是退回费用3000元和删除我的个人信息存档及签订防止信息泄露保证书。

我在 bilibili 平台填写个人信息，2025 年 2 月 23日有红娘联系我到店里沟通，电话里问说的是免费咨询。结果当天下午到店之后，有位红娘将我拉进小黑屋开始洗脑式谈话，从当天下午一点多一直聊到晚上六点多，通过贬低个人价值，pua等方式对我进行洗脑，诱使我进行消费。 起初我表示手里资金不足，红娘表示可以先支付一万元定金，我未同意。但对方仍不死心，持续劝说洗脑，后我又提出要与家人商量，对方哄*我不要告知家人，终于我受*先支付一万元，后红娘又通过现场申请优惠等话术哄*我又支付16980元，当天下午共支付26980元才让我离开。在离开之后我思考了两天发觉自己被*冲动消费，在未接受任何服务的情况下要求对方全额退款，与对方电话沟通过程中对方通过已上报领导，要等3-5个工作日等话术拖延时间不予正面回复退费问题，并表示即使退费也要收取合同额20% 的违约金。我表示坚决反对，首先，在当天签订合同时，红娘事先并未对我说明合同存在违约金，并且我未接收任何服务，收取如此高额违约金于法理不合，该违约金条款的存在侵犯了我的合法权益。 综上所述，杭州禧爱信息技术有限公司在该诱导消费事件的整个过程中，存在以下情况： 1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公平，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。 本人在此请求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并全额退回我支付的26980元。

我于2025年2月24日通过小红书报名，然后有红娘老师联系我到店里沟通，电话里问说的是不收费，结果到店之后告知需要一万多，从上午11点一直聊到下午四点，中间5个小时，老师一直在诱导，我有明确说回家考虑一下，考虑考虑再说。但是老师一直通过贬低我的价值，pua的各种话术说个不停给我心里压力，由于害怕，期间一直让扫码付钱，我说没有那么多钱。中途上厕所，红娘老师就在厕所门口等着，生怕人跑掉。后来看劝说不动，又去切换各种优惠方案，经过红娘老师的长时间洗脑，以及诱导，先后付了6000元后才让离开。终于离开之后当天联系红娘老师退钱，但其公司主任说需要扣除30%的违约金，事先并没有告知，但本人并未接受任何服务，合同中存在违约金条款，存在侵犯我的权利，我并没有损害其公司任何利益，我的诉求是全额退款 1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公平，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。本人在此要求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并退回我6000元 并且删除并永不使用我的所有个人信息

我于2025年2月24日通过小红书报名，然后有红娘老师联系我到店里沟通，电话里问说的是不收费，结果到店之后告知需要一万多，从上午11点一直聊到下午四点，中间5个小时，老师一直在诱导，我有明确说回家考虑一下，考虑考虑再说。但是老师一直通过贬低我的价值，pua的各种话术说个不停给我心里压力，由于害怕，期间一直让扫码付钱，我说没有那么多钱。中途上厕所，红娘老师就在厕所门口等着，生怕人跑掉。后来看劝说不动，又去切换各种优惠方案，经过红娘老师的长时间洗脑，以及诱导，在付了6000元后才让离开。终于离开之后当天联系红娘老师退钱，但其公司主任说需要扣除20%的违约金，事先并没有告知，但本人并未接受任何服务，合同中存在霸王条款，希望政府部门能够给予帮助

我于2025.02.220日被两个红娘进行诱导性消费12000元，且被*取私人信息，签定合同之前未告知违约金情况，诉求：返还12000元，且销毁个人信息存档

杭州禧爱婚介服务有限公司，作为婚介所收我3000元，我并没有享受任何服务，并在付款后24小时内就要求退款，却被告知无法退款。 2025年1月4日下午4点多，我被红娘邀请到公司，在一个小房间，被2名红娘洗脑，查看我的花呗，打探我的消费情况，诱导我分期付款消费，刷花呗付了3000的会员费，交钱时没有告知我有违约金，签字时也没有给我指出重点事项，到家后第二天，下午4点多我反应过来，微信上告知红娘我要全额退款，第二天1月5号下午4点多，负责人联系我可以退款，但是需要扣最低30%的违约金，我不能接受，我就被红娘主动洗脑了两个小时，就要扣30%的违约金，我是在交钱后24小时内就告知要全额退款了，为什么不能给我退全款。红娘负责人那边说我耽误了红娘的时间，可是红娘主动找我洗脑的，我并没有请红娘给我洗脑，为什么这个损失要我支付。我无法接受负责人的说辞，要求退回全款。综上所述，投诉内容具体如下：“1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公平，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。本人在此要求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱婚介服务有限公司退回我3000元并解除合同删除我的个人信息