投诉禧爱信息-禧爱婚介（杭州）退款纠纷

我于2025年8月8号在杭州禧爱信息技术有限公司购买婚介服务，当时他们以传销的形式洗脑，合同也没有让我仔细看，就让我付款了，事后发现是霸王条款，而且对方推荐的人信息有假，咨询时候给看的男生信息和推荐的完全不符合，对方一味拖延，事后很忐忑，坚决要求对方退款，但是联系不到，她们3到4个人一起配合，应该小房间能听到对话，刚开始开价28900和38900分别服务期是3和5个月。我说太贵我今天就是来看看而已，还没有想好，要回去考虑看看，之后来了一个人借口说拿到了亲属名额费用是13500诱导我签合同，签完之后还说要做认证，分别是社交诚信报告和社交健康报告，一份报告是128，2份就是256。这应该是委托一些中介做的，只要输入一个名字和手机号验证即可。中间持续了4到6小时，就是不让你签合同不罢休的感觉。回来强烈心中感觉忐忑，想想应该都是他们的套路，希望退回13500和报告费256并且删除建档资料

该公司存在欺诈诱*消费者行为！本人与该公司签订2个月服务合同，对方服务期间存在欺*行为，告知已约定的男士见面，会在快见面的前两天突然通知对方临时有事不能约见，然后改成再下一周，然后到了再下一周又通知对方又突然有事无法约见。尝试沟通终止合作，对方称那就是我违约，要扣30%违约金，截至昨日已经失联，不回复我信息，不履行服务义务，作为消费者申诉该公司给我退费！

我于2024年2月29日在小红书上看见相亲帖子，出于好奇点进去咨询，添加了一个红娘的联系方式，邀请我线下见面详细了解可以给我介绍相应的男嘉宾，到店后红娘老师带我进了一个小房间，从下午6点一直聊到下午9点，中间3个小时，老师一直在诱导，开始收费前的洗脑，了解我的收入与情感生活，甜言蜜语诱惑，甚至使用PUA话术引导我认识异性。期间一直让我扫码付款，我说我刚毕业没什么钱，还诱导我使用花呗和信用卡支付，我说不考虑了。红娘看我劝说不动，又去切换各种优惠方案，我也是拒绝了，后来红娘老师又提出服务期结束后如果还没成功，可以提供与服务期无差别的服务直到成功，我被这条承诺打动，于是我付了6800元。但是服务开始后，并没有什么合适的人选，过了大概2周多的时间才给我推荐，在这个服务过程中我被消耗了耐心和信任提出想要解除合同，却被告知要求支付30％的违约金，服务已经开始按照人头数退款的，服务的红娘给我打电话暗示我可以继续支付一个月的服务费用延长服务期直到遇见满意的人为止。推荐的男嘉宾质量不高，在和我接触的同时和别的异性暧昧，基本上都是仅仅草率见过一次面，服务的红娘教我利用技巧，后续约见男生，并没有给我提供什么实质性的帮助，甚至推荐了明确不符合我地域要求的人选，委托我去和他见面，服务期结束后，也没有什么无差别的后续服务。我的诉求是全部退款，赔偿损失的6800元。 1.合同明显失公*，框架合同，存在霸王条款，收费看人下菜，收费与你月收入成正比，一般超出你月收入1.5倍。看看你的支付能力，问银行卡、信用卡有无带身，或者红娘诱导你支付宝花呗、借呗，微信钱包，误导你转帐。已咨询过律师该合同并不成立。 2.明显免除己方责任，合同交付要求低，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。支付后无发票，疑似存在偷漏税行为，需向有关部门核实。 3.介绍的异性包括滥竽充数人士，并没有让你了解对方真实身份与婚姻信息。收费是买卖见面次数的，怀疑有托儿，并且本人曾受某个红娘委托去见一名不在我需求条件的异性。 4.合同期内陆续介绍，见面次数达到合同数量，不保证成功，合同到期，坑人成功。 5.本人在此要求有关部门介入调查该起消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司退回我6800元并且删除并永不使用我的所有个人信息。

于2024年7月4日有红娘老师联系我到店里沟通，我说我不去不想缴费，红娘老师说可以来看看，不一定要缴费的，结果到店之后从下午7点一直聊到下午11点，中间4个小时，老师一直在诱导，我有明确说不考虑。但是老师一直pua的各种话术说个不停给我心里压力，期间一直让扫码付钱，我说不报名。后来看劝说不动，又去切换各种优惠方案，我也是说不报名，回去考虑再说，红娘老师又提出服务期结束后如果还没成功，可以提供与服务期无差别的服务直到成功，我被这条承诺打动，于是我付了10001元。服务开始后，并没有什么合适的人选，甚至还给我推荐了明确不符合我地域要求的人选，服务期结束后，微信消息不回，也没有什么无差别的后续服务。我的诉求是部分退款，退5000元。合同明显失公*，框架合同，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，合同交付要求低，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。本人在此要求有关部门介入调查该起消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并退回我5000元并且删除并永不使用我的所有个人信息

本人于2025年3月31日与禧爱婚介所签订服务合同，当日支付6800元，签约后尚未享受任何服务，要求退还全款，婚介所拒不配合。

于2025年3月26日通过小红书报名，然后有红娘老师联系我到店里沟通，电话里问说的是不收费，结果到店之后告知需要一万多，从下午2点一直聊到下午6点，中间4个小时，老师一直在诱导，我有明确说考虑一下，考虑考虑再说。但是老师一直通过贬低我的价值，pua的各种话术说个不停给我心里压力，由于害怕，期间一直让扫码付钱，我说没有那么多钱。后来看劝说不动，又去切换各种优惠方案，经过红娘老师的长时间洗脑，以及诱导，先后付了18000元后才让离开。第二天天联系红娘老师退钱，但其公司主任说需要扣除20%的违约金，但本人并未接受任何服务，合同中存在违约金条款，存在侵犯我的权利，我并没有损害其公司任何利益，我的诉求是全额退款 1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公*，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。本人在此要求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并退回我18000元并且删除并永不使用我的所有个人信息。

我于 2025 年 2 月 28 日在杭州禧爱线下签订 6000 元两个月的婚介服务，线下存在明显的诱导消费问题，沟通过程中我多次表示要回去考虑考虑再决定要不要付款，但是红娘轮番上阵 洗脑 pua 我三个半小时付款了才算结束。回到家回想他们的话术诸如三十岁以上的女人只能找离异，找不到好老公人生就是失败的之类的话术，觉得非常不舒服。后面跟机构协商退款未果，本人没有接受线下约见服务，上来就要扣掉 39% 的违约金，严重侵犯消费者权益。

3月1日，线下约见后签署合同，并支付3000元作为“试用定金”。3月4日，在服务开始前，我方提出解除合同，要求退还定金。禧爱中介表示定金不退还，协商后提出可退还50%。不接受，遂投诉。

我在 bilibili *台填写个人信息，2025 年 2 月 23日有红娘联系我到店里沟通，电话里问说的是免费咨询。结果当天下午到店之后，有位红娘将我拉进小黑屋开始洗脑式谈话，从当天下午一点多一直聊到晚上六点多，通过贬低个人价值，pua等方式对我进行洗脑，诱使我进行消费。 起初我表示手里资金不足，红娘表示可以先支付一万元定金，我未同意。但对方仍不*心，持续劝说洗脑，后我又提出要与家人商量，对方哄*我不要告知家人，终于我受*先支付一万元，后红娘又通过现场申请优惠等话术哄*我又支付16980元，当天下午共支付26980元才让我离开。在离开之后我思考了两天发觉自己被*冲动消费，在未接受任何服务的情况下要求对方全额退款，与对方电话沟通过程中对方通过已上报领导，要等3-5个工作日等话术拖延时间不予正面回复退费问题，并表示即使退费也要收取合同额20% 的违约金。我表示坚决反对，首先，在当天签订合同时，红娘事先并未对我说明合同存在违约金，并且我未接收任何服务，收取如此高额违约金于法理不合，该违约金条款的存在侵犯了我的合法权益。 综上所述，杭州禧爱信息技术有限公司在该诱导消费事件的整个过程中，存在以下情况： 1、诱导消费者先付款后签合同，并且对格式条款没有予以说明和提醒，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定。2、合同显失公*，存在类似霸王条款，明显免除己方责任，加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条。 本人在此请求有关部门介入调查该起诱导消费事件，同时要求杭州禧爱信息技术有限公司终止合同并全额退回我支付的26980元。