博世壁挂炉维修后故障依旧且配件疑似旧件

投诉博世热力售后服务质量差，维修人员*取上门费 2016年3月购买了博世电热水器，在2024年1月发现漏水，就近找了一个师傅上门检查，师傅反馈说是内胆漏水，让我联系博世售后。 于2024年1月24日拨打了博世热力售后服务电话，客服人员说安排师傅上门维修。 2024年1月25日一人自称博世维修人员与我联系说要上门，由于考虑到热水器购买时间已经7年多，如果是内胆漏水其实没有维修的必要，如果还要上门费，不如直接买新的了，所以就在电话里反复跟师傅确认，内胆漏水还有没有必要上门维修了，师傅跟我确认了购买时间，说时间没有超过8年，内胆漏水可以免费换一台新的热水器，我反复确认是否属实，师傅说属实，不过要上门检查并确认，所以同意了师傅上门。上门后师傅拍了一些现场的照片和视频，还拍了热水器购买的票据，说发回厂家确认，然后收取上门费用60元，没有开任何收据。临走时说让等博世售后回复处理就可以了。 此后一直没有任何回复，多次拨打博世售后服务电话，客服人员的回复都是正在处理，我帮你催一下…我反复强调热水器一直在漏水，麻烦尽快给个解决方案，但是一直都是拖着不解决不回复。 直到最近一次打售后客服电话，客服说热水器内胆只保修5年。 那为什么师傅跟我说的是8年？如果一开始就说是5年我根本不会再让师傅上门，这里是不是存在*取上门费用的情况？同时，如果说内胆保修期只有5年，那师傅上门之后那一系列操作你们售后客服怎么没有任何异议，没有任何说明，只是一个劲的说帮我催一下？而且一个内胆漏水的问题是很复杂的事情吗？你有明确的条款那售后是不是应该第一时间反馈？为什么要一直拖着不回复？浪费消费者的时间和金钱。一个大品牌的售后服务人员不专业不正规。 由于打售后电话一直不反馈结果，又到公众号投诉，但是客服还是一样的话术，到现在还是没有任何回复。

2020年购买的博世冰箱，对开门。2023年还在维保期内发生了第一次故障，冷冻室不制冷，一直报警。 博世售后处理非常不及时，反馈慢，第一步先让自己检查故障，第二步上报领导，等待回复，第三步安排师傅上门，等待师傅联系上门（期间要主动催促多次才联系上），师傅上门检修说没问题走了。 第二天继续报警，冰箱不制冷，打电话给售后，售后依旧是先让自己检查，第二步安排师傅上门，师傅检查后说需要返厂维修。 之后等待安排返厂。 返厂修理一周后拉回。 之后继续报警，冷冻室不制冷。 继续安排师傅上门。 继续返厂维修，维修一周。 拉回。 继续报警，冷冻室不制冷。 继续联系客服，客服的回复依旧是第一步自己检查，上报领导，目前在等待安排师傅上门。 从2023年8月开始至今。 投诉电话打了多次，反馈一样是等待上报领导，等待师傅上门。 这就是博世品牌。

于2025年3月19日通过京东平台"博士厨房卫浴旗舰店"（订单号：31********34）支付15,130元购买壁挂炉采暖套餐。截至2025年4月10日，该订单仍处于未发货状态，已远超《京东开放平台发货管理规则》中"商品需在48小时内完成发货"的明文规定。 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，在商品未实际交付的情况下，消费者依法享有单方解除合同的权利。我方已通过平台渠道三次提交退款申请（申请时间3月26日，4月8日），均遭商家无正当理由驳回。 我在此声明，这期间我们并没有享受到任何店家的服务，以及店家并未发货，平台也是未发货的状态，店家不发货也拒不退款，已经属于是强买强卖。 所以我在此对此订单进行投诉。希望平台尽快协助我全额退款。

我于2024年1月从淘宝商家购买博世壁挂炉，24年底壁挂炉压力表无任何反应，报修40******17，当地售后维修回电，问过属于2年保修期内拒绝上门，要求联系商家配合报修，给出理由是，客户自己报修，维修人员上门换件无法报销，他们将自己承担费用了，商家拒绝，坚持让客户自主报修，我已多次拨打博世售后电话，现在无任何回应，客服无跟踪，当地维修人员压根不回电，博世售后自己问题，多方踢皮球，让消费者承担损失，十分过分，要求协助解决，谢谢！

我于24年12月28日于成都市高新区南富森博世店线下购买洗碗机一台，门店安排其售后师傅上门，确定符合安装条件后，于1月9日送货，1月10日安排安装，安装后有质量问题，洗碗机门关上后会自动弹开，无法使用，1月11日、1月15日不同师傅上门后仍未解决，我联系门店要求换机，门店同意后安排调货，第二台同型号等待1月余于2月23日送货，2月24日安装后，与第一台有一摸一样的问题，博世售后2月25日晚给出的方案是换第3台；2月26日派另外一个师傅上门，仍未解决问题。我于当日提出退货，门店同意后反馈已联系其400售后走相关退货流程，表示400会联系我。2月27日，其售后师傅上门将洗碗机拆卸，2月28日，派人拉走第一台洗碗机，留下第二台（师傅反馈前期沟通拉走两台，当天早上突然接到通知仅拉走一台）。自我提出退货后，多次催促仍未接到400电话，等待近10天后，400于3月4日来电以开票时间为理由，突然说不同意退货退款。 首先，第二台洗碗机，我是在送货7天内提出的退货申请 其次，洗碗机多次维修仍不能使用，属于质量问题，不应该受7天时间限制。 我要求博世尽快退货退款。

博世冰箱压缩机出厂次品 2023年8月购买，2024年上门一次，未告知原因就没有维修，未查明原因，现在确认是出厂质量问题或是路途导致，我要求退机退款

我在2022年10月购买的博世灶台。然后23年2月分搬家进去开始用 然后第一次同一部位坏大概7个月后来维修后又过几个月同一部位又接连出现不发点火。一共统一问题出现了5-6次。然后最后一次和博世协商本来是要求换新机。然后博世不同意。说如果再次出现问题会帮我更换新机。最后完成协商是延保6个月。如果再出现问题就关机。我也跟博世400客服说过我家做饭少联保6个月后可能会出现过保后1-2个月会再次出现问题的可能。400客服也说没事。可以按实际情况也可以更换。 这次又同一问题点火困难。不发点火。售后直接说没办法换机。要求更换零件？。你们博世就这态度？自己说的话都没算数的？我说把当时通话记录调出来就知道。这次的理由又是我坏的东西不是同一个东西？ 维修师傅上门东西都没拆开看。 回去就跟我说什么东西坏了。 不是跟上一次同一问题。我只知道一直坏的都是这个位置。 400客服也是直接说录音没跟我说换机。就说别的方式。 *博世

我与2020年5月1日丽水市万地广场国美电器购买博世烘干机，同年8月送货，2025年2月4日发生触摸屏无法使用，上门维修收50 元费用，后告知配件停产无法维修，没有任何说法，多次电话联系无果

我于2022年3月在洛阳西工区名优建材市场博世专卖店买了价值16000元的博世冰箱，没想到世界名牌的产品竟然在2025年1月28日发现冷冻室下方缝隙里流出黑色粘稠胶体，客服维修人员也上过门，对方说换部，我经过和售后客服多次反馈沟通强烈要求换机，因为家里上有80岁老人下有婴幼儿溢出的液体胶对我们身体造成严重影响，对方说换部品，但是3月份就过保质期了，后期如果修了又修过了保质期岂不是没完没了的打缠会造成我们的精神负担所以强烈要求换新机！

买了博世欧洲臻享壁挂炉在新房子里，新房子里只有过年会去住，去年冬天住了，两星期地暖坏了，今年冬天住了半星期没热水，都是这个壁挂炉的问题，怀疑这个壁挂炉产品质量问题，而且打了客服电话说48小时内会联系，但是并没有人联系。