已完结
荣耀手机频繁闪退且碎屏宝未及时绑定
我于2024年5月29日,在8淘宝天猫荣耀官方旗舰店购买了一部荣耀200per,最近,自带相机多次闪退,95030热线客服抓包过(工程师后台查看),无法查到问题,线下专营店只有:清除数据、删除数据处理。
购买手机同时,也购买了一份碎屏宝(碎屏险),2月23日屏幕破碎,需要更换屏幕,荣耀官方95030、天猫荣耀官方旗舰店、线下专营店都查询不到碎屏险保障权益,25日,天猫荣耀官方旗舰店专员回复我,说其负责人在下午15时许,刚给我碎屏宝绑定成功。
24日晚上21时许,因为,我需要查看手机资料,我拿到了第三方维修,收据、付款记录都有,荣耀官方不认。
我现怀疑荣耀官方旗舰店收取我的碎屏宝(碎屏险),未及时给我购买及绑定碎屏宝,属于欺诈消费者行为,另行驶他们内部的霸王条款。
我的诉求:维修手机:560元补偿给我
因手机问题未及时处理:赔偿924元
投诉编号:98439360
投诉对象

荣耀(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3700元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#产品质量缺陷
投诉进度
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荣耀售后答应换机,刚刚接到电话又不换了。
