赤兔流量服务中断后退款拖延且客服不理睬

我在赤兔流量订购的套餐在到期结束前停卡，告知客服后被要求买下月订单，购买后流量卡一直停机，不能使用，被告知要买新卡重新充值激活。我拒绝办新卡，并要求退款，但平台没有退款按钮，只能跟客服沟通，客服回复在30分钟以上，并推脱运营商问题，至今30 天仍未退款。赤兔流量平台缺少投诉渠道、退款渠道和退款流程信息，请求政府帮助退款，维护公民权益和惩治该平台。

不想用这个流量卡想要注销这个卡，人工客服迟迟不给解约不响应，不是钱的问题，我是怕个人信息泄露这个卡必须注销，不退钱也无所谓，卡号是143****3290

2025年4月1号花37.89购买了赤免流量月包4月10号流量突然用不了去问客服他说我的卡用不了断网行动后面我叫他退钱，他说好的然后4月26号他退了3.14给我，他说全部退款的，我问他为什么他说生效了，流量不能退，然后我的卡又停了，卡停了，何来的生效啊，我又用不了100多句让我看吗这摆明的跟我玩文字游戏，虚假流量和欺*要求退钱

我在2024年2月份的时候买了这张赤兔流量卡，现在4月3日发现停止使用，然后侵害了我的权利，我的诉求是退款。诈*我点击链接进行购卡，但是后缀都是不正规的网站链接。

之前办了一张卡从拼多多，买回来结 果不够用找商家之后给我了一张赤兔的流量卡，结果这个卡29.9二百多个只能用十天，和手机统计的数据差距特别多，用客服，客服总有理由，为了用流量只能继续充值，结果加油包更恶劣，两天就没有了，客服说我把充值记录发给他，他就能退款注销这个卡，结果现在打电话不接发信息不回，每个月话费都得冲好几十，我只是个学生有点超负荷

本人一直充值流量根本不够用，软件统计和手机统计相差太大，客服还找借口，然后一直说是我自己的问题，充加油包后不敢刷视频结果两天就停机，无辜扣费，虚假流量，找客服不回信息打电话不接，说是要退卡把费用退给我结果现在理都不理

我于2025年2月19日花60元购买赤兔流量卡包年流量（流量卡是24年在快手平台买的，具体日期记不清了），今年4月16日不让用啦。与客服协助退款多日还没有退还，客服要求上交的材料都给了，就是不退款

2024年12月份经推销购买了一张赤兔流量卡，用了两个月，刚充了钱，2025年3月份开始就没有网络了，找商家客服一直叫我换卡，用他们推荐的另一种卡，可以把余额转移过去，因为没网了，就按商家推荐换了他们所说的另外一张流量卡，说激活使用后，就联系他们转移话费，然后激活使用了，联系他们，提交了他们所要的资料，说一个星期到账，结果没到账，又找他们，就说转移麻烦直接申请退款，然后又重新提交资料，说等一个星期，一个星期过去了，又没到账，结果又说余额对不上，所以审核不通过，又叫重新发送资料，重新申请了一遍，一个月了，就这样每次找商家就说一个星期，拖到现在也没退，每次就叫我发资料，叫我重新申请，然后一直也没有到账，无良商家，欺*消费者，投诉这个商家，举报这个商家诈*，希望退还充值余额，谢谢！

在2025年3月27日在赤兔流量APP购买流量套餐后卡由于运营商内部问题导致流量不能使用，后申请退款客服长时间不退款，

我于2025年2月在网上流量卡一张，属于亦兔流量充值50元，用一天后不能用停机，与客服申请退款资料已发，客服一直打马虎眼，至今已过50多天