投诉详情
已完结

2025年2月27日在京东购买的佳能镜头质量问题及售后服务问题

2025年2月27号在京东购物爱回收电脑数码旗舰店消费5229 元买回来的佳能70-200 二代镜头安装后取不下来,镜头也不对焦等,产品质量存在严重问题,在与商家沟通后说让我自己去解決,一味推脱。 想退货也不行,已经严重影响相机后续使用。直到2025年3月 3日客服才打电话给我还是无法解决,说让我去找维修店修理,也不让退货,一直在推脱。我严重怀疑他们故意发坏的镜头给我。我要求商家立即给子退货然后将我相机寄回。我于2025年3月3日将问题商品寄回商家处理,但商家拒绝收货。态度蛮横。如果此次商家还未给予退款退货,我将走法律途径,起诉商家。订单号31*******34。
投诉编号:98438363
投诉对象
爱回收严选电脑数码官方旗舰店(京东)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5229元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷
投诉进度
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已作出处罚
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