已完结
京东爱回收严选电脑数码官方旗舰店售卖被锁定Apple Watch拒绝退货
我于2025年1月17号在京东爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买了一块二手apple watch。 结果我在2月1号打开使用时,显示被锁定,无法使用。 客服拒绝退货和换货
投诉编号:98298299
投诉对象

爱回收严选电脑数码官方旗舰店(京东)
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
468元
投诉问题
#售后服务欠缺
#假冒/二手商品
投诉进度
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已完结
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购买了一台二手*板电脑(订单号34************52),型号为苹果iPadair6 13英寸m2,付款2258元,拍下后有咨询店铺客服*板的尺寸,客服明确表明13英寸,可是我在2026年2月17日通过京东快递收到商品后,拿回去拆开发现商家给我发的是型号是苹果iPadair6 11英寸m2,我拍的规格型号是13寸,客服也确实了是13寸,结果到了后却是11英寸的,与商家宣传的规格型号严重不符,商家有虚假宣传欺*消费者的违法行为,当天联系商家反映,但是商家未予解决,特此投诉,希望依法追究商家责任,在3天内给我退一赔三,退还我2258元商品付款,依法赔偿我6774元赔偿款。
已作出处罚
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京东一直以无检测报告为由拒绝承认,也不愿举证该产品为真,而是要求本人出具证明。还号他们检测报告并未描述该产品为国行和支持NFC功能。交易快照等描述国行仅供参考。卖假货都这么理直气壮了?交易快照仅供参考?一眼假非要卖家提供检测报告?京东知假卖假,包庇商家,故意为难消费者,*皮耐脸,颠倒黑白,要求贵*台予以处理。
已完结
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2025年2月27号在京东购物爱回收电脑数码旗舰店消费5229
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二代镜头安装后取不下来,镜头也不对焦等,产品质量存在严重问题,在与商家沟通后说让我自己去解決,一味推脱。
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3日客服才打电话给我还是无法解决,说让我去找维修店修理,也不让退货,一直在推脱。我严重怀疑他们故意发坏的镜头给我。我要求商家立即给子退货然后将我相机寄回。我于2025年3月3日将问题商品寄回商家处理,但商家拒绝收货。态度蛮横。如果此次商家还未给予退款退货,我将走法律途径,起诉商家。订单号31*******34。
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