联通公司未经同意扣费并拒绝退至银行卡

我要投诉联通公司，乱收费，客户在不知情的情况下乱开通套餐收取套餐费。我就是受害人，我在3年前用了一张联通的电话卡用来做流量卡，开始30多元一个月，用了一段时间后就升80多元，再后来升100多元，我觉得消费太高就停止使用，谁知道它们公司在我不知道情的情况下跟我开通了什么会员的套餐，30多元一个，也在我不知情的情况下，在我的银行卡里扣了我3年的月租加套餐费，三年多扣了我3千多元，最近我找朋友帮忙查，原来它们公司在我支付宝里扣了三年多的费用，这张卡不是我本人开的，为什么它们公司可以在我的银行卡里扣费的？然后现在我向它们公司投诉，然后它们套餐费全退，不过是退到电话卡消费，月租就只退600元，也是退电话卡，我要求退我银行卡，它们公司说不能退银行卡里，只可以退电话卡消费，这不是強迫我们开套餐，强迫消费者在它们公司消费吗？我不接受它们公司的处理，到现在的它们公司也不帮我处理