知乎直播课程涉嫌虚假宣传要求全额退款

我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消掉c，后面我找他申请退款并关掉了昨天扣的他都没给我我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消，后面我找他申请退款，并关掉了，昨天扣的他都没给我响一下，我向他们客服聊结果呢他给我我向他们客服聊，结果呢，他给我一个屁都不放了，我要申请退款

我于2022年用了一个新手机号码152****2075开通了知乎会员，后面这个手机号码，帐号都没用过了，手机号码早己欠费，两年没交过也没用过，后面一直用199的号码开通会员，在但知乎每个月扣我两个19元，开两个会员，我收不在152的任何信息，登不上帐号，但知乎一直扣我两年两个会员的钱，侵犯了我的消费者知情权，希望有关部门可以帮我退会152帐号开通两年会员的钱，共456元，并且规范一下商家行为，手机号码停用两年，帐号会员也没用过，商家还一直扣并且未来还会接着扣下去

知乎隐形自动扣费两年共计￥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下，知乎平台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定，自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意，由消费者选择(续费与 否)，!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎平台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权，你们第一违法法律规定，第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝平台取名“盐选”，客服称我是在2022年5月开通的会员，知乎软件我也卸载了很久，在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎平台的会员，而且开通时也并未跳转至知乎APP，知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务，而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借平台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺*试营销，而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元！ 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有，不要和我说你们软件私信给我了，我早就卸载软件了根本没有使用，所以是在我不知情的情况！所以看不到你们软件里面的通知！

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝平台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉内容3月14日购买知乎平台小红书变现课程，购买课程前咨询退款情况，助教告知7天无理由，超过7天上多少退多少。上了两周发现课程与宣传不符，进行退课沟通，助教以超过7天，拒绝退款，存在欺诈行为。另外，课程前期宣传都是新课内容，实际可称为2023年6月前内容，内容陈旧滞后，与前期宣传不符，欺*消费者。课程宣传助教全程一对一辅导，实际仅仅是机械发一些通知，并未针对学员学习情况给予辅导，存在夸大及过度宣传。针对以上情况需要课程全额退款。

尊敬的知乎平台审核与管理团队：​ 您好！我在此举报知乎用户发布的文章《2025 平替滤芯十大品牌排名推荐：高性价比替代方案全解析》（文章链接：https://zh****.zhihu.com/p/192586*********8275?share_code=13v5L29BOC5Jr&utm_psn=193059*********5296）存在违规内容，恳请平台对该文章进行核查并予以下架处理，以维护平台的内容质量和公平公正的网络环境。​ 该文章以 “十大品牌排名推荐” 为名，对平替滤芯品牌进行排行和推荐，但其中存在诸多问题。首先，文章声称排名依据 2025 年 Q2《中国净水配件消费白皮书》及第三方实验室数据，然而并未公开这些数据的具体来源、检测标准和检测过程，其信息的真实性和权威性存疑。这种缺乏可靠依据的排名推荐，容易误导消费者做出错误的购买决策。​ 其次，文章中对部分品牌的描述存在夸大宣传的嫌疑。例如，称某品牌 “吸附性能优于原装”“杂质拦截率 99.6%” 等，这些表述若没有充分、权威的检测报告作为支撑，就属于不实宣传。平替滤芯作为与净水器配套使用的关键部件，其性能直接关系到水质安全和用户健康，这样的夸大宣传可能会对消费者的权益造成损害。​ 另外，此类未经严格审核的品牌排名文章，可能涉及不正当竞争。文章中对部分品牌进行重点推荐，对其他未上榜品牌则只字不提，这种做法可能会干扰市场正常的竞争秩序，对未被推荐的品牌造成不公平的影响。​ 知乎作为一个以优质内容和专业知识分享为核心的平台，应当对发布的内容严格把关，杜绝虚假宣传、误导消费者以及可能涉及不正当竞争的内容。该文章的上述问题，已经违背了平台应有的内容规范和责任担当。​ 基于以上情况，恳请平台尽快对该文章进行全面、细致的核查。若经核实确实存在上述违规问题，希望平台能依据《知乎社区规范》等相关规定，将该文章予以下架处理，避免其继续误导消费者和扰乱市场秩序。​ 感谢平台团队为维护良好网络环境所付出的努力，期待能尽快收到关于此事的处理反馈。

尊敬的知乎平台审核团队： 您好！现向贵平台举报一篇知乎文章，文章链接为https://zh****.zhihu.com/p/192586*********8275?share_code=13v5L29BOC5Jr&utm_psn=193059*********5296。 该文章发布者在文中所阐述的关于某产品的理解，存在诸多与产品实际情况不符的内容。这些未经证实、主观片面的表述，可能会对消费者产生误导，让不了解该产品的用户形成错误认知，同时也可能对产品的声誉造成不良影响。 基于以上情况，我正式要求贵平台对该作品进行核查。若核查后确认其内容确实存在乱发不当产品理解、易引发误导的问题，恳请平台按照相关规则下架该作品，以维护良好的信息传播环境和产品的正当权益。 期待贵平台的及时处理与反馈。

知乎盐选在没通知到本人并获得本人同意的情况下，扣除8个月的会员费用。违法违规，并且不理会消费者诉求给予退款 2021年3月5日，国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

我于2025年4月20号在知乎小说推文+短剧解说推广训练营营销课下，购买了知乎学堂【小说推文&短剧推广速成班】课程，花费2980元。 我是知乎老用户，想着知乎官方平台大厂靠谱，平台信誉和质量有保障。 营销时老师用他们研发的智图Ai吹的很好，能Ai做短剧解说，小说推文Ai能一站式出图成视频，还有学习课程，抖音充粉等福利。 买完课后充粉要等学了几周后才能进行，再然后学习几周后给那个智图Ai，一开始他们没有说明这个时间，我们可以忍受一下，相信知乎。 结果给我们交付的并没有营销课宣传的实际东西，智图只给了几百积分，一张图一积分，智图Ai连别的免费平台出图效果都比不上，描述词写的清楚明白，出的图跟原选原角色没啥区别，还不能成视频作品，解说还需要我们去另外平台生成。 找他们要说法后，发现收款方【武汉知博文辉科技有限公司】与市面知乎【北京智者天下科技有限公司】没有任何关系，营销时老师说的是知乎官方的教学部门，反复强调“背靠知乎，知乎官方授权”购买课程会签署购课协议和合同，然而并没有也不给说法。 该平台公司白鹿老师存在虚假宣传，欺诈交易，且声称短剧授权仅有六十个名额，不再做其他授权，但他们却换个名字继续售卖这种课程，他们已经构成了欺诈罪。 知乎的知学堂该课程未提供方便的退款接口；诉求：1、由于对方本身存在违法违规情况，本人提出全额退款，合理合法合规，《但他们却以学了课程为由扣除三分二的费用，问题是他们的课程连其他平台199的课程都比不上》 2、鉴于该公司（武汉知博文烁科技有限公司）存在多处违法行为（虚假宣传、诱导消费、给学员发放盗版软件等）我要求全额退款

2023年12月起至今，由于误操作导致开启自动续费盐选会员，但自己并不知情，平台每个月也未以显著方式提醒我，且这期间我没有使用会员权益、也未安装该APP。 根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布2021年5月1日实施的 网络交易监督管理办法第18条 明确规定自动续费，应当在前五日以显著方式提醒消费者注意消费者有自主选择。而我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们自己就直接给我续费了这是违法的，申请退款17个月*19元/月=323元。