人和国际健身俱乐部拒绝退费

我在哈尔滨人和国际健身爱建店购买了健身会员卡和私教课程。在会员卡于2024.10.1到期 到期时还剩余17节私教课（每节课价值272）我认为这严重违反了消费者权益 我要求剩余课程退款或让我继续上完课程（不限时间） 会员存续期间 爱建店关闭 曾经给我转到群力店。 在转店后 由于地理位置不方便 导致会员到期没有上完课 人和方将我的剩余课程的一部分价值折合成了会员卡到今年9月末（已认为不合理 但当时不想再拉扯 就没有拒绝这个方案） 但仍未上完 现在直接拒绝继续让我上课

投诉哈尔滨南岗区泰山路117号人和国际健身，未经过本人同意私自开卡，没签合同没开发票，我一次都没去过，钱打水漂 人和十月周年庆，月卡价格很好遂给户籍转了钱说到店办卡，期间一直忙考试，营销人员私自给我把卡开了，健身房并没有给我提供任何服务，而且更换为电子卡也没有提前告知，侵犯了我作为消费者的知情同意权。打电话要求退款，店长态度十分恶劣，严重影响对这家健身房的印象

我在2022年10月27日于人和国际俱乐部（泰山店）购买月卡以及私教课。共花费5967元。当时办卡之前，我和教练说过，办月卡是因为离学校近，想要在一个月把这些课程上完。因为我家离健身馆较远，所以在家我是不会去上课的，教练表示理解。但是刚办完卡，哈尔滨就有疫情了。教练就联系我，说可以延期。在2022年12月8日疫情结束，但我已经回家了，教练给我发微信告诉我可以去上课了，我说我已经回家了。我在家是不会去上健身课的。在2022年12月8日疫情结束，但我已经回家了，教练给我发微信告诉我可以去上课了，我说我已经回家了。我在家是不会去上健身课的。我联系了健身房的其他人，他们告诉我可以转卡，转到离我们家近的健身房，但是私教课不能转，并且还让我补钱。现在我要求退课，因为我没有时间再去上课了。健身房说不可以退课，因为合同上写着。但可以让我自己找人转课，付300手续费。我说我这边不认识在这家健身房的人了，可以让他们找人转我的课，300元手续费我出。但健身房说不可以，让我自己找人。我要求退款，健身房表示不可以。当我提出找相关负责人时，健身房开始踢皮球，说一会回复我（时至今日没有相关负责人联系我），当我提出要负责人联系方式时，健身房多次推诿，表示没有负责人联系方式。 1.私教合同不合规，里面的相关条款不符合消保权益。 2.办卡前曾与教练明确说过，如果不在学校，由于距离较远，我是不会去健身房的。教练表示可以。由于疫情原因，于2022.10.28只上过一节课后，健身房因疫情关闭，并非我方责任。 3.办卡时井未约定私教课使用周期，同时教练告诉我私教课没有周期，签合同时也未体现私教课使用周期，《会籍合同》 中-补充条款”为合同签订后健身房工作人员自行添加，会员本人不知情。同时在我房要求退款时，健身房表示课都到期了，看我是个学生才说给我延期。 同时合同中12/3条内容，超期不允许退费，明显超过了消费者订立合同时预见到、或应当预见到的因退费可能造成的损失，经营者对于消费者退费可以主张相关违约责任，但并不能因此而排除消费者退费权利的行使，该条款明显不具有合理性，属于限制和排除消费者权利的情形。 【退费原因】健身房未按合同要求履行服务，私教课价格与服务极不匹配，有悖消费者权益保护。同时健身房利用霸王条款侵犯消费者权益， 【基本诉求】退费¥5000元。（共买16节课，上了一节，还剩15节）