人和国际健身俱乐部未经同意私自开卡，拒绝退款，侵犯消费者权益

2026年3月23日在微信*台购买人和国际健身俱乐部的双月卡会员，后续出现虚假宣传，服务态度不好以及推卸责任的事情。 我们在办卡的时候说会有免费健身指导，我们第一天来的时候教练有的在上课就没有给我们指导，我们就打算第二天来，这次我们提前联系了给我们办卡的人，她说找人来带我们，然后就带我们进去体测，中途又换人，我们拿到体测报告之后，作为俱乐部的专业人士也没有对我们的体测报告进行讲解，反而第一句话是"我想问一下是什么原因让他把你们推给我？"我们很疑惑这个时候就非常的不解，然后就开始给我们介绍私教，一开始说私教随我们的心意，后来我们就没说什么，我们说练一下器械，他说办私教课的话可以教我们练*，于是我们就自己练了，我也没有享受到办卡的时候说的首次指导训练，这难道不是俱乐部的问题吗，把我们放在那边是什么意思。我们后来打算退卡就问给我们办卡的人她说的是收500手续费，我们办卡都没有500，退卡现在要500，这不是霸王条款吗？而且我们找她要合同也没有，我们就来前台，前台跟我们说找销售的人，我们只是想咨询一下退卡的手续费，前台说不知道说她们是运营部的又把我们推给销售部，销售部又把我们推给店长，让我们打电话给店长，这个退卡手续费难道没有一个条款吗，还是说你们说不退就不退，你的合同呢？公司章程呢？把我们踢皮球一样踢来踢去，我们打电话给店长，店长态度也不好，说什么下班了不加微信只电话聊，我们又说咨询退卡手续费，他也一直在推脱不说，说我们的问题，我们跟他说是因为你们教练的态度问题让我们练不下去想退卡，一直推脱一直推脱不给退卡，到现在也没有看到白纸黑字的合同，而且办卡的时候也不跟我们说这些东西，现在合同也没有，服务态度一个比一个恶劣！！！

在店里购买的私教课程，未使用部分以各种理由不退费。 合同条款存在霸王条款，不能做到公*公正原则。存在格式条款，不能保证双方合法利益原则。 店面负责店长不积极解决问题，逻辑混淆不通，不称职。不能做到自圆其说，还进行强制消费。

我过年之前在他们这办了张健身卡，过年的时候他们说要休息我就没去，后来联系他们员工也不知道是离职了还是什么原因，发微信不回，他们也没有别的工作人员找我对接，我现在怀孕去不了我想退费他们店长不给我退

我在哈尔滨人和国际健身爱建店购买了健身会员卡和私教课程。在会员卡于2024.10.1到期 到期时还剩余17节私教课（每节课价值272）我认为这严重违反了消费者权益 我要求剩余课程退款或让我继续上完课程（不限时间） 会员存续期间 爱建店关闭 曾经给我转到群力店。 在转店后 由于地理位置不方便 导致会员到期没有上完课 人和方将我的剩余课程的一部分价值折合成了会员卡到今年9月末（已认为不合理 但当时不想再拉扯 就没有拒绝这个方案） 但仍未上完 现在直接拒绝继续让我上课

我在2022年10月27日于人和国际俱乐部（泰山店）购买月卡以及私教课。共花费5967元。当时办卡之前，我和教练说过，办月卡是因为离学校*，想要在一个月把这些课程上完。因为我家离健身馆较远，所以在家我是不会去上课的，教练表示理解。但是刚办完卡，哈尔滨就有疫情了。教练就联系我，说可以延期。在2022年12月8日疫情结束，但我已经回家了，教练给我发微信告诉我可以去上课了，我说我已经回家了。我在家是不会去上健身课的。在2022年12月8日疫情结束，但我已经回家了，教练给我发微信告诉我可以去上课了，我说我已经回家了。我在家是不会去上健身课的。我联系了健身房的其他人，他们告诉我可以转卡，转到离我们家*的健身房，但是私教课不能转，并且还让我补钱。现在我要求退课，因为我没有时间再去上课了。健身房说不可以退课，因为合同上写着。但可以让我自己找人转课，付300手续费。我说我这边不认识在这家健身房的人了，可以让他们找人转我的课，300元手续费我出。但健身房说不可以，让我自己找人。我要求退款，健身房表示不可以。当我提出找相关负责人时，健身房开始踢皮球，说一会回复我（时至今日没有相关负责人联系我），当我提出要负责人联系方式时，健身房多次推诿，表示没有负责人联系方式。 1.私教合同不合规，里面的相关条款不符合消保权益。 2.办卡前曾与教练明确说过，如果不在学校，由于距离较远，我是不会去健身房的。教练表示可以。由于疫情原因，于2022.10.28只上过一节课后，健身房因疫情关闭，并非我方责任。 3.办卡时井未约定私教课使用周期，同时教练告诉我私教课没有周期，签合同时也未体现私教课使用周期，《会籍合同》 中-补充条款”为合同签订后健身房工作人员自行添加，会员本人不知情。同时在我房要求退款时，健身房表示课都到期了，看我是个学生才说给我延期。 同时合同中12/3条内容，超期不允许退费，明显超过了消费者订立合同时预见到、或应当预见到的因退费可能造成的损失，经营者对于消费者退费可以主张相关违约责任，但并不能因此而排除消费者退费权利的行使，该条款明显不具有合理性，属于限制和排除消费者权利的情形。 【退费原因】健身房未按合同要求履行服务，私教课价格与服务极不匹配，有悖消费者权益保护。同时健身房利用霸王条款侵犯消费者权益， 【基本诉求】退费¥5000元。（共买16节课，上了一节，还剩15节）