购买魔兽世界怀旧服角色转移服务遇退款纠纷

我在4月9日中午12:47被封冻游戏账号，理由为数据异常，本人没有使用任何违规软件，只有在被封号前半小时左右，于陌生路人玩家交易游戏道具，该玩家世界频道喊话，交易也是市场正常价格，期间切换过若干游戏角色，不多久就被封冻了。联系客服，告知不知情，自行等申述结果。霸道封冻账号给我造成的困扰一：影响我其他游戏版本游玩权益，二：冻结理由不告知，影响心情，被无辜冤枉的气愤，三：处理问题草率，回复缓慢

我于2024.7.25购买的网易魔兽世界游戏时间礼包一年888元，在2025.3.22在我未使用第三方软件外挂脚本的情况下冻结我的账号，我要求网易公司解除冻结，赔偿我的游戏时间

我于2.27号在魔兽世界购买的点卡，我点的是75元的月卡，当时是扫码，我就直接付款了。因为我点的是75元，我就没有仔细看金额，谁知道付完款居然是670元的年卡。

无缘无故对我的游戏账号进行处罚 没收我应有的奖励 投诉后无法提供我违规的证据 并且多次投诉后未进行正面回复

被投诉单位 公司名称：上海网之易网络科技发展有限公司（雷火游戏） 投诉事由 关于《魔兽世界》国服副本难度不合理下调，损害玩家权益及国际形象的投诉 事实与理由 虚假宣传与消费者权益侵害 自雷火游戏代理《魔兽世界》国服以来，官方在宣传中始终强调游戏副本的“史诗级挑战性”与“原汁原味体验”。然而，近期版本更新中，贵司单方面大幅降低团队副本（如“亚贝鲁斯”等）的BOSS难度数值，削弱核心机制，导致副本挑战性严重缩水。此举违背了玩家基于宣传内容付费的合理预期，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）及第二十三条（服务质量不符约定）。 破坏游戏生态平衡 难度下调导致玩家无需投入合理时间研究战术、提升操作即可通关顶级副本，游戏内装备价值与成就系统严重贬值。大量玩家因此流失，社区活跃度下降，直接损害了消费者已投入的时间与经济成本（如月卡、代练服务等）。 损害中国玩家国际形象 当前改动已引发国际社区（如Reddit、Wowhead等）热议，海外玩家普遍认为国服难度降低是“中国玩家水平不足”所致，部分言论上升至对中国玩家群体的歧视性攻击。贵司作为国内代理方，未考虑改动对玩家群体声誉的负面影响，反而通过“特供版”难度加深国际误解，损害了中国玩家的集体形象。

我于2025年3月4日，在游戏帮别人倒一下金币，自己就被扣除了6000金币，游戏内提交申诉和证据客服不调查，执意扣除我，我有确凿的证据证明6000金币已经返还，客服去调查一下交易的两个号的ip就可以证实，可以网易客服却不愿意调查，具体来龙去脉我已在第四章图说清楚，周年纪念服 铁血2联盟

我于2025.2.15在网易官方战网商城错误购买魔兽世界怀旧转阵营服务花了200多（本来想买的是转服服务），因为它有错误购买退款渠道，所以填写了表格总共写了5.6次，结果只在22号收到一条短信说无法处理，甚至连个原因都没得？这不纯纯欺诈消费者吗？无法接受这种所谓的处理结果，现在我要求原路退款，这种企业如果对自己的承诺都不负责的话简直是在*法律以及消费者。

您好！ 我是账号 [155****9613] 的使用者，此次向您致信是迫切希望能申请解除对我账号的封禁。 在游玩过程中，我一直严格遵守游戏规则，致力于在游戏世界中享受公平竞技与探索的乐趣。然而，近期账号却遭到封禁，经过仔细回顾与排查，我推测可能是由于一次游戏更新后，某款一直正常使用的游戏辅助插件（仅用于优化游戏界面显示，无任何作弊功能）出现了与更新内容的不兼容，进而被系统误判为违规第三方插件，导致了账号被封。 我深知维护游戏公平环境的重要性，绝无主观故意破坏游戏规则的意图。此次误封给我带来了极大的困扰，我对这款游戏投入了大量的时间与情感，十分渴望能继续在魔兽世界里与其他玩家一同冒险。 恳请贵团队能够重新审查我的账号封禁情况，详细核实相关数据，解除对我账号的封禁，让我能尽快回归游戏。如有任何需要我配合之处，我定会全力支持。 感谢您抽出宝贵时间阅读我的申请，期待能得到您的理解与支持。无缘无故封号我14天，这游戏一个月75，申请解封和赔偿

关于魔兽世界账号无故封停（2025年02月23日-03月09日） 致网易游戏客服部‌： 您好！ 本人为《魔兽世界》忠实玩家，账号信息如下： 游戏账号：f* 邮箱：[fr*m]2025年02月23日，本人账号在无任何违规操作的情况下被通知封停14天（封停期至03月09日），系统提示“账号被封”，但未明确具体违规行为。本人确认始终遵守游戏规则，未使用外挂、脚本或进行账号交易等违规操作，此次封停已严重影响游戏体验及付费权益（已购买年卡服务）。 ‌申诉理由‌： 账号长期保持良好记录，无历史处罚； 封停前无异常登录或操作，可配合提供登录IP及设备信息； 封停通知未说明具体违规证据，缺乏透明度。 ‌诉求‌： 立即解封账号并书面说明封停原因； 若因系统误判，需补偿损失的游戏时长及活动权益； 优化封号审核机制，避免误封。