Soul注册后被无故封号，申诉无效

尊敬的 Soul 平台审核团队： 您好！ 我是 Soul 账号 188****6780 的使用者，怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。近日登录账号时，收到提示称账号存在异常行为，被暂时限制登录并且设备被限制登录，这给我的社交生活带来了极大不便，在此恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，解除对账号的限制。 一直以来，我都非常珍视在 Soul 平台的社交体验，这个平台让我结识了许多有趣且志同道合的朋友，我们分享生活中的喜怒哀乐，交流彼此的兴趣爱好，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻，还是在闲暇的周末时光，我都习惯打开 Soul 与朋友们畅快聊天，参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录，我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆近期在平台上的所有操作，实在想不出自己有任何违反平台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及平台的各项规则，从未发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容，也没有进行过诸如恶意骚扰他人、批量发送广告等违规操作。 我推测，可能是由于近期更换了新的网络环境，或者是设备出现了一些技术问题，导致账号被误判为存在异常行为。但不管是什么原因，我都愿意积极配合平台进行调查，提供任何需要的信息和证据，以证明我的账号是正常使用的。 如果能够解除账号的限制，我郑重承诺，未来会更加严格地遵守平台的各项规定，规范自己的言行，积极维护平台的良好秩序。同时，我也会密切关注账号的使用情况，一旦发现任何异常，会第一时间向平台反馈，确保账号的安全和稳定。 Soul 平台一直致力于为用户打造一个灵魂有趣、自在相遇的美好社区，我也非常希望能够继续在这个充满温暖和欢乐的平台上与朋友们保持联系，共同创造更多美好的回忆。 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请，尽快解除对我账号的限制。非常感谢您的理解和支持，期待能够早日收到您的回复，让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。

您好！我是Soul平台的用户，账号为187****2310 ，现怀着十分不满与急切的心情，就Soul平台的违规行径向贵部门投诉，期望得到公正处理。 在长期使用Soul平台的过程中，我始终秉持自律原则，严格遵守平台制定的各项规则，无论是发布动态、参与聊天，还是进行其他互动，都未曾发布任何违反法律法规、违背公序良俗的内容，也绝无任何不当操作。然而，毫无预兆地，我的账号突然被封禁。这一封禁犹如晴天霹雳，瞬间剥夺了我正常使用平台的权利，让我无法与朋友交流互动，打乱了我的社交节奏。 发现账号被封禁后，我第一时间积极联系Soul客服。我满怀期待，希望能从客服那里得到一个合理的解释，弄清楚究竟是哪里出了问题，同时也希望能够尽快解封账号。但客服的表现让我大失所望，他们要么含糊其辞，不明确告知封禁原因，要么敷衍塞责，只是让我等待，却没有任何实际有效的解决措施 ，对我的合理诉求置之不理。 更令人难以接受的是，当我要求Soul平台注销账号并释放我的实名信息时，平台直接拒绝。依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关国家互联网法规，当账号不再使用或被封禁时，平台理应按照用户要求注销账号，并及时删除或匿名化处理用户的实名信息，坚决不能私自留存、占用。Soul平台的这种行为，严重侵犯了我的个人信息权益，使我的身份信息长时间处于不确定的风险之中，极有可能被泄露、滥用，给我带来不可预估的麻烦。 基于上述情况，我郑重提出以下诉求：第一，Soul平台必须立即为我注销账号，并彻底释放我的实名信息，从根源上消除我的信息安全隐患；第二，Soul平台要就此次违规行为，向我出具正式的书面道歉信，对其错误行为进行深刻反思和说明；第三，恳请贵监管部门对Soul平台展开全面调查，严肃处理其违规行为，同时督促Soul平台加强内部管理，完善用户服务机制和信息安全保障措施，杜绝类似侵害用户权益的事件再次发生，切实保障广大用户的合法权益。

Soul账号解封申诉书 尊敬的Soul平台审核团队： 您好！ 我是Soul账号【150****1380】的用户，收到客服告知账号因存在*拉皮条等行为被限制登录，对此我深感震惊与委屈，现向您诚恳申诉。 在使用Soul的过程中，我一直秉持着真诚、友善、遵守规则的态度与其他用户交流互动。日常主要进行灵魂匹配聊天、广场浏览、签到以及发布瞬间等活动，绝无主观故意从事*拉皮条相关行为。 我仔细回忆近期账号使用情况，猜测可能存在以下误会： 1. 文字歧义：在聊天过程中，或许因某些表述用词不当，产生了歧义，被系统误判。比如可能使用了一些有多重含义的词汇，在特定语境下易引发误解，但绝非涉及*拉皮条相关内容。 2. 他人误报：可能在与其他用户交流时，因观点不合或其他非客观原因，被个别用户恶意误报，导致账号受此限制。 针对上述可能的情况，我进行了深刻反思和积极处理： 1. 我重新梳理了近期所有聊天记录与发布内容，逐字逐句排查，未发现任何主观上涉及*拉皮条的明确表述。若存在因用词不当产生歧义的地方，我已做好记录，今后会格外注意言辞表达。 2. 我已对设备进行全面检查和杀毒处理，确保设备安全，不存在因设备问题导致账号异常操作的情况。 我郑重承诺，未来会更加严格遵守Soul平台的各项规定，不断提升自身网络社交素养，规范言行，与平台一同营造健康、文明、积极的社交环境。 恳请贵团队重新审核我的账号情况，核实是否存在误判。若能解除对我账号的登录限制，让我能继续在Soul与朋友们愉快交流，我将不胜感激。若有需要进一步补充说明或提供的材料，我随时配合。 感谢您抽出时间处理我的申诉！ 申诉人：[150****1380] [申诉日期2025.5.19]

尊敬的Soul官方团队以及消费保平台： 您好！ 我是Soul平台的一名忠实用户，账号昵称为【厚德载物】，一直以来都享受着Soul带来的社交乐趣。然而，就在2025.2.18日下午我的账号遭遇了设备登录限制，无法正常使用，这给我的生活带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵方提出申诉，希望能够解除这一限制。 首先，我作出以下对于账号的使用过程以及登录限制的原因，进行了深入的自我检查与分析。 一、账号使用过程 我的号码在此之前，2025年2月14日下午已经遭受了平台的账号封禁以及限制登录，我通过维权以及平台的帮助下找回了账号，以及解除了账号封禁跟限制登录，自此之后我也特别的小心翼翼去管理我的Soul账号，甚至认真阅读了一遍关于平台用户守则！从解封之后我每天的活动范围如下 1.灵魂匹配，进行灵魂交友，闲聊天（但从未提及任何违反平台规定的敏感词以及行为） 2.广场浏览 3.Soul签到领金币 4.发布瞬间 以上是我在管理我的账号的使用过程，就4点，但不知为何号码会在2025年2月18日下午突然掉线，提示账号存在异常行为，限制登录 也希望Soul技术人员能够给我一个合理的解释以及原因所在，以便我加强管理使用 二、账号自我分析 我的账号可能由于以下原因触发了限制：1. 不小心发布了某些不符合平台规定的言论或内容；2. 设备可能存在安全风险，导致系统自动采取了限制措施。无论原因如何，我都已深刻认识到自身可能存在的不足，并愿意积极改进。 针对上述可能的原因，我已经采取了以下措施进行整改：1. 全面检查并清理了账号发布的全部内容，确保没有任何违规信息；2. 对设备进行了全面的病毒扫描与清理，确保设备安全无风险。同时，我也承诺未来将更加严格遵守Soul平台的使用规定，不发布任何违规内容，保持良好的社交行为。 在此，我恳请Soul官方团队能够审核我的申诉，并解除对我的设备登录限制。我非常珍视在Soul平台上与朋友们交流的机会，希望能够继续享受这一美好的社交体验。如果贵方需要任何补充材料或信息，我将随时提供，以便更好地配合申诉审核工作。 感谢贵团队在百忙之中抽出时间阅读我的申诉。以及消费保平台跟Soul企业的对接！ 我的诉求：账号解除封禁以及正常登录！ 我期待着能够尽快收到贵方的回复，并希望这一问题能够得到圆满解决。 再次感谢Soul官方团队及消费保平台的理解与支持！ 此致 敬礼！

我于 2025 年 2 月 7 日在 soul 平台上开派对标题为:混蹲/有感连麦，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的平台 第三：本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求：该平台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该平台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我

尊敬的 Soul 平台审核团队： 您好！ 我是 Soul 账号 159****3697 的使用者，怀着十分焦急且诚恳的心情向您写这封申请。近日登录账号时，收到提示称账号存在异常行为，被暂时限制登录并且设备被限制登录，这给我的社交生活带来了极大不便，在此恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，解除对账号的限制。 一直以来，我都非常珍视在 Soul 平台的社交体验，这个平台让我结识了许多有趣且志同道合的朋友，我们分享生活中的喜怒哀乐，交流彼此的兴趣爱好，它已经成为我日常生活中不可或缺的一部分。无论是在忙碌一天后的放松时刻，还是在闲暇的周末时光，我都习惯打开 Soul 与朋友们畅快聊天，参与各种有趣的话题讨论。 此次账号被限制登录，我感到十分困惑和苦恼。我反复回忆近期在平台上的所有操作，实在想不出自己有任何违反平台规定的行为。我一直严格遵守《Soul 用户使用协议》以及平台的各项规则，从未发布过任何低俗、暴力、虚假或者具有攻击性的内容，也没有进行过诸如恶意骚扰他人、批量发送广告等违规操作。 我推测，可能是由于近期更换了新的网络环境，或者是设备出现了一些技术问题，导致账号被误判为存在异常行为。但不管是什么原因，我都愿意积极配合平台进行调查，提供任何需要的信息和证据，以证明我的账号是正常使用的。 如果能够解除账号的限制，我郑重承诺，未来会更加严格地遵守平台的各项规定，规范自己的言行，积极维护平台的良好秩序。同时，我也会密切关注账号的使用情况，一旦发现任何异常，会第一时间向平台反馈，确保账号的安全和稳定。 Soul 平台一直致力于为用户打造一个灵魂有趣、自在相遇的美好社区，我也非常希望能够继续在这个充满温暖和欢乐的平台上与朋友们保持联系，共同创造更多美好的回忆。 恳请贵团队能够在百忙之中处理我的申请，尽快解除对我账号的限制。非常感谢您的理解和支持，期待能够早日收到您的回复，让我重新回到 Soul 这个温馨的大家庭。

您好！我是贵平台的注册用户，账号为187****2310。在长期使用过程中，我一直秉持诚信守规、合理使用平台各项功能，从未存在任何违规行为。然而，近期我在使用过程中发现，账号在APP端的酒店页面无法正常打开，而火车票、机票等其他功能页面均能正常使用。这种情况让我十分困惑和不便，也严重影响了我的正常出行安排。 在此之前，我从未收到任何关于账号功能限制或异常操作的通知，因此此次酒店功能无法使用，完全是平台在我不知情的情况下作出的限制。这种行为不仅干扰了我作为用户的正常使用体验，也明显侵犯了我作为消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《互联网信息服务管理办法》等相关法规，用户在遵守平台规则的前提下，有权正常使用其已注册的服务，而任何单方面、未经告知的功能限制，都可能构成对用户权益的侵害。 我长期以来信赖并使用同程旅行平台，也一直按照平台要求合理操作，并从未从事任何违规或违法行为。因此，对于此次酒店页面无法使用的情况，我希望平台能够给予合理解释，并尽快恢复我的账号正常使用功能，以确保我能够顺利完成酒店预订和相关操作。同时，我也希望贵平台在账号功能限制或异常情况发生时，提前通过通知或提示告知用户，以便及时采取措施，避免类似问题再次发生。 此次问题不仅影响了我的正常出行安排，也对我作为消费者的知情权和选择权造成了困扰。我认为平台有责任保障用户合法权益，维护平台诚信和服务质量。未经告知而单方面限制功能的行为，违反了相关互联网法规及消费者权益保护法，可能构成对用户权益的侵害。 综上所述，我请求同程旅行平台高度重视此次问题，尽快核查我的账号情况，解除对APP酒店功能的限制，恢复账号的正常使用。同时，请平台提供明确解释说明此次功能异常的原因，以保障用户的知情权和合法权益。我作为长期信赖并支持贵平台的用户，希望通过合理合法的渠道获得问题解决，也期望平台在今后的服务管理中，进一步完善功能异常提示及用户申诉机制，确保用户权益不受侵害，维护平台的良好声誉和信任关系。

您好！我是贵平台的注册用户，账号为187****2310。在长期使用过程中，我一直秉持诚信守规、合理使用平台各项功能，从未存在任何违规行为。然而，近期我在使用过程中发现，账号在APP端的酒店页面无法正常打开，而火车票、机票等其他功能页面均能正常使用。这种情况让我十分困惑和不便，也严重影响了我的正常出行安排。 在此之前，我从未收到任何关于账号功能限制或异常操作的通知，因此此次酒店功能无法使用，完全是平台在我不知情的情况下作出的限制。这种行为不仅干扰了我作为用户的正常使用体验，也明显侵犯了我作为消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《互联网信息服务管理办法》等相关法规，用户在遵守平台规则的前提下，有权正常使用其已注册的服务，而任何单方面、未经告知的功能限制，都可能构成对用户权益的侵害。 我长期以来信赖并使用同程旅行平台，也一直按照平台要求合理操作，并从未从事任何违规或违法行为。因此，对于此次酒店页面无法使用的情况，我希望平台能够给予合理解释，并尽快恢复我的账号正常使用功能，以确保我能够顺利完成酒店预订和相关操作。同时，我也希望贵平台在账号功能限制或异常情况发生时，提前通过通知或提示告知用户，以便及时采取措施，避免类似问题再次发生。 此次问题不仅影响了我的正常出行安排，也对我作为消费者的知情权和选择权造成了困扰。我认为平台有责任保障用户合法权益，维护平台诚信和服务质量。未经告知而单方面限制功能的行为，违反了相关互联网法规及消费者权益保护法，可能构成对用户权益的侵害。 综上所述，我请求同程旅行平台高度重视此次问题，尽快核查我的账号情况，解除对APP酒店功能的限制，恢复账号的正常使用。同时，请平台提供明确解释说明此次功能异常的原因，以保障用户的知情权和合法权益。我作为长期信赖并支持贵平台的用户，希望通过合理合法的渠道获得问题解决，也期望平台在今后的服务管理中，进一步完善功能异常提示及用户申诉机制，确保用户权益不受侵害，维护平台的良好声誉和信任关系。

我于2025年8月31日在soul开派对被认定广告引流封禁我派对权限及设备登录权限，派对中我确保没有存在广告引流及提及第三方软件和诱导别人的话题，只是交朋友聊天而已，申诉解除设备权限及派对权限。

我于2025年7月28日在soul平台群聊功能被限制 我反思自己并没有涉及广告引流以及欺诈 我的诉求是恢复账号群聊派对功能 本人经好友介绍，下载使用Soul社交软件，经过长期使用深感喜欢，在群聊派对功能中付出很多精力和心血，结交很多志同道合真诚的朋友，在一次聊天时，不知什么原因系统提示涉及广告引流 禁止了群聊和建房功能，顿感迷茫和困惑不解，反复阅读学习社区规范 回忆聊天内容 可能是哪里无意中冒犯了某条规范，在此本人认证反思 保证谨慎交流 严格遵守用户行为规范，为营造和谐稳定的社区氛围贡献力量。自从停止该功能后 本人心情十分痛苦 十分想念我们的群聊功能和认识的朋友们，而且在瞬间付出了很多心血和精力升级派对等，现在看着派对等级一直下降，好友逐渐失联，心情十分沉重和难过，恳请Soul平台审核团队再次核查本人账号，如果是机器误判或者情节轻微，麻烦给予合理处置，早日解封处理，真的很需要我们的平台账号和群聊功能，再次感谢我们Soul所有工作人员和审核老师，你们辛苦了！ 我的手机号是139****7309