阿里健康大药房购买的商品存在质量问题

在哪里上买了一个减肥产品用了之后没有效果商家拒绝退货退款说是商品打开就退不了

我于2024年6月16日在淘宝阿里健康大药房购买了覆盆子中药茶包，在饮用了好几包之后于7月20日发现在密封包装的茶包中出现了活蛆，对本人的身体以及心理造成不良影响，现要求对方按照食品法对我进行10倍赔偿，并且本人与平台，商家都尝试过协商，对方十分敷衍，无果。

我于2025年6月3日6月4日于淘宝平台查看购物记录发现在阿里健康大药房有多个我未曾购买也未发货的订单我也没有收到，然后跟商家理论他赔偿了我第一个订单的 4日我发现后面还有3个订单也出现了相同的情况，我压根就没看过那些药，就显示交易成功，我要求全额退款并严惩商家严肃处理，并把处理结果反馈给我

 您好！本人于2025年3月3日在天猫阿里健康医药旗舰店购买了4盒澳诺葡萄糖酸钙锌口服液（订单编号：425117*********3620）。前3盒服用无异常，但2025年5月18日拆封第四盒时，发现盒内存在大量白色粉末及多支空瓶。经逐一检查，剩余口服液仍有漏液情况。 我当即联系商家，客服以“漏液挥发”为由推脱责任，并以“超过15天售后期”拒绝换货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时，消费者有权要求退换货，不受七日或十五日时限限制。此外，商家销售变质商品涉嫌违反《食品安全法》第一百四十八条，本人有权主张十倍赔偿。 目前，我已保留以下证据： 1. 订单截图及交易记录； 2. 问题商品外包装、白色粉末及空瓶的清晰照片 3. 与客服沟通记录 现提出诉求： 1. 依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家退还第四盒商品货款并赔偿1000元； 2. 淘宝平台依据《电子商务法》第三十八条对商家采取下架商品、扣分等处理措施，并整改售后政策。

我于2025年5月16日在阿里健康大药房进行购物，并充值了购物金。购物时，页面仅着重展示了购物金充值优惠及消费优惠，未以任何显著方式提示若后续发生部分退款，购物金内的赠金将被扣除。在购物时，我基于对贵平台的信任，认为购物金的使用及退款规则应与常规购物流程相近，不会存在隐藏条款。 然而，在后续因商品问题申请部分退款时，我才发现贵司在未提前告知的情况下，扣除了购物金中的赠金部分。这直接导致我不仅未能享受到原本预期的优惠，实际支付金额也大幅增加，经济权益遭受损害。

2025年4月12日购买kirkland/柯克兰美国米诺地尔酊正品5％进口男士生发泡沫生发液，一盒六瓶装，实际付款474.05元，因有部分为平台充值后付款，因此页面显示付款金额为162.3元，目前只打开了一瓶，其余五瓶完好。使用后出现过敏现象，因为当时不知道具体问题所以先停用了，5月份开始又陆续使用几次，过敏现象非常严重，导致全身皮肤出红疹，头皮面部红肿发痒，诉求是退货退款，店铺只愿意退200元。另外店铺详情里面图片非常模糊，刻意误导消费者，让消费者看不清楚不良反应。并且售后极其不负责任，第一次咨询的时候回复因无法联系商家所以不能处理，第二次是可以赔偿20元，第三次是200元，我的诉求是退货退款

我在阿里药房买的一款益生菌，下单前询问过客服说杭州发货，结果发货以后才显示广州发出的，因为路途遥远(收件是黑龙江的)我要求退款，客服已发出去为理由不给退款，快件超出24小时没有发出一直在广州，我这边也拨打了快递那边电话给我的回复是目前快件还在广州没有发出，低温药品失效了人能吃吗？我要求退款，客服不给退，变质也不管，发货了不管了

我寄件填错地址 由于商家留收件联系方式是空号 导致我无法第一时间联系对方 商家收到他人物品 不拒签且不退还

本人于2025年3月21日收到在该平台 购买的蝶形口罩，佩戴后面部出现口 罩特有形状范围的过敏，面部红肿热 痛发痒，于2025年3月22日就近就医 确诊为过敏，向平台维权要求退货退 款并赔偿医药费，平台不予受理，称 仅支持退货退款，最多支付10元给予 赔偿。于2025年3月25日提交退货退 款申请，平台及商家仅退回订单金 额，并未做出补偿，投诉至平台维权 联络站，工作人员称仅有调解权无强 制执行权，无法提供帮助。

发现问题经过：2025年4月17日我收到阿里大药房宣传为“去疣凝胶”和赠品“抑菌液”的产品，打开包装发现：1.赠品“抑菌液”为固体，而“抑菌液”的产品说明明确剂型为液体。2.主产品包装为“去疣凝胶”（大字）+“医用退热凝胶”（小字），而产品说明书却是只有“医用退热凝胶”，无宣传的药效说明。 维权经过：2025年4月17日，发现问题后，我立即与商家联系，发现购买链接失效，店铺关闭，我就找阿里大药房，店家解释为“抑菌液本为固体，说明就是个名字”，这严重违背事实，我要求退款被拒绝！2.随后，我找淘宝官方反映问题，淘宝官方表示可退货退款。3.我找阿里健康大药房退款再次被拒。拒绝理由均为“医用退热凝胶的检测报告”。这与宣传事实也严重不符。 诉求：1.严惩商家虚假宣传行为，整治欺诈消费者行为，还市场清正。2.退货退款。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》商家宣传与实物不符，构成欺诈的赔偿。