深圳文硕教育拖延退费，联系方式失效

就是2024年八月份我看到一则广告是关于考研究生的，然后就扫了二维码，加上他们的客服，应该是他们的销售人员，然后我说我要报考中国音乐学院的，然后他们给我介绍了一堆说她们是和中国音乐学院是合作单位，可以报考，说他们有中国音乐学院的推荐生名额，就是冲着中国音乐学院我就报了，推荐生名额是14800.半夜11点多销售还在催缴费，说再不报名名额就没有啦，我就付款了！等到10月份国家研究生报名通道打开，才发现中国音乐学院根本报名不了，被*了，打着合作和推荐生的名义*取高额报名费，我当时就让她们退费，不是中国音乐学院不报退费，早点说报不了，我根本不会缴费14800.然后她们以各种理由推脱让你先找其他学校报名，参加了考试不合格就可以退费，我就去参加了，结果就是成绩不合格也不退，并且她们提供的课程没有一门是对我专业有用的，平白无故花了14800 从一开始就为了*钱，才编出的推荐生幌子，哪有口口声学校合作的居然不知道学校不招了！不以这种方式又怎么*钱呢，现在我要求她们退费就是不退！这种诈*团伙怎么就没人去处理呢，以致于她们还在嚣张地圈钱诈*，希望有关部门重视，真正维护消费者权益

在2024年10月，文硕教育的服务人员李*，通过诱导手段，使我消费了14800元。消费前，李*明确承诺提供包含15项内容的服务，但后续一项都未落实，签订的合同还满是霸王条款。这笔费用相较正常收费标准高出一倍 ，严重不合理。 发现问题后，我第一时间要求退费，可李*却找各种理由推诿，甚至直接将我拉黑删除，这种行为实在恶劣。 文硕教育及涉事人员的做法，严重损害了我的权益，存在欺诈、诱*消费者的嫌疑。现我正式举报文硕教育的违规行为，并要求其退还70%的费用，希望相关部门能够介入调查，帮我维护自身合法权益。

我于2024年3月29日在深圳文硕教育科技有限公司报名了教育硕士班（考研），缴费12800元，当时对接的肖老师说考不过可以选择重修或者退费，正常学习和参加考试考不过就能退费70%，还给我发了一些名师介绍，说是她们的授课教师，结果给我上课的老师里，那些名师一个都没有，说有名师加持还保证一次考上，在她的引导下，我签订了协议。现在考不过，说只能退我2400，我要求退费70%，该公司不退，还用协议来压我。该公司的协议对我们消费者来说不合理，条件非常苛刻。且，我去查看了该公司，她们只有教育咨询资格，没有教育培训资质。她们在打教育咨询和教育培训的擦边，欺*、引导我们。此外，改公司说会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人，现要求该公司退还，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

2024年10月5日，我通过微信推荐了解到文硕教育。其宣称能院校直招，可降低分数录取，还有退费保障，我信以为真，当场通过微信预缴了1480元定金。10月7日，我又通过淘宝支付了剩余的13320元课程费用，共计14800元，购买了该机构的研究生培训课程。然而，签订合同时，我发现合同中存在诸多霸王条款。要求修改，机构却以各种理由推脱，不予修改强制签署。此外，该机构在课程宣传时承诺是高校名师一对一辅导，会根据在职考研人员的实际情况合理安排学习时间，确保学员通过考试。但实际授课形式是让学员自行通过APP学习，直播课程有几百人同时上课，根本没有名师授课。课程安排从周一到周日全满，难度极高，一旦缺课就难以跟上进度，与宣传内容严重不符。报名时承诺的八位老师1V1指导，实际上只是拉了个群，除了缴费签合同和前期收集信息外，我从未收到任何实质性的学习辅导。现要求机构退还费用。对接人员却以请假为由，将问题推诿给他人，而其他相关人员对此事不予回复，拒绝解决。该机构地址位于广东省深圳市龙华区龙华街道龙园社区人民路海岸未来科技孵化中心2层 ，希望对文硕教育的违规行为进行严肃查处，整顿规范其经营活动，退还我的全部费用，肃清教育行业不正之风，维护广大消费者的合法权益。

本人2024年4月20日在微信上通过老师虚假广告，宣传能院校直招，降低分数入取，有退费保障，一心动就购买该小学教育研究生培训课程10800元，我学了2个月左右，后期没时间去听课，要求退课终止合同，平台老师不让，要求要考试不过，才能退款。后明确特殊情况无法学习才申请退款，发给按50%退回，课时费10%、平台注册费15%、学习管理费10%、服务费15%，可算的确实总数50%+综合费793.8元，我不接受，一番理论，还是要扣总数的40%+793.8元。现在我课程可能上15%左右，要求和平台协商进行结课终止合同，根据《民法典》第五百八十六条规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。 希望贵平台可以帮忙，帮我去跟平台协商一下，根据我的学习情况3天内给我相应金额支付，并进行整改…非常感谢!

该机构于2023年1月通过虚假宣传（0基础学习计划，轻松答题并且通过考试，保障一次性通过录取，考前预测资料涵盖考试知识点95%以上内容，万一笔试没有通过可以申请重休和我赔付学费，通过率95%以上，全程跟进学员直到拿证，一直服务到被院校成功录取，考不过退费，8老师1V1指导保驾护航，保障一次上岸），诱导我报名12800元整的研究生培训课，报名后，没有履行服务内容例如考不过退费，30人小班名师授课，8个老师1V1辅导，针对个人定制学习方案，做题绝密技巧和考前预测资料等。由于此次考试没有通过，向售后申请退费，售后刁难不给办理。请求有关部门帮消费者维权。

避雷文硕教育！亲身经历血泪控诉： 1、 霸王合同：签约时一次性付清全款，条款全偏向机构，消费者毫无话语权！ 2、收费陷进：实际收费竟比宣传高出一倍！ 3、无赖操作：申请退款时，招生人员竟直接拉黑删除玩消失！前期热情推销时称“随时可退”，后期维权时秒变“人间蒸发”，这种卸磨杀驴的嘴脸太恶臭！ 消费者不是待割的韭菜，维权不该被“拉黑”阻断！ 4、退款套路深：申请退款售后竟要分12期到账，堪比“分期付款式维权”，拖延战术玩得溜！ 退款维权至今，这种收割信任、*权益的行为必须曝光！恳请平台介入调查，还消费者公道，让更多人避开这家“无赖”机构！转发提醒，别让更多人踩坑！

本人在2023年12月12日报名深圳文硕教育科技有限公司(下称深圳文硕教育)的在职MBA考研网课，价格为11800元.深圳文硕教育用明显诱导性、欺*性言论进行虚假宣传，已经严重违反法律法规。具体事项如下:1、虚假宣传课时量，在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，误导消费者报名。本人在报名前告知宣传人员本人是工作人员想要在职考研，工作很忙，该机构人员告知每周只需听30分精讲，误导消费者，交费上课后才发现周一到周日都是满课，每节课都在2个小时以上，完全和宣传不一致;2、虚假宣传教育服务。深圳文硕教育客服告知本人我享受的服务是全程清华和北大名师辅导，报名缴费后会提供发票，一直保障到录取为止，4位老师一对一指导，不过会原路退还学费的保障。实际上并不存在小班制，网上上课时数百人在一个直播间，并没有任何名师授课，也不存在4位老师一对一指导，也没有任何人针对我本人制定学习方案，缴费后就和其他班次的学生混在一起上课，没有人管，并且未提供发票;机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95%，一直服务到我们被院校成功录取，承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，强调只需要把考前给到的预测资料记记背背考上是完全没有问题的，然而考试当天发现，该机构所提供的资料为虚假资料，其虚假言行对个人备考时间规划及职业生涯发展造成了难以挽回的巨大伤害，服务群也如同摆设，没有提供过任何一次专业服务指导，且不回消息;3、深圳文硕教育合同承诺连续2年考不过可以申请退费75%，但当申请退费时，深圳文硕教育售后进行各种拖延，拒绝退费，在多次拨打微信语音后，被告知11800学费的75%8850元退费仅有一次，分12期退回，每期737.5元，如不接受不再退费，如此霸王条款让人如何接受？其机构款乱象横生，视承诺与合同如儿戏，希望贵公司平台对对此不规范的教育机构进行严格整改调查，肃清教育机构乱象，并让其退还本人培训费用。

3月31日第一次沟通，4月8日第二次沟通，但文硕教育迟迟不给退款，故意拖延。一共12800元，先期付款640元，剩余费用经分期缴纳。按协议第9项之约定，退还总费用的70%，即12800*70%=8960元，现申请文硕教育按协议履行，退还我8960元。经过与班主任老师沟通，15号若收不到退款，将直接提起诉讼。

我通过这个机构报考25年度研究生，他们谎称和院校有合作，只要过了国家线就可以直接录取。并给我提供虚假信息，说可以线上学习不用到校，导致我第一志愿报的千里之外的四川大学（后经核实，必须要到校线下学习）。最终，我过国家线了，但并没有像这个机构说的直接录取，也没能进学校的复试。调剂院校也没有特别合适的，所以我只能决定明年重考。 直接经济损失：10800元 间接损失：今年无法录取合适的学校，浪费一整年的时间，只能明年重新考。