投诉详情
已完结

义乌市共生文化传媒有限公司诱导消费并拒绝退费

2025年2月22日,本人在抖音看到抖音店铺起店指导的消息,添加到该教育机构的微信,对方在介绍过程中以节省时间和降低试错成本,帮我把店铺做出效果等理由,诱导本人支付人工服务费280元,原告支付完280元,对方未开具发票。2025年2月24日,对方以陪跑为理由诱导原告支付陪跑费2980元,对方未开具发票,签署抖音运营技术线上咨询服务协议,在签订协议之后给我开通课程,课程涉及店铺无货源经营,商品、服务或交易模式存在侵害消费者合法权益的风险,违背抖音开店规则,并且未告知开课后的退款条款,且协议中对不予退款条款没有明显标注和提示,限制了我对课程完全了解的主要权利,加重了我对协议履行的责任,主张不予退款的约定无效,要求解除协议,退回人工服务费和陪跑费。 本人于2025年2月26日提出退费要求,与对方多次协商未果,对方不接受退款以及协议中的格式条款不予办理退费。
投诉编号:98426623
投诉对象
店铺运营
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3260元
投诉问题
#虚假宣传 #霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
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已其它
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