草帽音乐拒绝退款并索要额外费用

2024年7月26日:我与深圳美堂音乐文化传媒有限公司签订会员合同(声乐课36节，总价7800元，单节课时费约216.6元)，他们在签合同之前承诺我“如需退费，则在有效期内提出即可退费”，并在合同协议中的“备注”一栏由他们的叶老师写上这一承诺。我在确认无误之后签署合同。 2025年1月21日到1月22日:由于工作变动，我向他们客服发起退费诉求，根据合同协议规定，我愿意接受扣除手续费(课程费用总额的20%，共1560元)、已完成课时费(总已完成课程为8节课，按照实际课时费计算约1733.3元)、会员管理系统费900元后，他们退还我剩余课程费用。 收到诉求后，他们坚持额外加收课程费用总额的10%，且声称由叶老师签署的合同中，备注一栏的内容为叶老师擅自写下，不愿意按照合同约定履行责任。 我个人诉求是让他们履行合同约定承诺，按照合同内容扣除部分费用(约4193.3元)后退还剩余费用(3603.7元)。

深圳美堂音乐文化传媒有限公司分支机构草帽音乐 民治系消费往来关系，原告于 2023 年 12 月 28 日前往草帽音乐民治 店试架子鼓课，试课是一个小时，就报名并交费了该课程，上第 2 次 课程时，发现老师仅仅上了 30 分钟就出去了，让我自己练习，说练 习有问题想找老师咨询，该老师已经在另外一间教室给其他学员上课， 没办法去请教，在课后与老师沟通，他表示 30 分钟上课，30 分钟练 习，练习有问题可以问他。可是他已经在上下一节课了，无法进去打 断他进行提问。该机构实际上课模式和试课不符，存在欺瞒行为，请 求退费，原告先后多次通过电话、微信等方式向被告催讨，被告公司 主管态度恶劣说让去起诉不予理会，在社区积极协调下仅仅退费从 1500 到 2268，致使原告无法实现自身的权益

于2023年12月31日在深圳美堂音乐文化传媒有限公司宝安分公司（店面叫：草帽音乐）报了架子鼓班转了定金500元（总学费：5080元），2024年4月29号付完尾款（4580元）总付费用为：5080元。后续由于个人工作调动原因无法在继续在该机构学习，跟该机构提出了退学，总上了4节课本人提出减掉4节课的费用1120+违约费1524元剩于的退还给我，该机构不予处理

22年报名后续没时间上课，且中途老师离职，只上了5节，商家以过期为由不给退费，现要求商家按比例退回余下19节课时费用，24节课5800

本人于2024年5月份，去草帽音乐（五和店）试课，当时试课感觉良好，挺喜欢老师的，后面就报名了吉他高级课程，课程费用6680元，但是去上正式课的时候就被告知换了一个老师，由另一个老师来上课，该位老师并不是音乐科班出身。上了几次课后，该位老师就由于身体原因，开始一直请假，交由临时上课老师来上课。本人由于老师更换，失去积极性；同时，也工作繁忙，需要考证，就一直未理会，也没有去上课。但近期考证结束了，而原来的老师还在请假中，再加上有计划离开深圳，故希望协商退课，该公司客服一直不同意退课。

本人于2323年6月3日，在草帽音乐宝安中心店购买吉他学习课程，消费6680元，商家当时说课程是不限时的，一直保证到学会。 因个人原因，在购买课程后我一直没有去上过课，于是在2024年11月6日提出退课退款诉求。与商家沟通，遭商家拒绝，沟通无果。 我的诉求：退课退款。

只知道收钱，约课比医院挂号都难，动不动就约不到，客户也不管，要求退款

2023年10月13日我同意到深圳草帽音乐免费体验钢琴课一节，结果到了体验十五分钟后，我被该店推销购买钢琴课，光是推销就用了四十分钟，我说我回去考虑一下，结果他们还宣称过了今天就没有优惠了，就不是这个价格了。于是本人在销售话术的裹挟下，并不是很情愿地在当日付了款，购买了12节一对一钢琴课套餐。本人在付款购买钢琴课前，负责人就说此课程终身有效，在后续交流中，客服也说过我上多少节算多少节，剩下的可以退钱给我。上课途中，我发现这家钢琴机构上课的时候老师有时会去兼顾其他教室的学员，根本没有像当初承诺的一对一教学，有时候想问问题也找不到人，而且也会提前五到十分钟下课，我认为教学质量和交费时的承诺不符，然后我总共消费一节课。多次微信沟通下来想要退款，但是该店拒不承认此课程还在有效期内，说已经过期且失效，拒绝退款。既然他们声称过期，结果却又让我把课挂到闲鱼上进行销售，更让我把课卖给周围的亲戚朋友，前后自相矛盾。非常蛮横不讲理，没有契约精神，耍赖皮，把钱*到手后，就不履行之前的承诺了。 该公司侵害了消费者有权决定是否继续消费他们家产品的权利，我的诉求是退回并未消费的课时费。

2024年3月3日4时左右，我和朋友一同前往草帽音乐（全称：东莞市草帽音乐文化传媒有限公司，经营地址：广东省东莞市南城街道鸿福路200号第一国际财富中心2栋1105室）体验初级架子鼓课程，由徐宏润老师接待并进行教学，体验课结束后，我认为本人零基础完全跟不上，且教学设备破旧，不想报名，但徐老师称架子鼓课程报名后是无限课时终生可学习的，告知我不用担心课时的问题，并告知报名后将会成为草帽的学员，可以享受免费MV录制以及每月有四场学员演出，当场给出草帽音乐的宣传单。当天晚上10时42分左右，我购买了草帽音乐初级架子鼓培训服务，价格为2680元，课时为不限课时，以学完草帽音乐提供的一册书为准(共计十首歌)。 2024年3月9日，我开始了我第一节架子鼓课程，因本人手脚不灵活，徐老师告知可以多来练习，不一定过来上课，因设备破旧且数量少的原因，我只能在系统上约课后过来练习，否则我将没有设备可以使用。且徐老师也称无限课时的，所以我约了多少课都是不影响的。因工作忙碌原因，我也好长一段时间没有在草帽音乐学习和练习， 2024年9月5日，我通过草帽音乐公众号平台约课，发现授课老师更换了，随即我点了取消约课，才发现系统关闭了取消约课通道，我联系客服，客服告知我约课后无法取消，且我的课程是无限课时的，不会浪费我的课时。我购买服务时，已和徐老师确认由徐老师教学，我至今才学了3首歌，还不是完全能够跟得上音乐节奏打出来，草帽音乐现在擅自更换授课老师且没有告知，我无法接受，教育培训合同具有很强的人身依附性特征，现在草帽音乐无法满足我的教学要求，我要求草帽音乐退回至少一半费用。