百年人寿保险销售误导及退保纠纷

1、购买了一份该公司的重疾险，现在来看保险合同，发现健康告知与实际不符，2024年1月，向百年人寿重庆分公司告知了身体与健康告知不符的情况，经多方咨询，该健康告知的疾病会影响后续理赔，要求退保，重庆分公司拒不处理，工作人员态度嚣张，一副你拿我没有办法的态度，说随便你去哪里投诉，都到我这处理，说要退可以，只能退几千，我都交了几万块钱呀，一直绕合同字眼。保险是看合同，看条款，我发现了问题，想要及时处理这个问题，不想以后交完保费，假如有疾病也没法理赔，再来扯皮 。 2、后来多次投诉到总公司，总公司一直未回复，2024-1-16日主动联系客服，说记录显示以处理，实际从未有人联系 3、后面实在没办法，向成渝金融寻求帮助，经协调，保险公司给金融中心回复的，1、如果退保，只能退现金价值+200元，2、如果不退保，关于我反馈的健康告知问题，以后假如发生问题，能不能赔，由他们保险公司说了算，3、针对我提出的健康告知问题，也不会给我任何承诺。翻译成大白话就是，你钱交进我口袋了，想退回，那是不可能得，以后能不能赔都是我说了算，即使现在你反馈了问题，我知道了，也不会给你承诺，也不会退你钱 4、该保险在购买时业务员是个新人，也并没有讲清楚合同条款，导致第一次保险公司回访失败，回答了有些不清楚，后来业务员引导我全部回答“是”，才能回访通过，因为不懂条款的影响，所以保险公司第二次回访，直接所有问题回答了“是”，其实自己并不清楚条款内容 5、2025年2月投诉百年人寿总公司，希望总公司处理该事情，总公司一致未回复，2025-3-4日，百年人寿分重庆分公司工作人员回复我，依然无发退保，和回复给金融协调中心的结果一样 6、、聊普通老百姓对保险的“痛”：1、合同长达几十页，里面到处是专业术语，普通老百姓难以理解2、业务员的引导行为，老百姓不知道有何影响，交费时畅通无阻，维权举步维艰3、现在到处充满了失业，上有老，下有小，都不知道该怎么生活，面临“交不起，赔不到”的双重困境。请问在这种老百姓举步维艰的日子里，保险成为“合法收割工具吗”？是要压老百姓的最后一颗稻草吗？保险代理人在销售时的误导，是一种行业现象，监管部门如何杜绝此类不合理的交易？ 最后：一个普通家庭的扛风险能力，不应消磨在保险合同的文字游戏中，望监管部门为民生计，让保险真正回归我为人人，人人为我 诉求：全额退保，153****2033

我于2019年5月17日通过电话推销，购买了一份百年人寿的保险，当时只是听了销售人员的推销，觉得这份保疾病和意外的保险不错，就购买了，当时没有合同文本，只是听销售人员说的，后来也没有保险人员给我回访，没有仔细给我讲解这份保险细节，由于我个人购买了好几家的保险，在后来收到合同时没有细看（也看不懂），后来因为别的合同出现问题了，才大概看了一下这份合同，发现这个保险根本就不保疾病，觉得上当受*了，就要求保险公司退保，但是保险公司给我少退了3000多，我当时家里有老人生病住院急需用钱，就稀里糊涂的同意了，我现在提出异议，要求保险公司把少退的部分退给我。 诉求：要求保险公司退给我3000元保费。

我在2019年5月份由电商推销，在网上买了一份百年人寿的保险产品，当时电商说的是保疾病和意外险，我就购买了一份，当时只是听电商介绍，也没有细看后来的合同，电商后来也没有给我回访，我买了个稀里糊涂，今年由于别的合同出现问题了，才发现这个百年人寿根本就不保疾病险，家里老人有病住院了，急需用钱，就申请这份保险退保了，谁知道保险公司少退给我3000多元，由于我当时急需用钱，保险说咋退我就咋退，现在我非常不满保险公司给我的退保金额，所以申请保险公司把少退给我的3000多元全部退我，请金融平台介入公平公正给我解决。

我于2025年3月17日至24日参加了百年人寿内蒙古分公司组织回馈2025年开门红期间上大额保单客户去越南芽庄旅游的活动，期间导游带领我们去往宝石馆，安宫馆，翡翠店，乳胶馆等店铺，声称此店购买的商品均质量好，保真，不购物的客户会被导购和导游一顿说，说什么消费不到额度会被领导骂扣工资，挣不到提成回不了家，保险公司与他们签的是低价团，旅游公司想赚钱只能带我们消费，一车29人消费得过20万，第二天晚上8点多才让我们吃饭，最后一天的最后一站是宝石馆行为更为严重，把我们带到一个大店里的一个小包间， 说里面展示的都是昂贵的宝石，总之一套剧本性说辞下来我们一行人买了七万多，当场发现不是真品后要求退货，售货员以限制人身自由说这是国外不是中国等威胁恐吓，导游连拉带拽的把我们几人拽上车，总之体验感极差，回国后多次找到当地支公司领导要求退货维权，因为虽在国外购物，但扫码收款方均是国内的公司负责人，本次旅行也没有签订三方共同的旅行合同，想通过保险公司与旅行社签订的合同找到旅行社，但当地保险公司领导说反应到分公司，分公司给回馈的信息是与旅行社签的百人大团合同不予方便给客户看，为什么不给看，难到合同里有什么见不得人的购当，同时像小红书抨击的保险公司与旅行社之间拉人头赚人头费每人100-300不等，为了促消保险赠送免费旅游名额诱导客户，然后再旅游上再赚一笔，这种欺*客户的行为太有损保险公司在老百姓心中的行象，面对客户的追责一拖再拖，迟迟不给处理。一点责任担当没有， 这怎么让客户把钱十年二十年交到保险公司里保什么终身， 哪有什么信誉可言，我强烈要求追责百年人寿的这种欺*客户的行为。

2020年的时候朋友在百年人寿保险公司上班，跟我说有一款保险，有病看病，没病返钱，钱也可以随取随用，让我跟自己买一份，刚开始我比较谨慎，然后我说跟我爱人商量一下，她说这个保险报销比例比农村合作医疗报销比例高一些，就当作是帮她一个忙，完成这个月业绩，还给我600块钱，说对我也没有什么损失，出于对她的信任我就同意购买了，然而在缴纳保费的第三年，我老公偶然询问起这份保险的具体情况，我才发现自己对保险内容了解不清楚，仅模糊记得是一款保病的保险。于是，我老公建议我向百年人寿保险公司客服咨询。百年人寿客服明确告知我，这款保险实际上是保重大疾病的，只有被保险人患上合同中明确写着的重大疾病才能获得理赔，并非像朋友所描述的那样，一般医疗也可以报销。更与朋友承诺的 “钱随时能取” 完全不同，实际情况是，只有在被保人不在了，钱才会给到家人，根本不是我能随时支取使用的。这种前后差异太大了，明显是销售人员误导我投保，我将保费交给了百年人寿保险公司，而保险公司理应对其销售人员的行为负责，现在我要求保险公司退还我所交保费的

我于7年前买的百年人寿健康保险、现在想退保，合同上也符合退保条件，但是打了无数个电话给百年人寿客服电话、一直说让我等着业务员联系我，但一个月过去了没有任何人联系我、每次打电话就敷衍让我等。 希望能帮我解决退保问题 谢谢

我于2024年2月26日在中国邮政银行存款时业务员以存款的方式给我买了这个保险，当时称这个比正常存款利息高且存保单送礼品为由让我存了这个保单，业务员当时并未告知保险的具体内容，也没有说有犹豫期，以至于错过了犹豫期无法退保，后台APP显示投保十天内会收到纸质版的保单，业务员也并未告知，并且至今并未收到任何纸质版的保单，业务员以这种欺瞒消费者的行为，让我们不懂其中的利害关系，买了这个保险，现在退保还要扣除百分之五十以上的违约金，业务员就是以这种方式完成业绩欺瞒消费者

我于2025年3月17日至24日参加了百年人寿内蒙古分公司组织回馈2025年开门红期间上大额保单客户去越南芽庄旅游的活动，期间后三天导游带宝石馆，安宫馆，翡翠店，乳胶馆等店购物，声称在此店购得商品均质量上乘，保真，不购物的客户会被导购和导游一顿卩卩，说什么消费不到额度会被领导骂扣工资，挣不到提成回不了家，保险公司与他们签的是低价团，旅游公司想赚钱只能带我们消费，一车29人消费得过20万，第二天晚上8点多才让我们吃饭，最后一天的最后一站是宝石馆更甚，把我们带到一个大店里的一个小包间，说什么里面展示的都是昂贵的宝石，总之一套剧本下来我们一行人买了七万多，当场发现不是真品后要求退货，售货员以限制人身自由等威胁恐吓，导游连拉带拽的把我们几人拽上车，总之体验感极差，回国后多次找到当地支公司领导要求退货维权，因为虽在国外购物，但扫码收款方均是国内的公司负责人，想通过保险公司与旅行社签订的合同找到旅行社，但当地保险公司领导说反应到分公司，分公司给回馈的信息是与旅行社签的百人大团合同不予方便给客户看，这是什么理由，难到合同里有什么见不得人的购当，像小红书抨击的保险公司与旅行社之间拉人头赚人头费每人100一3o0不等，为了促消保险赠送免费旅游名额诱导客户，完后再旅游上再赚一笔，这种欺*客户的行径太有损保险公司在老百姓心中的行象，面对客户的追责一拖再拖一点责任担当没有，这怎么让客户把钱十年二十年交到保险公司里保什么终身，哪有什么信誉可言。我强烈要求追责百年人寿的这种欺*客户的行为并退回我消费的钱款

关于我的投诉信息，是针对百年人寿保险公司。我是百年人寿保险公司的一个投保人，20204年9月底购买的一份保单时得到不公平的对待，有欺*和诱导我入保的行为，现在我想退保却得不到妥善的解决，希望您这里能帮助我维护我的权益。 我希望百年人寿保险公司能够自查，并重视自身的问题，让我们消费者老百姓能够得到公平的对待，我现在的保单诉求是高额甚至是全额退保，我是被误导，被欺*购买的保单，所以应该还给我一个消费者公平的权益。 投保人:杜宇135****9016 身份证号:610113*********660 保单号:161010******3878

我在9年前买了一款百年人寿的保险，缴费10年期限，保障30年的，结果我还有8个月就缴费完成了，期间有一个月没有缴纳成功，就失效了，在办理复效的过程当中，百年人寿人工拒绝恢复保险，以当时我们打电话问这个疾病为由，拒绝复效，现在只能给退保单价值，买保险就是为了有病的时候有保障，我们当时买的时候是身体健康的，并且，我们在保险有效期内就有病了，都过去很多年了，发现提交复效不到半个月，不是主观故意不缴费，也没有工作人员给我们打电话提醒我们保费该缴费了，我现在要求全额退款，补偿我的损失，中间这么多年也没人联系我们，保险公司存在一定的失职，我要求全额退款，且回复我们结果的时候态度强硬，并且退保核查意见书的疾病我妈妈根本就没有，我要求办理复效或者全额退保