UC网盘自动续费投诉

UC广州市动景计算机科技有限公司侵 犯消费者知情权，从2020年10月开始至今，长达4年时间，每月/季度在通过客户端绑定支付宝代扣网盘会员服务费用，未通过电话和短信提示扣费信息悄悄一直扣费，直到消费者偶然间发现，这个过程共计扣费919.6元人民币。(有支付宝扣费截图为证据)经过和uc客服协商未果，uc拒绝返还乱扣费费用。投诉诉求:请求贵部门查处uc公司侵犯消费者知情权，以及公平交易遭受侵害。请求赔偿乱扣费费用919.6元并且对uc依法进行行政处罚。 uc客服愿意赔偿4个月网盘会员费用，与消费者诉求差距过大，并且消费者维权成本也没有计算在内

2020年10月1号，本人在uc网盘办理网盘会员，其中受诱导自动续费几个字不明显，开通以后每月或者每季度自动从我支付宝上扣钱，扣钱时间从2020.10.1至2024.6.24，在2024.6.24我无意间发现被持续扣费了四年多，累计金额919.6元，找客服沟通，客服不理会，后通过12315反复投诉，uc网盘仅退赔58元(2024.6-2024.9预扣费，但本人当天卸载未使用)，协商不成。拖延至今，uc网盘公司依旧只愿赔付58元，实在是顽固到底，反复沟通投诉无效。

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权

UC网盘虚假宣传免费体验，在不知情况下胡乱扣费每月扣费19.9元/月并且有两笔重复扣款！长达一年时间才发现！希望给我退回账户！凭证还有可惜上传不了了！我都没有账号啊怎么回事

网盘以试用的名义，在没有明确提示下。隐秘的进行开通连续包月，条款中的提前几天提示下个月扣费也没有，在发现被扣费后第一时间想退费，仅一个小时左右，结果平台霸王条款，不允许退费。

UC网盘在我不知情的情况下，未经任何提醒开通会员续费，从2023年2月开始每个月从我支付宝扣除我19.9元的会员费，而我根本就不知情。今天查看账单才发现，自己点了解约，希望能退回之前扣除我的不合理费用。

我在2024年6月17号在uc上面订购了一个季度的网盘会员，在11号的时候升级了至臻会员，到了9月17号扣费一次，没有通知我说从季度会员改成月会员，上面扣费情况只是升级天数只有uc会员月季年的显示，在10月17号又扣费了一次。从来没有发短信或者电话通知我更改了会员情况，就是用这种模糊概念欺*消费者。由于9月用了一个月我要求退还9月的扣费的三分之2，及10月的全部，

10月13日我登录支付宝账号发现扣款19.9元，其他3笔都是在凌晨5点扣的，我有两个支付宝账号，所以另一个不经常登，导致我并不知道已经连续扣了4个月，他们并没有提前5天给我发短信或者打电话，用显著的方式提醒我消费，侵犯了我的知情权，在什么都不知道的情况下进行了消费，对方那边表示在Uc站内信里提醒了，我都不知道Uc站内信是什么，而且我都没有登陆过，也没有用过，他们可以查我的登录记录，我只第一个月用过一两次，后面应该是都没有使用没有登陆，我要求退回我自动续费的四个月费用，如果我使用了，那我问心无愧，但是我根本没有使用并且都不知道扣费的事，我要求退款，对方各种拒绝，我合法维护我的权益，我希望得到妥善解决。

uc网盘在没有提醒的情况下连续5个月每个月自动扣费19.9元，在这六个月期间我根本有使用过uc网盘，今天一看支付宝扣费账单已经扣了五个月了，据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款99.5元

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需在五日前以较为明显的方式提醒消费者，但我没有收到任何显著的提醒，UC网盘就自动续费了，我不接受！并且后续也没有使用UC网盘VIP的需求