唱吧重复扣费且消费降级

我在2024年8月份买了唱吧app的会员，就关闭了续费，用了几天就不用了，但是他从9月份到2025年的2月份一直在偷偷的扣费，扣了我半年，我期间一点都不知情，在2月22日晚上我才发现这个扣费扣了我半年，然后打开他们的界面也找不到停止续费的地方，在网上搜了才找到取消续费的入口，特别小的两个字，几乎看不到，而且需要跳转到苹果设备里才能取消，取消过程非常的复杂，而我从去年就换了安卓手机，在安卓的手机里是取消不掉这个连续续费的。 我联系了他们的会员客服要求退费，他们客服说不给退，已经违反了*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就在我不知情的情况下强行续费5个月，我跟客服说我在这半年根本没有使用过他们的服务，并且没有登录过这个app，他们可以查询，但是他们拒绝查询，就是不退，简直霸王条款。他们这是违法的，我不接受，我要求退还给我5个月的自动续费。

于2024年11月08日想在唱吧充值，但由于当时手机卡了一下，点到了大额的500元免密直接扣款了并没有去使用第一时间就联系了客服，但是客服拒绝退款。

我于2024年10月12日购买了唱吧的手机端会员，在发现无法使用电视端软件（软体内并无清晰标注）时，购买了电视端会员，并且于当日与客服沟通，希望能在未使用手机端任何会员的前提下取消手机端会员并退款。纵使在合约里明确说明在法律规定情况下可以退款，客服依然以虚拟商品到账无法退款为由，霸王条款的拒绝退款，严重损害消费者权益。还请您协助维护消费者权益，谢谢。

充值会员到期了35元还没退款无故拖延拒绝退部费用退款退钱给我退款了

您好，我于2024年9月1日购买了唱吧的手机端会员，在发现无法使用电视端软件（软体内并无清晰标注）时，购买了电视端会员，并且于当日与客服沟通，希望能在未使用手机端任何会员的前提下取消手机端会员并退款。纵使在合约里明确说明在法律规定情况下可以退款，客服依然以虚拟商品到账无法退款为由，霸王条款的拒绝退款，严重损害消费者权益。还请您协助维护消费者权益，谢谢。

直接扣款，扣款前没有任何提醒，除了第一个月使用了会员权益，后面自动续费的会员，都没有使用任何会员权益，当时不熟悉操作，失误勾选了自动续费，直到今天才发现唱吧每个月都在扣我钱，希望商家和我协商退款金额 从2023年1月直至今日每个月都在我不知情的情况下，自动续费。期间本人未使用任何会员权益，《消费者权益保护法》规定未使用的权益，消费者有权申请退款，商家态度恶劣，拒不退款 未使用权益的自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或者打电话，微信等方式提醒我，所以商家侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是退款，

我在2023年点的自动续费.在2023年苹果系统已经关闭自动续费.但是唱吧每个月都在续费，每个月都扣10块钱，而且我唱吧还没有会员.还关不了自动续费，我要求给我关闭自动续费

我与2024年在唱吧自动续费六月十八号到九月十八号的一季度VI P，五月份通过苹果客服关掉扣费追回一个月9.7元的扣费，但唱吧收回我三个月的会员价值35元.和唱吧官方协调未达成一致，还是未退款，希望可以办忙解决

我五十多岁的妈妈喜欢唱歌，我七岁的儿子也喜欢唱歌，然后帮她在电视上买了她喜欢的唱吧的年卡会员，我妈高兴的打开发现点不了歌，我尝试语音点歌发现那个语音点歌是个摆设，点了没什么用，只是让你买他的点歌设备，然后有个扫一扫微信点歌，结果连个二维码都没有，扫不了，今天又试了，还是不行，她快六十岁根本不会用拼音，我儿子只是半年回来一次，一年级。然后我就选择退款，根本找不到退款入口。这个用不了退不了的情况完全侵犯了我的消费权，我要求唱吧公司给我全额退款