浦发银行信用卡未经明确告知擅自更改还款方式

我有一张浦发银行信用卡，在10月10日由于我需要办理房贷，然后办理房贷部门需要我还清我的信用卡，并且开具一下结清证明以后再办理房贷，我同时拥有其他银行的信用卡，都是当天(10号)还款完毕，并且我立刻打了当时其他银行的客服电话，其他银行也是当时直接按照我给的QQ邮箱直接发到里面，都是比较人性化，也没有任何啰嗦的话语，然而我再给浦发银行打电话，需要他们帮助开具结清证明时候(浦发银行叫无应还款证明)，浦发银行客服再三推脱，一直表情无法当天办理(10号)，我也同时跟浦发银行客服边上，其他银行都是还款完毕，立刻就可以开具结清证明，浦发银行客服表情第二天(11日0点后)就可以自助开具(通过浦发银行微信公众号发送开具证明)，为了等这个证明，我的房贷办理推迟了一天，11号我还得请假办理，然而在11日上午在我自己想通过公众号开证明的时候，确看到根本没有开证明的选项，我又联系浦发银行客服，得到的答复是：无法开具，需要7工作日开具，他们银行有规定，系统升级。请问浦发银行，如果说别的银行都是7个工作日才能开具证明，所有银行要求都一样，我可以理解，都是一样的政策要求那可以，没问题，唯独你们浦发银行与其他银行政策不同，试问你们不是中国银行么，人性化办理方便快捷办理都是口头说说而已，并没有结合实际，我多次投诉浦发银行客服，都是石沉大海，当时电话中得到回答永远是：我们已经记录，加急处理之类的推脱敷衍的话术，并没有实际解决问题，等到了今天一直也是没有任何浦发银行人员主动联系我，就在今天下午，我实在等不起了，我投诉到银保监，刚才才有一个浦发银行客服联系我，告诉我给我发过来了，发到我提供的qq邮箱，我多多次刷新邮箱，并没有发送过来(别的银行也是发送到这个qq邮箱，邮件是立刻到我的邮箱里面，我当时就可以看到)，还是再推脱，告诉我还得等3天他们反馈。请问浦发银行，由于你们浦发银行各种不合理的不人性化的要求，直接影响客户好多天房贷不能办理，就差你们这个无应还款证明，直接导致无法办理，如果浦发银行和其他银行都是10号当时就可以出具，我早就一次性办理完了，也不用再工作中请假办理，就因为浦发银行效率低，处理事情解决视频慢的可恶，等浦发银行证明到了，我还得再次请假办理房贷，我当日工资我需要浦发银行赔付给我350，因为浦发银行直接影响我办理房贷进度(其他银行10号当天就把证明发送到我的邮箱里面了)。

本人投诉浦发银行在我不知道的情况下私自给我分期，并且账单一直给我不断分期，谋取高额手续费。还说我办卡时候就已经开通了这样的业务，我就办个信用卡，像办其他银行信用卡一样让业务员正常给我录信息走程序，没想到还有这样的猫腻，不知不觉被私自开通分期了！关键是他们的工作人员也没有给我推广浦发银行自动分期的业务，我也没有这方面的需求去给这一项找出来勾选上，或者打电话要求开通这样的分期，在我不知情的情况下就给我私自安排上了！也没有任何电话让我确认是否开通自动分期业务！只有浦发银行内部很清楚怎么做到办卡时私自给客户开通分期的！（你们是怎么推广这项业务的？怎么安排的，在客户办卡时隐藏在哪里了吗？怎么激励业务员的？怎么要求业务员的？只要办信用卡就得同意这项业务？还是同意这项业务了通过率高？）作为客户的我是一点都不知道！说每次账单分期后都给我发信息了，一查才知道都是分完再告知一声的信息，经过我同意了吗？我就没有办理这样的业务为什么要注意这方面的短信，也是相信浦发是大银行不会胡来，按照账单还就行了，不需要操心那么多，谁知道浦发银行竟然私下一直给我分期！客服态度超级差，理直气壮说事实是我享受了这样的分期，手续费无法退还，拜托是你强行给我安排上的分期，我要求享受了吗？强行让我接受他们的处理结果，太霸王条约了。在我不知情的情况下私自给我办分期，我要求退还我全部多出的手续费3700元！

本人于2023年2月8日与天津市浦悦支行人员沟通，申请提前结清房贷，员工称排队等本年12月底或转年才能排上队，并以此为由诱导本人买理财3个月 左右才能申请提前排队还房贷，本人投诉后，该支行员工联系并承诺本月月底之前结清房贷，并重视此事。后在本月24日与该支行员工再次沟通，称需要继续等待并准备下月月供。实属欺*老百姓血汗钱！并不解决问题，该支行不回复且拖延！

我在浦发银行有一张信用卡，多年按时按利还款，现因当下本人实在困难，申请个性化分期60期，只还本金，浦发银行没有给我这个政策，且每天多个电话催收我。

买车贷款80000元，每月月供1754.98元。每月都还了，他们还多扣了，我也没说啥，但是这是第二次打电话来说还差，打电话骚扰我家人。合同上写着每月还1754.98元

4.16号办的随借金，借15 天，5.1号还款，但是5.1号了都还没给我出账单，导致无法直接还随借金。 要求给我出账单，打浦发客服说随借金是独立的，但是还款又要先扣信用卡，还完信用卡在扣随借金，那这个独立的说法不成立，怀疑浦发诱导客户逾期。 跟浦发客服所有沟通都有录音，随时可以提供。

申请这张银行卡给我的初始额度是8000千，期间正常用卡，从来不逾期，从去年开始给我降额到3000，今天刚还完款，又给降额到2000，简直是恶意降额，没有电话和短信提前通知，是直接降了再发通知 期间分期利息年费照样收，太可恶，烦请官方处理

由于去年被*钱了，现在经济很困难，于前几日跟浦发银行协商分60期免息还款，对方不协商

2022年7月份的时候办理的浦发信用卡消费备用金，下月还款的时候信用卡账单多出来了，有个太平洋产险保证保险业务。每个月扣除84元共计12月已扣款1008元，严重侵害消费者权益，妥妥的资本家。 打电话问浦发信用卡客服说是我自己办理业务点击的，当时我根本就没有点击这个业务，太平洋保险保证保险这个业务。 要求退款1008元 谢谢

事实：我于2024年10月办理的浦发银行车贷36万元贷款，本人已还款6期，现有偿还能力还清所有贷款，联系办理贷款专员告知我不能提前结清，给我的原因是银行给4S店的返点还没有赚够，不让提前结清，本人找贷款专员要工号和贷款合同，贷款专员不理会，银行来回踢皮球，本人有录音，且我买车的时候也未告知合同内容，只是引导抓紧签字不然一会儿下班了就耽误了，本人在诱导下签了合同，但半年一直未见合同内容，公司发不下来工资，如不同意结清后期可能还款有压力。 理由： 1、没履行签合同逐步解释的义务。 2、还款半年至今未给客户提供车辆贷款合同，索要无结果，直接无视。 3、询问客服，客服告知按照约定履行，不用关注合同内容。 我认为上海浦东发展银行股份有限公司天津分行在处理我的提前结清贷款请求时存在明显的失误与不当行为,甚至有业务员私下联系我，有故意阻扰之嫌。因此我强烈要求上海浦发银行务必在本周内协助我完成贷款结清所有本金手续，无其他任何费用，我对此事件将会一直进行投诉,以维护我的合法权益。 从始至终也没见到合同，现在我要求还钱了你要给我看合同，首先你们违规在先，我对违约金并不认可，未提前告知此款项说明。 根据中国银保监会 中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知 银保监规（2022）13号文件 第二项第七条 在与客户订立信用卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。以明显的方式向客户展示最高年化利率水平，以及使用信用卡涉及的法律风险和法律责任，确保客户注意和理解条款内容 根据合同法之规定： 签贷款合同时，银行人员有义务逐条讲解。在签署贷款合同时，银行人员确实有义务向借款人逐条讲解合同条款和相关条款的含义、权利和义务等，这是银行人员的基本职责之一，同时也是保护消费者权益的重要措施之一。根据《合同法》的相关规定，合同的订立应当遵循自愿、公平、诚信的原则，而银行人员的逐条讲解可以保障消费者在签署合同前充分了解合同内容，避免由于信息不对称等原因导致的合同纠纷和风险。 我的车贷合同竟然不是当初约定的0.5%利率，APP转换后月利率高达0.76%，且车贷界面显示合同内容工作人员告知是房贷利率，让我不用管。 所有录音如果平台需要我将会提供。 诉求：要求提前结清所有本金，免除违约金。