长龙航空退票手续费过高且客服态度恶劣

本人在飞猪app上购买的长龙航空GJ8645航班长春前往珠海（原定于3月5号8:50起飞，下午14:55到达）两三天前接到通知被长龙航空因为⚠️航司原因取消.因本人3.4号前往长春与朋友相聚，3.5号下午三点多需要上课，若赶不上会旷课影响绩点，所以需要改签到3.5号下午14:55或之前到达的其它航司航班（因为长龙压根没合适航班）.但是本人电话从2.25打到今天从未能打通长龙航空客服（是的，三天打了无数次都没打通！），且多次打飞猪客服电话协商无果，多次打民航局12326电话和12315也暂时无果，特来本平台投诉！⚠️希望长龙航空能给本人打电话并提供能让我赶回上课的签转方案！因为此机票为随心飞订单，若长龙航空无法签转，则必须给我机建燃油的三倍赔偿！（210人民币）无法办到的话本人将继续拨打12326投诉或者起诉航司直至得到满意结果

我在2024年12月22号在高铁管家平台上购买两张从杭州到哈尔滨的8:50GJ8211航班的长龙机票，共消费2584，当时看了好几天同时段没有更便宜的机票了，然后我再12月28号凌晨无意间看到长龙出了一班8:45GJ6013航班速度更快，价格更便宜，两张机票仅仅1616。跟我买的差了快一千，而且还更快。第一时间也跟长龙航空的客服取得联系想全额退款或者退差价，长龙客服坚决不同意。同时段先出贵的航班诱导高消费，后面再出便宜的，这不是欺诈行为吗，差价太多了无法接受，我的诉求就是退还968的差价否则投诉到底

我于2025年1月24日乘坐长龙航空GJ8943航班，从杭州萧山机场飞往威海，但遭遇了严重的服务问题。 事件经过： * 我按照规定时间抵达萧山机场办理值机手续，却被告知航班超售，无法正常办理。 * 值机柜台工作人员态度消极，一直拖延处理，期间多次催促，柜台经理始终未露面解决问题。 * 由于长龙航空的拖延，我最终错过值机时间，被迫改签至青岛。 改签过程中，长龙航空仅同意赔偿300元，我当场拒绝。杭州至青岛机票价格本就低于杭州至威海，且此次改签导致我无法与亲人团聚，造成了极大的精神损失和物质损失。 投诉理由： 1. 长龙航空超售行为严重侵害消费者权益。超售是航空公司为追求利益最大化而采取的常见手段，但应以保障已购票旅客权益为前提。长龙航空此次超售行为直接导致我无法按时登机，行程被迫更改，严重影响了我的出行计划。 2. 长龙航空现场处理不当，服务态度恶劣。值机柜台工作人员面对超售问题态度消极，未能及时有效地解决问题，柜台经理更是迟迟不露面，缺乏基本的服务意识和责任心。 3. 长龙航空赔偿方案不合理，缺乏诚意。仅赔偿300元远不足以弥补我因航班超售所遭受的损失，包括机票差价、时间成本、精神损失等。 我的诉求： 1. 长龙航空就此次事件向我正式道歉，并对相关责任人进行严肃处理。 2. 长龙航空按照杭州至威海机票全价进行赔偿。 3. 长龙航空加强内部管理，杜绝类似事件再次发生，维护消费者合法权益。 此次事件不仅给我个人造成了损失，也严重损害了长龙航空的企业形象和航空体系的公信力。希望领导能够重视此事，督促长龙航空妥善处理，维护消费者的合法权益。

我们于12月22日下单并支付了1月14日8:10从杭州萧山国际机场出发，于11：20抵达三亚凤凰国际机场T1航站楼长龙航空公司的飞机，当时我们预定的时候在网站上显示仅剩余票2张，虽然机票价格过高，本来我们是不着急下单的，但碍于余票紧张，我们还是下单支付了。但是昨天（1月4日）我们再次查看机票的时候，发现同样的航班和时间，价格下降了600多元一个人，两张机票下降了1200多元，并且放出了大量的低价票。我们严重怀疑当时余票紧张是在故意引导消费者进行高价票的购买，存在欺诈消费者和故意引导消费者下单高价票的行为。昨天我们打电话给携程平台和航空公司进行投诉，两家公司均表示不属于自己的责任，互相推诿和扯皮，存在严重的*失职行为，且客服部门均想推卸责任，通过各种理由推诿，让消费者吃哑巴亏。长龙航空公司和携程平台的这些行为已经违反了法律法规，严重损害了消费者的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我们的诉求是要求全款免费退票或是退昨日（1月4日）我们当时查询到机票的差价，并且由于航班时间已经临近，我们要求航空公司和携程平台在1个工作日内给出解决措施，我们将对于自己的诉求维权到底，如若不能满足，我们将继续向上级部门投诉或是向法庭上诉！这种欺诈消费者的行为我们绝不容忍，也不能姑息，否则就是让广大在过年期间想要出游的千千万万的消费者寒心！

我于4月22日购买两张4月30日哈尔滨飞海口的飞机票，当时买的价格是830一张，加上机建燃油保险一共花费1980元，机票从4月26日开始我发现降价，目前价格是320元一张，4月26日给打电话长龙航空公司打电话，工号194接待的，他们航空不支持买低退高，也不支持退差价，要收取我90%的手续费，经过协商同意退50%现金，50%积分，我不同意，要求全额退票或者退差价，她说帮我联系领导，后来一直没有给我回复；4月27日我再次拨打长龙航空电话，工号136接待，他们的说辞又变了，告诉我不能退差价，退票要收90%手续费，沟通无果后，只能投诉我发现航旅纵横的价格也比我当时购买的机票便宜，长龙航空公司现在存在欺诈消费者行为，与携程平台互相踢皮球，航空公司内部也口径不统一，推诿扯皮，不解决问题，要求航空公司退差价，或者全额退款。

本想购买南宁到温州的行程 错买成了温州到南宁的行程，发现购买错误马上要求退票，但机票总价880显示退票要扣600手续费。《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定："收取退票费由各航空公司自行规定，但最高不得超过机票价格10%"。民航局规定，若航空公司无法证明顾客为非错购情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务。机票总价880，扣除手续费600，超过了机票价格的10%

我于3月2日在飞猪旅行上购买组合机票，上半程航班为长龙航空，长龙航空公司航班延误导致我无法赶上后半程航班，只能两趟航班都退了，后半程航班无法全额退款，损害了我的经济权益，我认为飞猪旅行和长龙航空公司对我后续经济损失有一定责任，我的诉求是长龙航空公司应对我的经济损失进行一定补偿。

我在2025年2月28日购买广州飞往兰州的机票，买重复了，要求退票，机票价值440元，航空公司需要收315元的手续费，我认为不合理，我需要投诉，那消费者的权益何在？？？？我要求全额退款给我

2024年10月25日在淘宝平台飞猪店铺内购买商品;2024年10月26日预约2024年11月7日航班，后由于出行需求无法满足2024年10月28日将预约航班班取消，故存在一次取消记录，于2025年2月21日本人母亲确诊肝硬化失代偿期的无法预见重大变故需要筹款，联系商家被指引对接委托航空公司协商仍答复不可退目前因根据《民法典》第49条:"不可退卡"属于**加重消费者责任** 的无效条款， 提供格式条款一方 **不合理免除自身责任**的条款无效;依据《民法典》第533条:情势变更原则本人母亲患病属于 **无法预见的重大变故**;且依据《消费者权益保护法》第26条(格式条款无效情形);且继续履约将导致 本人直系亲属**生命健康权受损**。本人要求其5个工作日解除合同和退还费用。

我于2.15日在支付宝买长龙航班的机票，长春到深圳，今天临时改变行程，办理退票，航空公司扣了百分之90的票面费用，显示规矩2.14号退票没有那么高，但是2.14号还没有买票，查了下各个航空的退票费用，这个扣费非常不合理，诉求退还不合理费用