EMS快递包裹破损及引导恶意退款，请求全额赔偿

我的取件地址是长春市绿园区普阳商贸城*单位***，快递员186****7807叫王刚，发件之前多次叫我取消订单，说否则他会罚钱100，第一次我听了，第二次我不肯，上门之前电话联系明知道是文件，却不带文件夹，不是每一个寄件都是拼多多退货，我是寄往法院的，我的文件是保密的，在我不肯把文件赤裸给他的同时，他居然在下班时间的楼道喊出你的信笺都是监狱寄出来的，我有啥不知道的，你不用跟我保密，这个人没有职业操守，不带文件，泄露别人的隐私，在公众场合喊出来，又一再让我改订单，我不接受他的口头道歉，我说投诉他说随便闹，随便投诉，人家不怕的，请求严惩。我希望这件事不要对我造成二次伤害，他在知道说了不该说的话以后表示可以敲门邻居每家解释我信笺是监狱出来的，我说他是疯了有毛病吧，这种东西本来就是敏感的，如果再逼我搞得人尽皆知我**了。

学校菜鸟驿站说寄大重量快递只能选择邮政，于是驿站代发邮政快递寄了十公斤夏日衣服，估算价值不低于四千元，11月16日开始长时间无物流，我22日联系11183客服查询，客服说会再联系我，直到我自己进入小程序查询到认定为丢件并理赔前无人联系，我28日又联系11183客服，客服让我联系本地理赔人员，本地理赔人员无法处理又让我联系他们站长，处理态度消极。事情发生到现在十多天了，没人主动联系我，我自己联系要求帮我找快递也没有音信，理赔也没有音信，我要考试复习，难道要我不停联系求人家帮我找快递或者帮我理赔吗？到底谁是受害者？12月5日上午我再次联系，我要求尽快处理，于下午两点前给我回复，两点十分无人联络我，于是又打11183，说给我加急处理，我要求五点前联系我，未联络，五点我又致电，说尽快为我处理，24小时一定联系我，今天12月6日下午六点前仍未有人联络，我不得已又致电，客服仍是一套说辞，为我升级处理尽快催促，每次都这么说，根本不处理。我询问按什么理赔，告知按快递运费，我的十公斤衣物实际价格超过四千元，基本都是今年新买的衣服，因为长时间在家备考不出门，有部分甚至没拆吊牌，赔偿金额我也不接受。于是告诉我具体需要和理赔人员沟通，请问理赔人员呢？事发多少天了？这么大件十公斤的快递路上快递车，车间未发生如翻车、火灾等不可抗力因素，说丢就丢了？我现在诉求就是，要么给我查监控找快递，要么给我合理的赔偿，以及不好好履行职责的工作人员赔礼道歉

我爸爸在11月1日给我邮寄了3箱水果。 1.收到的快递一共有2箱苹果1箱梨，收到货之后全部都是坏的，磕碰的，一个都没有完好的，有的水果已经炸开了。 2.其中一箱梨1号寄出，10号收到，正常3号就到了，中间邮件信息迟迟不更新，联系邮政局说给我寄错了，正在追回，这样以一折腾以至于梨子全部都坏了有的已经腐烂了，10号才收到货物。 3.我要申请理赔，相关负责人联系我，将所有责任推到我爸爸身上，不肯赔偿。 我要求给我全额赔偿，运费78元，所有水果价值400元。共计478元

投诉EMS快递弄丢我的个人档案快递，导致我无法政审和入职，影响我终生。 2023年6月29日11:22分，EMS快递员王焱明签收我的个人档案快递并非收件人本人签收，并且没有马上送至收件处，而是在2023年6月30日送至收件处即厦门市人才服务中心。2023年7月25日，人才服务中心通过我所入职学校通知我档案丢失，且本校同学院同班级同时间发出的其他人档案已经收到，由此问询快递员吴焱明，他在上午11点35分接过电话答应帮我寻找，但是之后再无音信，且不接电话无法联系。我个人档案丢失无法入职无法政审，对于我而言是巨大的财产损失和精神损失。

我于八月一号下单，快递先前承诺八月四号送到，一拖再拖，拖到了八月六号。在一个地方停留超48小时，连接人工客服未果，可以从图上看到是8.3号到达南京，一直停留，里面有我的录取通知书和学位证

派送到现在还不派送，打客服电话不给于解决问题，打派送人电话，快到了，到哪里了，还不派送

寄快递时候说是送货上门的，到了目的地快递员不肯派送，直接送到驿站，已多次联系快递员要求派送，快递员拒绝，然后就说驿站人员今天迟一点会派送，但是等到了今天晚上都还没有派送，那个是水果来的，如果还不派送烂了的话，我要求理赔，一共两个快递。

我于2025年7月27号收到投递员的电话当时在工作未能及时取件，该件是教师资格证，是重要文件，与快递员协商明天再次派送，第二天发现无故退回，快递员说不小心放到退件那一堆了，之后连续7天都只在同一个地方不动，不派送，已经严重耽误我的时间和工作。

该快递于7月31日下午14：33在南山揽收，7月31日17：28后至今物流仍未更新。8月1日14：16通过ems电话投诉后至今仍未解决。该物件属于个人重大资料证明，关系后续个人业务办理。请物流于8月2日中午10：00前联系我，并于8月2日配送完成。

（快递单号：1399374118802）我由邮政承运的退货快递丢件了，从7月19日至今已经有13天没有物流更新。从7月24日至今，我多次联系邮政官方客服，多次致电11183，邮政客服均确认该快递已丢件，并允诺一定给我全额赔付251.1元。但我从致电邮政至今已经8天，我既没有收到邮政的赔付款，也没有拿到我邮寄的快递，现在人财两空。客服给我的原因是：因公司员工请假，所以没有办法给我盖章批款（见微信聊天截图）。这是邮政内部的业务疏忽，也是责任缺失。我的诉求是：尽快按照承诺赔付给我251.1元。