湖北壹曙光教育诱导式营销及售后问题

去年我在快手看到成人高考教育机构点开看了看，然后给我打电话让我加微信和我沟通我一开始说我考虑考虑就是意向没有很大，连着几天给我打电话让交钱我说没有那么多钱说让我贷款买一直诱导我转钱、当初说的好听，不要考虑太多先报名，没时间学和考不上都可以退，结果退要吃30%违约金根据民法典第157条机构属于欺诈，主张合同无效，签约过程中招生老师一直电话联系教操作，签约时未提醒注意合同事项和争议条款，直接让我划到合同最下方进行签字，后来我去网上查了此家公司，网络纠纷众多，后面给招生老师拨打电话询问退款一事，多次不给与回复，拨打机构电话，他们推脱说找招生老师，招生老师说找班主任，班主任说申请售后，就是一直推脱，因为报缴费困难，诱导分期付款，缴费单位却为重庆小雨点小额贷款有限公司，无力偿还。从报名开始到现在没有收到任何资料，学习书籍，课本。退费机构要求交30％违约金，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条了《消费者权益保护法》第24条："经营者不得以格式条款，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经济责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理得规定的诉求内容退赔费用，终止合约，取消分期。该机构违反者《消费者的权益保护法》我的诉求是：取消分期贷款付费以及全额退费，终止合同，全额退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生政策的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款平台——小雨点平台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商平台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

本人方静于2024 年 6月 30日在微信上联系壹曙光教育科技公司上购买专本连读本包过课程服务，共计花费9980 元， 举报投诉壹曙光教育科技有限公司承诺报名后包过，承诺三年拿证虚假宣传，提供的考试资料和考试内容存在很大偏差 胡乱扣费 也不提供扣费明细 本人需要退学 全额退款他们一直推脱 去年协商退款到现在一直不给退款 还只退款3800 这是强盗吗 我证也没拿 也没有学习几天 凭什么扣那么多钱

2024年3月我在该机构报名学习课程，诱导我报名时保证我想退就退，并且没有给我发票。25年1月8日我咨询退款时遭到拒绝，期间我未曾参加该机构任何学习与考试，听到我有退款意向25年1月9日才把去年的发票补上。25年7月12日我再次坚决的提出退费问题，该机构也是一拖再拖并要求我补偿违约金。我的诉求是全额退款。

2024年1月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元，因为机构甲方与学员之间交流的信息与协议上不符，同时，甲方仅在学员缴费之后提供线上视频课程服务，其余的所有服务均没有，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通，打通也不接

投诉湖北壹曙光教育科技有限公司虚假宣传，现在搜索到这个机构已更换名为：武汉东湖新技术开发区华夏大创职业培训学校有限公司！！！ 地址：武汉东湖新技术开发区关谷大道41号现代.国家设计城一期3栋16层（自贸区武汉片区） 此机构违规收费！！！本人于2024年3月8日在湖北壹曙光教育科技有限公司报名转本连读，学费5840，报名后并没有上课，且提供的考前资料很差，对本人一点帮助都没有，因此提出退费，但该机构一直不予理睬，电话不接，请求帮忙处理，目前已投诉很多次，希望投诉平台给予帮助！大众都期望着你们帮助到老百姓！！！

2024年3月8号通过微信付款5千多购买高考资质，承诺一对一教学辅导，付款后每日复制百度类容学习，严重虚假宣传，要求退款并请相关部门核实是否该机构有教育资质，该机构迟迟不肯处理退款事件！

本人于 2023年 11月 6日，通过网页平台了解到学历提升相关信息，通过微信方式共支付了金额9980元。因无法学习原因向机构申请退款，想要退款的金额9980元。本人于2023年11月 6日在湖北壹曙光教育科技有限公司报名转本连读，学费9980，报名后并没有上课，且提供的考前资料很差，对本人一点帮助都没有，因此提出退费，但该机构一直不予理睬，电话不接，请求帮忙处理