淘宝网星巴克杯子质量问题，售后及淘宝处理不当

我于2024年10月14日在淘宝平台（Starbucks星巴克官方旗舰店）购买 星巴克1000+2000+3000元星礼卡实体储值卡过节送礼礼品卡。 平台页面显示原价2k的卡付完定金100元后，在直播间领取220元的券后可用1780元购买该商品，未标明该券需要先到先得，付完定金以后需要在直播间开播的时候抢券，还不一定有券。定金付完以后，消费者需要自行惦记抢券，然后在规定时间付尾款，尾款未付定金就被商家拿走了。不管怎么样，都需要消费者把钱进他们账户里面转一圈才行。如果定金是个合同，是否可以认为商家诱导消费者购买定金，抢不到券也需要虚假冲销量！欺*了消费者！侵犯了消费者权益。如果商家给我券我就直接付尾款了，也不会出现未付尾款这个事情。算不算商家违背了定金规则第二条：因商家原因导致消费者未支付尾款。还有商家一直说我应该把尾款付掉再退钱，如果我付了原价的尾款，算不算商家违反第三条：买家付完尾款，商家调整承诺导致尾款涨价？淘宝客服和星巴克客服的意思都是说这个是按淘宝平台的规则来的，可是它这个规则就非常不合理：为什么消费者付了定金还要抢券？平台允许它可以自行随意设置定金随便付，券却是稀有的，但凡消费者先付了定金，后续就要被完全牵着鼻子走，消费者的钱必须要在平台里转一圈，否则定金就无法退还，那么对于消费者来说，这份合同算不散霸王条款（一点优惠也没有，也没有额外赠送任何东西，抢不到券就要按照商家的流程走一遍。事后淘宝和商家踢皮球，踢了我近两个月。

我于2024年10月14日在淘宝平台（Starbucks星巴克官方旗舰店）购买 星巴克2000元星礼卡实体储值卡过节送礼礼品卡。 平台页面显示原价2k的卡付完定金100元后，在直播间领取220元的券后可用1780元购买该商品，未标明该券需要先到先得，付完定金以后需要在直播间开播的时候抢券，还不一定有券。定金付完以后，商家需要自行惦记抢券，然后在规定时间付尾款，尾款未付定金就被商家拿走了。不管怎么样，都需要消费者把钱进他们账户里面转一圈才行。如果定金是个合同，是否可以认为商家诱导消费者购买定金，抢不到券也需要虚假冲销量！欺*了消费者！侵犯了消费者权益。如果商家给我券我就直接付尾款了，也不会出现未付尾款这个事情。算不算商家违背了定金规则第二条：因商家原因导致消费者未支付尾款。还有商家一直说我应该把尾款付掉再退钱，如果我付了原价的尾款，算不算商家违反第三条：买家付完尾款，商家调整承诺导致尾款涨价？淘宝客服和星巴克客服的意思都是说这个是按淘宝平台的规则来的，可是它这个规则就非常不合理：为什么消费者付了定金还要抢券？平台允许它可以自行随意设置定金随便付，券却是稀有的，但凡消费者先付了定金，后续就要被完全牵着鼻子走，消费者的钱必须要在平台里转一圈，否则定金就无法退还，那么对于消费者来说，这份合同算不散霸王条款（一点优惠也没有，也没有额外赠送任何东西，抢不到券就要按照商家的流程走一遍。而且淘宝客服渝夏竹还说：大家都是这样的，不是针对我，淘宝的规则就是这样！）我的诉求是：退两倍定金。

我于10.21在天猫星巴克购入产品，不到半月时间降价60，商家以没有价格保护服务不退差价。

我在2024年10月19日购买了一个带盖子的马克杯，在使用前用水冲了下就盖上盖子打算带走使用，盖上的时候发现碎了一小块，我认为是杯子的质量问题，马上联系了客服，客服告知我陶瓷易碎，这是我使用问题并非质量问题，多次强行关闭对话，无任何处理的建议方式。我尝试沟通，想要寄回去帮我维修一下或者更换一下，客服直接拒绝，说个人原因，说辞来来回回就那一套，就是拒绝处理，平台为我开通了退货退款，今天我再次尝试沟通的时候客服才说到了也会拒收。我的诉求就是这个质量问题帮我解决，帮我修还是帮我换都可以，并且投诉该店铺的多个客服，完全无法处理问题，几个话术来回地说

我于2024年10月14支付定金预定星巴克天猫店面值500元的星礼卡8张、合计面值4千元，并于2024年10月22日支付尾款。支付尾款后，星巴克天猫店立马上线了50元支付优惠，找客服沟通后，以商品未参加保价原因决绝补偿差价。 现我处要求星巴克补偿这50元差价。

我于2014年3月21日在starbucks 天猫旗舰店购买星巴克5000门店里程碑电子星礼卡500面额共五张 382144*********5705 382156*********8106 382141*********5705 382164*********5705 382157*********8106 总计4500面额。当日发现商家发放的电子卡都是已使用，核销地点在上海，广州，深圳，长沙多地登录使用，非本人登录使用，严重侵害本人消费者利益。我的诉求是赔偿4500元。

本人于2023年12月30日于淘宝Starbucks星巴克官方旗舰店购买两个杯子，花费398元。今天2024年1月4日，仅过五天，杯子打半折，算上邮费，现在购买仅需252元，如此短的时间内降这么多作为消费者不能接受，要求商家退差价，商家拒绝，并以可以退货为理由，但是此商品是本消费者买来送别人做礼物的，根本无法退货，我认为商家根本就是为难人，不想退差价，故退货。

我是2023年8月中旬在淘宝星巴克旗舰店买了款价值162元的保温杯，然后天冷了拿出来用，这才12月份都还没用多久呢，杯身就变成这种斑驳的了，我也没有拿硬物去擦，问客服他居然说洗完要晾干，保温杯还能受潮？之后就说解决不了问题，真让人生气，这保温杯也不便宜质量还不如地摊货呢，售后也不解决，我只想退款

本人在12月09号购买俩水杯 价格为288 然后在16号看产品后发现一模一样的水杯价格为199 不到十天价格相差89 我跟店铺说退差价 店铺一直不给退 我要求店铺推两个水杯的89元差价