处理中
极客修电芯更换服务未改善电池性能且售后推诿
本人于2025年1月18日在淘宝极客修旗舰店购买iphone 14pro电芯更换服务,更换电芯后电池待机,以及电池健康度无任何提升,甚至变得更差,1月23日,我联系在线售后,得到回复是等待。1月25号,7天后,我的手机单纯待机时间甚至不到2小时,根本不能满足我的正常使用,于是赴苹果官方售后更换了电池(维修工单见附件,官方检测电池报错,电量续航差,非原装)。随后我联系极客修在线客服要求售后退款,得到再三推诿,阻碍。
更换电芯页面商品描述说只是更换电芯,而不动原装电池,更换电芯后可更大容量更长续航,但我的原装电池被换了,电池容量和续航没有半点提升,联系客服售后也是拖延推诿,完全不解决问题。根据《消费者权益保护法》第24条:商品/服务不符合质量要求的,可要求退货、退款或重做;第55条:若商家存在欺诈,可主张三倍赔偿。
诉求:请安排售后,要求退款。客服不说人话,请道歉。
投诉编号:98400711
投诉对象

极客修
平均处理时长:7天内
涉诉金额
219元
投诉问题
#产品质量#售后服务欠缺#虚假宣传
投诉进度
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