特斯拉服务中心涉嫌欺诈，多次维修空调异味问题

2025年7月30号在郑州福塔特斯拉店被销售忽悠交了一千块的，他说不喜欢可以随时退，最后又说什么预售呢，说只要没有提车一直可以享受优惠，什么时候说提车呢，一个月之内提了就行了，我说我月底在提，但是看看九月有什么优惠，他说可以，这个月中旬有销售给我打电话让我去提车，我说我给你们当时说的都是月底提车，他说月底你的钱就不退呢，作废了，我说你们怎么欺*消费者呢，我感觉都是在玩套路，我交钱的时候你们可不是这么说的，现在又一套，说一套做一套啊，我有种上当受*的感觉，我还没提车就这么多套路，那车买了套路不是更多，我要求退换我的一千块钱，欺*消费者，说一套做一套，

我的特斯拉Model3与2024年12月25号购买， 属于质保期内，我于2025年7月6日行驶在西藏芒康七道班东北416米处，电量显示还可以跑20公里，我便立即寻找充电处，充电处距离我只有10公里，然后显示在芒康七道班东北416米地方时，车辆显示0提示我靠边停车，我立即靠边停车，距离停车地50米，我打保险公司电话联系救援，由于当时地处318国道道路恶劣又在下雨，就坐在车内没开空调没给手机充电，只打开了双闪，等待了20分钟拖车到了，把我拖去了距离最近的充电处，距离5公里， 然后充不进去电，又去找慢充，充了一晚上车辆不能开，然后特斯拉官方客服叫我拖车去成都怡心湖特斯拉中心，我就按照他们的拖车去了成都了，我自己包车到拉萨， 然后2025年7月9日特斯拉打电话告诉我车辆不保修需要自费。我需要给我赔偿维修

尊敬的消费者协会： 我是一名特斯拉车主，怀着极度的不满和失望向贵协会投诉特斯拉公司。此次投诉事由明确，涉及产品质量及售后服务等多方面问题，严重损害了我的合法权益。 一、投诉事由 1.购车经过: 我长期关注新能源汽车的发展，出于对环保出行的支持以及对特斯拉品牌的信任，在特斯拉实体店，经业务员介绍其引以为傲的一体压铸技术，并强调特斯拉作为独资新能源车企对安全性能的极致追求后，我于 2025 年 2 月 23 日订购了焕新首发版 Model Y，并于 3 月 15 日完成提车。 2.玻璃开裂事件: 3月 17 日傍晚，车辆在家中处于静置状态，我的 9 岁女儿在车内第二排听完歌起身下车时，头部不慎轻碰车顶，车顶透明玻璃随即出现裂痕。庆幸的是女儿并未受伤，但目前裂痕已严重影响车辆的正常使用及安全性能。 3.售后处理不当: 事发当晚，我立即联系销售人员，然而对方并未提供任何有效解决方案。3 月 18 日，我多次拨打特斯拉售后电话（累计 8 次），仅接通 1 次。李姓经理回电时，只是一味强调 “质量无问题”，却未提出任何实质性的解决措施。3 月 19 日，4S 店人员现场拍摄视频后，至今未反馈检测结果或维修方案，售后态度消极，严重拖延问题的处理进度。3 月 27 日，李经理最后来电，依旧只强调质量，拒绝免费更换车顶玻璃，还引导我报保险。 二、投诉要点 1.侵犯消费者知情权 在销售过程中，特斯拉未履行《消费者权益保护法》第八条规定的告知义务，未明确说明车顶玻璃的材质、特性及可能存在的安全风险。特斯拉官网及宣传资料中，Model Y 焕新版仅强调 “镀银涂层全景玻璃” 的防晒隔热能力，却对玻璃抗冲击性能或适用场景限制只字未提，这导致我对产品安全性能产生了误判。 2.未尽安全警示义务 车辆交付时，特斯拉未提供任何关于车顶玻璃易开裂的警示说明，车内也无任何相关提示标识，违反了《消费者权益保护法》第十八条关于经营者应尽安全保障义务的规定，未对潜在风险作出任何警示。 三、诉求 1.召回车辆并更换原厂玻璃 我要求特斯拉将车辆召回至最近的 4S 店，免费更换与焕新首发版 Model Y 匹配的原厂车顶玻璃，确保车辆安全；性能恢复至出厂标准。 2.公开技术说明与改进承诺 针对 Model Y 车顶玻璃的材质、抗冲击

2025.6.13中午12.30左右在安徽天长车速20迈 特斯拉刹车失灵 踩不下去很硬并且方向盘打不动 要求换车

尊敬的消费者协会： 我是一名特斯拉车主，怀着极度的不满和失望向贵协会投诉特斯拉公司。此次投诉事由明确，涉及产品质量及售后服务等多方面问题，严重损害了我的合法权益。 一、投诉事由 1.购车经过: 我长期关注新能源汽车的发展，出于对环保出行的支持以及对特斯拉品牌的信任，在特斯拉实体店，经业务员介绍其引以为傲的一体压铸技术，并强调特斯拉作为独资新能源车企对安全性能的极致追求后，我于 2025 年 2 月 23 日订购了焕新首发版 Model Y，并于 3 月 15 日完成提车。 2.玻璃开裂事件: 3月 17 日傍晚，车辆在家中处于静置状态，我的 9 岁女儿在车内第二排听完歌起身下车时，头部不慎轻碰车顶，车顶透明玻璃随即出现裂痕。庆幸的是女儿并未受伤，但目前裂痕已严重影响车辆的正常使用及安全性能。 3.售后处理不当: 事发当晚，我立即联系销售人员，然而对方并未提供任何有效解决方案。3 月 18 日，我多次拨打特斯拉售后电话（累计 8 次），仅接通 1 次。李姓经理回电时，只是一味强调 “质量无问题”，却未提出任何实质性的解决措施。3 月 19 日，4S 店人员现场拍摄视频后，至今未反馈检测结果或维修方案，售后态度消极，严重拖延问题的处理进度。3 月 27 日，李经理最后来电，依旧只强调质量，拒绝免费更换车顶玻璃，还引导我报保险。 二、投诉要点 1.侵犯消费者知情权 在销售过程中，特斯拉未履行《消费者权益保护法》第八条规定的告知义务，未明确说明车顶玻璃的材质、特性及可能存在的安全风险。特斯拉官网及宣传资料中，Model Y 焕新版仅强调 “镀银涂层全景玻璃” 的防晒隔热能力，却对玻璃抗冲击性能或适用场景限制只字未提，这导致我对产品安全性能产生了误判。 2.未尽安全警示义务 车辆交付时，特斯拉未提供任何关于车顶玻璃易开裂的警示说明，车内也无任何相关提示标识，违反了《消费者权益保护法》第十八条关于经营者应尽安全保障义务的规定，未对潜在风险作出任何警示。 三、诉求 1.召回车辆并更换原厂玻璃 我要求特斯拉将车辆召回至最近的 4S 店，免费更换与焕新首发版 Model Y 匹配的原厂车顶玻璃，确保车辆安全；性能恢复至出厂标准。 2.公开技术说明与改进承诺 针对 Model Y 车顶玻璃的材质、抗冲击

2025年8月16日晚在特斯拉北京祥云小镇体验店试驾特斯拉换新model3，明确告知作家里已有其他特斯拉车辆，此次购置为了购买使用FSD功能，并付订预约8月18日9点提车。19日提车过程中与交付人员沟通时发现FSD功能并未推送，当即要求退款。21日特斯拉工作人员告知不能退全款，沟通中无果。现请有关部门帮忙解决因销售欺诈未能退订事宜。

我于2025年8月5日在特斯拉门店订购Model 3汽车，支付定金1000元（订单号：RN81*****25）销售顾问石朝焕全程宣称可享受“国家置换补贴15000元”，我满足此项政策补贴条件，并以此作为核心优惠，未履行国家补贴资质审查义务，导致消费者重大财产损失，给我计算了一个错误的落地价，诱导下单。 1. 购车前我已明确告知：本人名下无旧车，需以父亲刘衍忠名义购买车辆 2. 销售未履行关键告知义务 ▶ 从未询问：我父亲是否符合“年度内仅可申领1次置换补贴”的国家政策条件； ▶ 从未提示：使用他人名义购车可能导致补贴失效的风险； 3. 承诺与事实严重不符： 支付定金后，我自行查询政策后发现，父亲因2025年已申领过该补贴，导致2025年无法再次申领，导致15000元补贴落空。 二、特斯拉方责任 1. 销售人员严重失职： 在明知购车人非本人且涉及政府补贴的情况下，未核实资质、未告知限制条款，违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者提供真实、全面信息”之规定； 2. 错误承诺造成损失： 其“可享受补贴”的承诺直接导致我支付定金，现因无法兑现承诺，造成1000元定金损失及15000元预期利益损失 3. 拒绝承担责任 事后交涉中，门店以“补贴政策以政府审核为准”“定金不退”为由推诿，拒不承认销售过错 我的投诉诉求 1. 退还1000元定金 2.责令特斯拉整改销售流程，强制要求销售在承诺补贴前主动核实消费者资质，书面告知政策风险。

购买了特斯拉FSD无法使用，花了6.4万。钱扣了，已经51天没人处理

上海特斯拉超级工厂，是个人面兽心的工厂 2023年期间在职8个月 短短八个月让我患上重度*症 重度焦虑症 不给一线员工休息的时间 当时上了白班 接着让我上夜班 4天一倒白夜班一直轮回 同事之间的排挤，压榨，让我患上重度*症 焦虑症。由于重度*症 焦虑症 不得不离职！重度*不能继续工作，所以只能离职 我是因为工作强度引起的*症 由于*症不能正常工作 所以离职 *症的病到现在都没有好。离职几天后一直在看*症的病 特斯拉还不给我报销看病的钱 下面我发出诊断证明和离职证明 我会在小红书上持续发布

我于2025年7月29日16时许，在销售的推销下，下定特斯拉试驾车，实际车况与销售所述情况不符，要求退还定金1000元。