投诉麗枫酒店安全问题

我于9月5日在智行app上预订一间麗枫酒店(沈阳万象汇铁西广场地铁站店)，由于突发状况本人未入住，酒店没有电话告知提醒，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》的相关规定，经营者在经营活动中不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。预定后不可取消的条款实际上限制了消费者的权利，使得消费者在预定后无法根据自身需求变化进行取消，这是对消费者不公平的规定，因此可以认定为霸王条款。

2025年9月6日晚11点廊道或隔壁房间始终杂音不断，甚至有小孩子玩闹大人一起陪同闹腾的情况，吵得人睡不着。。。一直到12点。恳请酒店对入住人员进行提醒，恳请酒店关注隔音问题，入住效果不好。。

具体情况描述:8月10日入住广东省深圳市罗湖区宝能中心笋岗地铁站店，当晚发现酒店床铺掀开后床单上有碎发和黑色污渍，当晚联系酒店前台告知情况，答复我说第二天上午九点客服经理联系我解决问题，但是第二天上午约定时间并没有人主动联系解决问题；8月11日上午起床洗漱想打开窗帘时发现窗帘上有一只长约5厘米的黑红色的大蜈蚣正在攀爬，顿时汗毛立起，再次联系酒店客服经理，客服经理来后用卫生纸徒手清理虫子，我们就以上事情和客服经理沟通，但客服经理在沟通过程中出现态度傲慢不负责的状态，没有协商成功！此事事发一个周后也没得到妥善处理，对麗枫酒店感到非常失望！通过平台联系麗枫酒店的线上客服经理，更是毫无作为，态度差劲

我预定的麓枫酒店天津市友谊路小白楼五大道店8.8入住，订单上是当日20:00之前免费取消，因为目的地下雨，所以就不打算去了，但是忘记取消了，酒店也没有跟我电话确认是否到店，最后就全额扣掉了我的房费，一直在跟酒店协商，酒店仍不给退款，要求全额退款，因为没有入住，也没提前电话联系告知，跟商家一直协商，商家就是不予退费，态度非常强硬。

我于2025年8月13日入住芒市麗枫酒店，入住前台秩序极乱，进入大堂后没有任何服务人员主动跟客人问好甚至说话头都不抬，办理入住靠抢，谁嗓门大先给谁办，入住体验感极差。进入入住楼层首先印入眼帘就是一地的电转和电线，脏乱差既视感，房间隔壁还在施工一地的灰尘，电转的噪音也是极大，房间更是小的可怜，300多的房价根本不值，订单是显示房型25-33平方，实际最多20平，虚假宣传

我在2025年7月29日01:07订的是8.4号-7号的酒店 因为景点预约不上 要求推迟一天，商家说没法操作，让我退款。然后申请退款了拒绝，说是已经核销不予退款。预约时也没有商家告知我预约之后不可更改，无论怎么商量都是改不了，不能退。距离我入住还有6天时间完全不影响他二次销售，而且这种不予退款的规定是他单方面制定，和消费者存在不公平不对等的情况，所以我要求退款

我于7.20-7.22入住锡林浩特市重庆路麗枫酒店三楼悦豪酒店，整个入住过程体验非常之差，包括但不限于以下几点：1.酒店房价高，但却很脏，床头和椅子都是灰2.很老的酒店，墙皮是脱落的，地毯也很脏3.管理非常差，很混乱，工作人员不清楚房间是否住人，拿着房卡随机开别人房看里面有没有人，安全性很差4.缺乏基础设备，如衣架、吹风机、香皂、纸巾等，不会给你打扫和补充一次性用品，需要跟前台要，要好几次也不会给，吹风机我都要了二十几次也没给。5.一楼全是小黑虫会爬到人身上，酒店也不管，房里有蚊子也没有蚊香液。这是我住过最差的酒店，这个酒店让我对锡林浩特印象很差，非常脏乱差!

入住的綦江高铁店，入住时发现浴室没有打扫干净，还有水、头发、毛发，都想着算了冲掉就行了，结果自己洗完澡后才发现浴巾是湿的，并没有更换，两条都是，没办法只能用了，膈应，全身难受。打电话给客服问是不是钟点房遗留下的，还狡辩，后来更换了一个房间，是机麻房，地摊上到处都是烟头烫的洞，给美团平台投诉了，诉求是赔偿，今早给的回复是，麗枫前台说他们的浴巾每天只更换一次，而且说我们一点过已经住下了，不能赔偿房费，到现在没有一句道歉，还拽的不行，我们住下没有继续找他们是因为带着孩子，孩子已经睡着了。

我在2025年7月5日，携程网上预订的酒店 时间是12:00入住，第二天的2:00之后退房 结果入住非常不顺 结果入住非常不顺利利 等待了很久 然后第二天中午1:00收到了驱逐电话 o(╥﹏╥)o 打乱了我们的行程 我们开了差评之后还在评价页面跟我们对骂 对我们的精神造成非常严重的损害，所以我们要求酒店退款赔道歉🥲 现在情况 就这样，希望快速做出解答