投诉大河票务售后服务欠缺

大河票务订单显示退款中，一开始说7个工作日后退款，但是退款迟迟不到账，联系客服说推迟到10月15号才能退款，订单取消是在7月31号，中间2个半月的时间，时间太长了，多次联系客服想问询为什么没有按时退款，但是没有反馈，每次都是同样的一句话，明摆着敷衍了事，如果到期不退呢，难道还要接着等？而且距离我购买订单的演唱会开场也没有多久了，时间一过反过头来跟我讲说我当初订单下成功了怎么办，这钱我还拿的回来吗？这不就是明摆着欺*消费者吗？还是说这些经营者都把消费者当傻子，当韭菜？？？

商品/服务名称 陈粒佛山演唱会 争议发生时间 2023-12-27 订单号：DHA268815237375821 消费金额 599元 投诉问题类型 产品掺杂掺假、以假充真、以次充好 投诉内容 我于2023年12月在大河票务网站上 购买了陈粒佛山演唱会，付款后 大河票务一直不发货不出票，后来我申 请退款一直不退，各大平台甚至消费者 保护法都规定七天无理由退换的在大河 票务上却无法实施，我联系了微信客 服，客服不回复，大河票务的电话也打 不进去

3月26在大河票务app登陆购买薛之谦5月18的演唱会门票，提交退款申请好几天还没到账，我是上周申请的退款，他们是14号给我发的短信，到今天16号还没到账，我软件app也登陆不了，只能微信小程序和官网登陆，上面显示30个工作日才能到账，因为以前没在这上面买过，后面朋友告诉我说在上面买不会出票我才退款，后面软件登陆不进去我刷小红书好多人说退款会一直拖，有些人从去年申请到现在都不给受理所以我比较害怕我的钱不给退，攒了好久的钱本来想奖励自己的结果被*

1.投诉大河票务霸王条款，音乐节门票未出票却不支持退款。 2.投诉大河票务客服，一天了都联系不到，微信电话都联系不到。 12月14日中午11点52分在大河票务平台购买了深圳国潮音乐嘉年华两张12月24日看台488的票，由于同时还在大麦买了两张相同时间的票（因为大河票务买的时候两张票分开下单，不是连座，所以又在大麦网买了两张连座的，购票人身份信息相同），本来以为大河票务买的票可以退掉，就想着把大河票务的两张票给退了，但是大河网规定不能退款，客服也联系不到。

当时在大河票务购买了南昌扶摇直上音乐节门票（大河票务自称是官方授权平台）买了票以后9月30日突然发现音乐节时间有事情可能去不了了，然后联系退票 ，结果大河票务告诉我现在没有接到退票通知，但同一时间我打开大麦网，大麦网明确写着，接主办方通知，10月2日之前可以直接退票，结果我一直再次联系大河票务，客服直接不回消息，不理人，打客服电话还是告诉我没有接到通知无法退票。明明大麦网公告明确写着，接主办方通知10月2日之前可以退票。难道这一个音乐节不是一个主办方？？？或者大河票务并非官方正版平台？？为什么同一个音乐节，同一个项目，出现了两个不同的政策？？？我在30号就开始联系客服退票，一直给我拖拖拖，拖到现在，客服还是联系不上，没人理。

本人在2025年4月6日在抖音平台购买演唱会门票，因为本人原因，去不了演唱会，该平台不予退款，由返现金30元到50元，甚至打折5折，就是解释不予退票态度决定，本人认为这属于霸王条款，根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，消费者在购票后七天内有权无理由退票。若平台以“票品特殊性”为由拒绝退款，可依据《消费者权益保护法》 进行维权。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。

2024年11月4号购买刀郎演唱会门票两张，临近日期通知出票失败、30个工作日内退款、问过很多遍什么时候退，问就说尽快，最后一次询问说2025年3月15日前退款，可是还是未退

本人在2024.02.27在河南翰卓文化传播有限公司的小程序：大河票务：上面购买了两张陶喆演唱会的门票。直到临近演唱会开幕。此平台都没有提供演唱会门票。于是我在2024.03.29申请了退款，但是一直没有收到其退款，打其人工客服也一直敷衍的说一个月之后会退款，每次都是说一个月后退款，但是直到现在2025年3月份了，已经整整快一年了！仍然没有收到大河票务的退款，请为我们消费者出声，让不良商家退款！

本人于2024年5月6日在大河票务购买了2张刘德华24年7月18日广州演唱会的门票，980元/张，2张共花费1980元。在24年7月16日的时候，大河票务突然就在未进行任何沟通的情况下，单方面取消了这个订单，订单目前还一直显示退款中。根据订单退款详情及大河票务“关于退款”的说明，都是明确写到在30个工作日内将票款原路退回，但期间多次找客服沟通询问，都是拖延。从7月份推拖到9月份，9月再到11月，11月再到25年1月，现在又推到25年5月说一定退款，反正就是一直拖着不给退款。

24年11月在大河票务购买演唱会门票，后来告知不能出票，该平台客服承诺40个工作日退款，事实上没有退，后来承诺3月之前退也没退，后来承诺3月15日前退款，今天3月15日，该平台客服没回答该问题！态度极其恶劣，客服说接通不回答任何问题，也不挂电话，这么耗着！ 单号DHA113606871621170 金额1398元 诉求尽快处理退还